SAP C4C - Arquitetura
SAP C4C fornece integração predefinida para SAP ECC, CRM e Outlook. Ele consiste em HTML5 UI, Silverlight UI e aplicativos móveis para IOS, plataforma Android e HANA para HANA Cloud integration HCI.
SAP C4C tem arquitetura multilocatária onde a solução e os componentes são compartilhados entre vários clientes. Existe a opção de um único inquilino, pagando um custo adicional. Em um ambiente de vários locatários, todas as atualizações e lançamentos são construídos em soluções personalizadas C4C para vários clientes.
A solução SAP C4C pode ser facilmente integrada com a solução SAP ERP e CRM no local. Existem duas formas de integração -
SAP Process Integration PI/PO - Essa integração é recomendada quando você já está usando integração de processos para sistemas locais.
SAP HANA Cloud Integration HCI - Essa integração é recomendada quando você precisa realizar a integração nuvem a nuvem.
A integração do C4C ao CRM no local poderia ser baseada em -
- Nível de personalização necessário
- Se a funcionalidade é necessária para estar na nuvem / no campo
- As regras de governança de dados mestre dentro da empresa
- Estrutura da organização de vendas, etc.
Exemplo
A equipe de vendas da linha de frente irá gerar oportunidades em movimento com o mínimo de informações. Os 5 principais - Cliente, Produto, Fase de oportunidade, Valor, Volume e os assistentes de vendas no back-office irão aprimorar as oportunidades com mais dados que são replicados para a solução local.
A integração do C4C ao ERP pode ser baseada nos tipos de transações que precisam ser exibidos para as vendas front-end, como pedidos, cotações ou contratos. Baseia-se na função do vendedor, se ele precisa de informações sobre preços, verificações de disponibilidade ou mesmo informações de crédito do cliente. O princípio aqui pode ser o de implantar apenas uma integração "Must Have" com as transações de ERP.