SAP C4C - Categoria de Serviço

As categorias de serviço permitem que você crie e organize categorias de serviço e categorias de incidentes nos catálogos de categorias de serviço. Essas categorias são usadas em todo o sistema para capturar informações consistentes, para permitir relatórios e benchmarking e determinar atribuições de nível de serviço.

Para manter a categoria de serviço, vá para Administrator → Service and Social → Service Categories