Segurança no Trabalho - Violência
A violência no local de trabalho consiste em incidentes em que empregados ou trabalhadores são abusados, ameaçados, humilhados ou agredidos, seja por pessoas de dentro ou de fora do local de trabalho. Envolve clientes, funcionários, visitantes e clientes, etc. Esta violência no local de trabalho varia de abuso verbal e ameaças a agressões físicas e até homicídio.
Muitas pessoas pensam na violência como uma agressão física. No entanto, a violência no local de trabalho é uma grande preocupação e um problema muito mais amplo. É um ato em que uma pessoa pode ser ameaçada, agredida ou intimidada, abusada em seu trabalho.
A violência no local de trabalho também inclui:
- Comportamento ameaçador
- Ameaças verbais ou escritas
- Harassment
- Abuso verbal
- Ataques físicos
O que é violência no local de trabalho?
A violência no local de trabalho é a violência ou o alerta de violência contra funcionários. Pode acontecer dentro ou fora do local de trabalho e pode variar de perigo e abuso verbal a ataques físicos e crimes, uma das principais causas de mortes relacionadas ao trabalho.
A violência no local de trabalho é uma preocupação crescente para empregadores e funcionários em todo o mundo. É um fenômeno complexo e heterogêneo. A percepção sobre o que constitui violência varia em diferentes contextos e culturas. Os atos de violência podem variar de casos menores de desrespeito a ofensas criminais: incluindo homicídio, agressão física, ameaça, insulto verbal, assédio (bullying, mobbing), assédio sexual e discriminação.
A violência no local de trabalho pode ser interna e externa. A violência interna no local de trabalho ocorre entre funcionários ou trabalhadores da organização, enquanto a violência externa é perpetrada por pessoas de fora da organização.
Como identificar a violência no local de trabalho?
Embora a violência no local de trabalho tome forma de repente, ela tem seu primeiro plano ou terreno fértil. Cada parte interessada de uma organização deve permanecer alerta e consciente sobre os possíveis motivos que podem desencadear a violência.
É pertinente saber que fatores individuais e organizacionais causam violência no local de trabalho.
Too much complaining or moaning - Este pode ser o primeiro sintoma de que um colega teve um evento motivador que pode aumentar para raiva e violência, especialmente se ele estiver basicamente contente no trabalho.
Removal - Um colega de trabalho que sai inteiramente em sua concha pode estar instruindo que ele está tendo problemas para lidar com a situação.
Deviation from usual behavior - Se o seu colega costuma ser reticente e egoísta e, de repente, começa a balbuciar e misturar-se ou se um extrovertido sai e fica mudo, isso pode ser um sintoma de que algo está errado.
Compulsive thought patterns or discussions - Se um funcionário começar a enganar “a máquina” ou falar continuamente sobre a injustiça do mundo, pode ser um sinal ameaçador.
Biased demands - Quando um funcionário fica inquieto e deseja uma resposta imediata, como o diretor de marketing que deseja se encontrar com o CEO imediatamente, tal comportamento pode indicar que ele está em um estado problemático.
Personal insults- Se um colega respeitoso perder o controle e atacar, isso pode significar que sua raiva está aumentando. Se um funcionário é insultado diante de seus colegas ou da alta administração, ele se sente humilhado e pode se tornar uma fonte potencial de violência em um futuro não muito distante.
Warning- Pode parecer aparente, mas Staver diz que este é o sinal mais contundente de que a violência pode acontecer. Se o seu colega começar a dizer, individualmente, que precisa machucar alguém, isso é sinal de alerta, ele diz, principalmente se a pessoa tiver um plano explícito, a resolução para executá-lo e os meios para levá-lo até o fim.
Como lidar com a violência no local de trabalho?
Prevenir e administrar a violência no local de trabalho é uma tarefa onerosa. A instrução é uma ferramenta prática e conveniente que se baseia na abordagem estratégica das Diretrizes da Estrutura. Representantes de governos, empregadores e empregados fariam bem em utilizar o livreto em condições de treinamento, a fim de motivar o diálogo social entre investidores do setor de saúde e desenvolver, em consulta, abordagens para enfrentar a violência no local de trabalho.
Este Manual de Treinamento é uma contrapartida das Diretrizes da Estrutura. Esses dois documentos compõem um pacote que deve possibilitar a distribuição e utilização útil das Diretrizes Estruturais.
Functioning - Regularmente, a equipe de crise deve direcionar os exercícios de mesa para fingir incidentes de violência no local de trabalho.
An emergency messaging system- Boas ideias são importantes em qualquer crise. Mas confiar em uma árvore de telefone não é um esquema de comunicação viável.
Implementar uma política de assédio no local de trabalho
Todo empregador deve ter uma política escrita, especialmente de prevenção ao assédio sexual. A política deve ser incluída no manual do funcionário, distribuída a todos os novos funcionários, publicada, redistribuída diariamente e discutida com os funcionários com frequência.
Certifique-se de que a política inclui as disposições corretas. A política deve incluir linguagem que -
Assédio sexual proferido não será tolerado
Especifica e fornece exemplos de assédio sexual e outras condutas proibidas
Planeja um processo para os funcionários fazerem reclamações sobre assédio sexual e motiva todos os funcionários a relatar incidentes de conduta sexual de mau gosto
Dá vários acessos para um funcionário denunciar assédio sexual para que o funcionário possa evitar seu gerente, que pode ser o chamado assediador
Confirma que todas as reclamações serão gerenciadas o mais secretamente possível
Promete que os funcionários que reclamarem de assédio sexual não sofrerão reações profissionais desfavoráveis como resultado da reclamação
Expressa que qualquer funcionário que se envolver em conduta sexual desagradável está sujeito a medidas disciplinares, até e incluindo demissão, e
Necessita que supervisores e gerentes relatem imediatamente condutas sexuais duvidosas.
Os gerentes e supervisores devem se tornar totalmente comuns com a política do empregador de prevenção de assédio sexual. Eles devem reler a política diariamente e consultar a política quando surgir qualquer questão de assédio sexual.