Produtos e serviços

“Não desista e continue sempre acreditando no seu produto. Porque se você não fizer isso, como você pode fazer os outros acreditarem nisso? ”

- Niels Van Deuren, fundador, housinganywhere.com.

A indústria do turismo como um todo sobrevive por causa de vários produtos e serviços turísticos. A indústria do turismo é flexível. Os produtos do turismo não podem ser facilmente padronizados, pois são criados para clientes de interesses e demandas variadas. Como os produtos turísticos são principalmente a experiência dos turistas, eles só podem ser armazenados na memória dos turistas.

Deixe-nos entender mais sobre produtos e serviços turísticos -

Tipos de produtos turísticos

Os produtos turísticos são agrupados nos seguintes tipos -

Produtos Orientados para o Turismo (TOP)

Estes são os produtos e serviços criados principalmente para os turistas e também para os locais. Esses produtos precisam de grande parcela dos investimentos do setor privado. Alguns deles são -

Acomodações; Por exemplo, Taj, ITC Hotels.
Transporte; Por exemplo, possuir táxis, ônibus de luxo e barcos.
Agentes de viagens de varejo
Operadores turísticos
Shopping centers, como shoppings
Cinemas como PVR
Restaurantes para Alimentos e Bebidas
Centros de Informação Turística
Lojas de souvenirs
Museus, templos, jardins e parques temáticos

Produtos orientados para residentes (ROP)

Aqui, os produtos e serviços são criados principalmente para os residentes locais que ficam em um determinado destino turístico. Esta categoria exige mais investimentos nos setores públicos. Alguns deles são -

Hospitals
Parques Públicos
Bancos e caixas eletrônicos
Bombas de gasolina
serviço postal

Produtos Intangíveis de Turismo

Eles incluem -

Bookings de acomodações, teatros e em vários locais.
Tourists’ experience visitando um destino, comendo em um restaurante ou realizando uma atividade.
Tourists’ memoryque é criado armazenando os detalhes dos eventos e da experiência do passeio. O alto grau de satisfação ou insatisfação é freqüentemente armazenado como uma memória de longo prazo.
Transportation de turistas e suas bagagens de um lugar para outro.

Produtos e serviços de operadores turísticos

Para concretizar as instalações e experiência que um produto turístico oferece, o serviço é exigido por pessoal especializado e qualificado. O operador turístico fornece os seguintes produtos e serviços típicos -

Acomodações

Os destinos turísticos estão equipados com diferentes tipos de hospedagem. Eles atendem a estadia dos turistas no destino.

Serviced - Este tipo de acomodação é apoiado por pessoal qualificado, como governantas, motoristas, guias e cozinheiros.
Self-catering- Esta acomodação oferece acomodação, mas o jantar deve ser feito por conta própria. É equipado com cozinha, combustível e instalações, alguns suprimentos básicos como saquetas de chá / café / açúcar e uma fonte de água potável.
Hotels- Quartos econômicos para hotéis de 7 * com comodidades elegantes. Os hotéis contribuem em grande parte para transmitir a experiência aos turistas, fornecendo os melhores serviços e amenidades.
Guest Houses - Propriedade de empresas ou organizações governamentais, que pode ser usada por seus funcionários e parentes de funcionários.
Camping Sites- São locais abertos, geralmente localizados em áreas de vegetação luxuriante. Eles são equipados com local limpo para armar a barraca pessoal, abastecimento de água e energia elétrica. Os acampamentos têm banheiros comuns.

Reservas

O operador turístico é responsável por fazer reservas para eventos ou atividades especiais de interesse dos turistas. Em alguns lugares, as reservas devem ser feitas com bastante antecedência para evitar aborrecimentos de última hora. Os eventos ou atividades como um concerto de música ou um espetáculo de teatro, a visita a um parque temático ou um zoológico, exigem que as pessoas garantam lugares ou disponham de entrada com reserva prévia.

Visitas guiadas

Os operadores turísticos podem organizar visitas guiadas. Alguns funcionários qualificados que podem ter acesso ao local, explicam a importância do local, apoiam e orientam os participantes durante toda a visita. O guia está preparado para acompanhar os participantes do passeio como parte do passeio.

Facilidades de transporte

Essas instalações são para viajar de um lugar para outro.

Surface Transport - Inclui suporte de transporte rodoviário ou fluvial.

Air Transport- É o suporte do transporte aéreo, geralmente concedido para viagens de longa distância. Muitas vezes, os passeios incluem uma parada de algumas horas nos destinos de trânsito. Hoje, os aeroportos são construídos e mantidos como terminais turísticos atraentes, oferecendo comodidades como spas, salões, restaurantes, bares e livrarias, lojas de varejo para a venda de comida local autêntica, roupas e souvenirs.

Hoje as Companhias Aéreas não estão mais nos bastidores quando o assunto é cuidar de seus clientes. Eles oferecem programas de fidelidade para seus clientes no Programa de Passageiro Frequente para encorajar os clientes a viajar mais e acumular pontos e resgatá-los com viagens ou prêmios.

Instalações para refeições

As operadoras de turismo podem reservar acomodações que ofereçam opções gastronômicas ou podem combinar com restaurantes locais que estão prontos para entreter grupos. Se o pacote turístico for com tudo incluído, a operadora de turismo paga pelo café da manhã, almoço e jantar. Caso contrário, os turistas precisam pagar do próprio bolso.