Адаптация содержания

Адаптируя контент к потребностям клиентов и читателей, вам следует по возможности избегать использования технических жаргонов, акронимов и сокращений. Они не только сбивают с толку читателей, прося их угадать значение, что приводит к неоднозначной интерпретации упомянутого. Еще несколько таких моментов обсуждаются ниже.

Чтобы адаптировать содержание, тон и язык ваших документов в соответствии с требованиями читателей, вы должны выполнить следующие простые шаги:

• Используйте «вы» чаще, чем «я» или «мы».

• Пишите с точки зрения читателей.

• Сосредоточьтесь на их преимуществах.

• Ваш язык не должен зависеть от пола, расы, возраста или инвалидности.

• Используйте профессиональный, но дружелюбный тон, чтобы произвести формальное, но дружелюбное впечатление.

• Используйте вежливые, простые и точные положительные слова.

Использование местоимений второго лица, где это возможно, вместо «я, мы» придает позитивный тон и заставляет читателя думать, что вы ему сочувствуете. Это позволяет ему командовать, поскольку он понимает это как эксклюзивный разговор, а не как текст, предназначенный для общей толпы.