Gestão de Turismo - Comportamento do Consumidor

O comportamento do consumidor é uma das áreas mais pesquisadas no turismo. Isso estuda porque um turista escolhe um destino específico e quais são os fatores que influenciam sua decisão de viajar.

Fatores que afetam o comportamento do turista

Os seguintes fatores alteram imensamente o comportamento do turista -

Geographical Factors - Alguns fatores físicos como as condições geográficas e climáticas, as facilidades e comodidades disponíveis no destino, a publicidade e o marketing realizados pela empresa de turismo alteram a tomada de decisão dos turistas.
Social Factors - Alguns fatores sociais, como a rede social de uma pessoa, que fornecem primeiro informações que podem alterar a decisão de uma pessoa de visitar ou não um determinado lugar.
Place of Origin- Pode haver um amplo espectro de comportamento do turista, dependendo do lugar a que pertencem. Os norte-americanos gostam de seguir sua própria estrutura cultural. Os turistas japoneses e coreanos gostam de visitar os lugares em grupos.
Tourism Destination- É um importante fator que contribui para alterar o comportamento do turista. Se um destino tem todas as provisões básicas, como eletricidade, água, ambientes limpos, acessibilidade adequada, amenidades e tem seu próprio significado, em grande parte atrai turistas.
Education of Tourist- Quanto mais educado for o turista, maior será a gama de escolhas, a curiosidade e o conhecimento dos lugares que ele terá. Isso direciona a tomada de decisão quando se trata de escolher um destino.

Comportamento turístico intrínseco e extrínseco

A diferença é a seguinte -

Comportamento Intrínseco	Comportamento Extrínseco
Eles registram um nível mais alto de satisfação e prazer, pois veem uma atividade como um meio de diversão em si.	Eles registram um nível comparativamente mais baixo de prazer à medida que passam pelo estresse da competição.
O tempo passa mais rápido para eles.	Eles estão focados na passagem do tempo.
Eles registram um nível mais alto de prazer.	Eles tendem a ficar tensos para o desempenho e podem ficar apreensivos, o que atrapalha sua diversão e relaxamento.
Eles aguardam a próxima experiência semelhante em um período de tempo moderado a longo.	Eles anseiam pela mesma experiência em um curto espaço de tempo.