Цифровой маркетинг - CRO
CRO означает Conversion Rate Optimization. Какой бы ни была конечная цель вашего сайта,conversionуспешное завершение этого действия. CRO - это процесс оптимизации сайта для увеличения вероятности того, что посетители выполнят определенное действие.
Conversion Rate- это ключевой показатель в электронной коммерции, поскольку он показывает процент от общего трафика сайта, выполняющего определенную цель. Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше.
После того, как вы определили, какие конверсии хотите отслеживать, вы можете рассчитать коэффициент конверсии.
Предположим, вы рассматриваете продажу как свою конверсию. Пока вы отслеживаете количество потенциальных клиентов, которые вы получаете, и количество полученных в результате продаж (конверсий), вы можете рассчитать свой коэффициент конверсии -
$$ Коэффициент конверсии = \ frac {Общее количество продаж} {Количество потенциальных клиентов} \ times 100 $$
Когда вы знаете, какова ценность лида, вы можете определить, сколько лидов вам нужно каждый месяц для поддержания вашего бизнеса и сколько вы должны платить за рекламу. Это верно независимо от того, используете ли вы оплату за клик (PPC) или любую офлайн-рекламу, такую как почтовые рассылки или печатные объявления.
Что такое CRO?
Оптимизация коэффициента конверсии - это -
Структурированный и системный подход к повышению производительности сайта.
На основе информации, в частности аналитики и отзывов пользователей.
Определяется уникальными целями и потребностями веб-сайта (KPI).
Возьмите уже имеющийся трафик и максимально используйте его.
Чем не является CRO
Оптимизация коэффициента конверсии - это не -
На основе предположений, догадок или того, что делают все остальные.
Руководствуясь мнением самого высокооплачиваемого человека.
О привлечении как можно большего количества пользователей, независимо от качества или вовлеченности.
Почему компании используют CRO?
CRO играет важную роль в повышении эффективности критических процессов. Здесь мы обсудим наиболее распространенные области, в которых компании оценивают CRO.
A/B testing- Что такое A / B-тестирование? Проще говоря, вы настраиваете две разные целевые страницы, каждая из которых содержит элементы, отличные от другой. Ваш сайт представляет версию «A» этих страниц для половины вашего трафика и версию «B» для оставшейся половины. Затем вы можете увидеть, может ли небольшое изменение призыва к действию (CTA) повлиять на коэффициент конверсии.
Customer Journey Analysis- Как ваши клиенты переходили от узнаваемости бренда к покупке? Также часто называют воронкой конверсии.
Cart abandonment analysis - Изучите причину отказа от оформления заказа после того, как товары были добавлены в корзину.
Segmentation - Сегментация показывает подходы к группировке потенциальных клиентов и клиентов для предоставления более релевантных сообщений и предложений для повышения скорости отклика на эти сообщения.
Кроме того, CRO используется для оптимизации копирования, онлайн-опросов и обратной связи с клиентами.