Gestão de Turismo - Destino
“Tudo que você precisa é o plano, o roteiro e a coragem para avançar para o seu destino.”
- Earl Nightingale,
- Uma pessoa, escritor e palestrante americano do rádio.
Depois de ver o que significa destino e quais são seus diferentes tipos, é hora de analisar o que é gerenciamento de destino, o que eles fazem para gerenciar um destino e por que é importante gerenciar um destino.
O que é gerenciamento de destino?
O Destination Management implementa programas e estratégias que irão espalhar a história única de um destino específico. Assim, convidando mais turistas e potencializando o turismo naquela região em particular. Isso prova ser a chave para o sucesso da gestão do turismo em geral.
Por que gerenciar destinos?
Como o turismo depende diretamente da experiência do cliente, coletar e auditar a experiência dos turistas é vital. Uma compreensão profunda do destino, do mercado e da experiência dos turistas pode ajudar a direcionar as necessidades, desejos e expectativas de um determinado segmento de mercado.
Os destinos são administrados de forma a proporcionar aos turistas uma experiência inesquecível de excelência em termos de hospedagem, instalações, amenidades, atividades e alimentação em constante evolução, aumentando assim o fluxo de turistas e gerando receita.
The Destination Management Organization (DMO)
Uma vez que os turistas estão no destino desde a chegada até a partida, os destinos contribuem em grande parte para a valorização da experiência turística. Desde a hospitalidade a uma ampla gama de serviços, a prestação de excelente experiência aos visitantes é trabalhada pelo esforço conjunto de muitas organizações.
DMO é uma colaboração de várias organizações dos setores público e privado trabalhando em conjunto para um objetivo comum, para promover e comercializar o destino e reter seu valor turístico o tempo todo.
Objetivos do DMO
Os objetivos do DMO são os seguintes -
- Para orientar o desenvolvimento do destino.
- Para aumentar o fluxo de turismo.
- Para divulgar os benefícios do turismo.
- Reduzir os impactos do turismo no meio ambiente e na cultura local.
- Para promover e comercializar o país em última instância para o turismo.
Parcerias DMO
O DMO tem parceria com várias outras organizações como -
Provedores de acomodação que oferecem acomodações com e sem serviços, como hotéis, pousadas, estabelecimentos com alimentação própria, caravanas de férias e locais de acampamento.
Gestores de atrações que fornecem manutenção de atrações, museus, galerias, locais no campo, passeios de barco e passeios a pé.
Fornecedores de alimentos e bebidas, como restaurantes, pubs e cafés.
Pontos de venda como lojas especializadas e independentes e centros comerciais.
Operadores de transporte, como provedores de transporte terrestre e aéreo.
Organizações do setor público, como serviços estaduais, para aproveitar licenças e permissões.
Características do DMO
Algumas características comuns de um DMO são -
É uma organização independente e sem fins lucrativos.
É uma organização baseada em membros que compreende as partes interessadas do turismo público, privado, sem fins lucrativos e acadêmico da região.
É governado por um conselho de administração.
Tem um conjunto diversificado de geração de receitas de taxas de adesão, impostos de hotel, oportunidades de varejo, comissões de reserva online, publicidade em publicações e sites. Fornece serviços principalmente a custo zero para os usuários finais.
Como funciona o DMO?
O DMO tem plena consciência de que a experiência dos turistas impulsiona diretamente a economia. Ele funciona com todos os seus recursos para gerenciar o destino por
Estabelecer uma comunicação regular com a indústria por meio de boletins informativos, pesquisas de opinião empresarial, oportunidades de marketing e relatórios anuais.
Realização de fóruns anuais para discutir o andamento e os planos de gestão do destino.
Realização de workshops de tópicos específicos para discutir questões-chave.
Recebendo feedback sobre o progresso.
Realização de reuniões periódicas regulares com as empresas participantes.
Organização de festivais, palestras, palestras, feriados temáticos e eventos.