Цифровой маркетинг - Краткое руководство

Проще говоря, digital marketingпродвижение товаров или брендов с помощью одной или нескольких форм электронных средств массовой информации. Цифровой маркетинг часто называютonline marketing, internet marketing или же web marketing.

Цифровой маркетинг существует уже довольно давно, но он не получил четкого определения. Мы склонны думать, что цифровой маркетинг включает в себя баннерную рекламу, поисковую оптимизацию (SEO) и оплату за клик. Тем не менее, это слишком узкое определение, поскольку цифровой маркетинг также включает электронную почту, RSS, голосовое вещание, рассылку факсов, ведение блогов, подкастинг, видеопотоки, беспроводной обмен текстовыми сообщениями и мгновенные сообщения. Да! цифровой маркетинг имеет очень широкую сферу применения.

Чем не является цифровой маркетинг?

Чтобы четко определить, что такое цифровой маркетинг, иногда проще начать с того, чем он не является. Например, он не включает более традиционные формы маркетинга, такие как радио, телевидение, рекламные щиты и печать, поскольку они не обеспечивают мгновенную обратную связь и отчеты.

Почему цифровой маркетинг?

В цифровом маркетинге механизм отчетности и аналитики может быть включен в кампанию, что позволяет организации или бренду отслеживать в режиме реального времени, как работает кампания, например, что просматривается, как часто, как долго, а также другие такие действия, как количество откликов и совершенные покупки.

  • Использование цифрового маркетинга в цифровую эпоху не только позволяет брендам продавать свои продукты и услуги, но также предлагает онлайн-поддержку клиентов через круглосуточные услуги, чтобы клиенты чувствовали себя поддерживаемыми и ценными.

  • Использование социальных сетей при взаимодействии с цифровым маркетингом позволяет брендам получать как положительные, так и отрицательные отзывы от своих клиентов, а также определять, какие медиа-платформы подходят им.

  • Цифровой маркетинг дает больше преимуществ для брендов и предприятий. В настоящее время потребители часто оставляют отзывы в Интернете через источники в социальных сетях, блоги и веб-сайты о своем опыте использования продукта или бренда.

Неудивительно, что миллиарды маркетинговых долларов, потраченные на традиционные каналы, уже начинают переходить на цифровые маркетинговые кампании, и их количество будет расти по мере развития Интернета.

SEO означает Search Engine Optimization. Это процесс получения трафика из бесплатных, обычных, редакционных или обычных результатов поиска в поисковых системах. Проще говоря, это название, данное деятельности, которая пытается улучшить рейтинг в поисковых системах. Во многом это просто контроль качества веб-сайтов.

SEO может нацеливаться на различные виды поиска, включая поиск изображений, локальный поиск, поиск видео и поисковые системы новостей. Использование продуманной стратегии SEO поможет вам правильно позиционировать свой сайт, чтобы его можно было найти в самые критические моменты процесса покупки или когда людям нужен ваш сайт.

Поисковые роботы

Ведущие поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo !, используют crawlersчтобы найти страницы для своих алгоритмических результатов поиска. Страницы, на которые есть ссылки со страниц, проиндексированных другими поисковыми системами, не нужно отправлять, потому что они обнаруживаются автоматически.

Сканеры поисковых систем могут учитывать ряд различных факторов при сканировании сайта. Не каждая страница индексируется поисковыми системами. Расстояние страниц от корневого каталога сайта также может быть фактором, определяющим, будут ли страницы сканироваться.

Указывает на заметку

Вам следует помнить о следующих моментах, чтобы обеспечить хорошее позиционирование вашего бренда в поисковых системах:

  • Поисковые системы хотят выполнять свою работу как можно лучше, направляя пользователей на веб-сайты и контент, наиболее релевантные тому, что пользователь ищет. Это зависит от содержимого сайта, от того, как быстро загружается ваш сайт, как часто на ваш сайт ссылаются из других надежных онлайн-ресурсов, и от опыта пользователя, включая дизайн, навигацию и показатель отказов.

  • Пункты, которые не нужны поисковым системам: наполнение ключевыми словами, покупка ссылок и плохой пользовательский опыт (слишком много рекламы и высокие показатели отказов).

  • Domain namingважно для вашего общего бренда. Рекомендуется использовать корневые домены подкаталога (example.com/events), а не поддомены (events.example.com). Другая передовая практика с доменными именами - использование согласованных доменов и ключевых слов в URL.

  • Оптимизируйте для разных типов результатов. Помимо оптимизации для настольных ПК, сосредоточьтесь на оптимизации мобильных устройств и планшетов, а также других носителей.

  • Контент на сайте должен иметь title tags и meta descriptions. Хотя мета-теги не так важны, как раньше; если вы их используете, убедитесь, что они правильно отформатированы.

Социальные сети сегодня по сути word-of-mouth marketing. Привлечение людей к контакту с вами в Интернете на социальной арене помогает распространять информацию о вашей компании, а также о ваших продуктах и ​​услугах.

SEO и социальные сети

Во многих командах есть разные группы людей, которые работают над SEO и социальными сетями отдельно; Однако в последнее время этот сценарий меняется.

  • Эти двое могут по-прежнему официально принадлежать к разным командам, но маркетологам в социальных сетях необходимо будет больше знать о повестке дня стратега по SEO, чтобы стратегия SEO могла идти рука об руку с продвижением контента.

  • Стратеги SEO тоже должны знать, как работать с маркетологами в социальных сетях, чтобы получать социальные сигналы, необходимые для обеспечения высоких позиций их компании в поиске.

Социальные сети выполняют две функции для бизнеса:

  • Вы участвуете в разговоре и делитесь информацией?

  • Вы слушаете и следите за тем, что о вас говорят?

Начать маркетинг в социальных сетях

Если вы начинаете с нуля со своей стратегией в социальных сетях, вот основные шаги, которые помогут вам начать:

  • Step 1 - Выберите свои социальные сети

  • Step 2 - Полностью заполните свои профили, не забывая загружать ключевые слова.

  • Step 3 - Найдите свой голос и тон

  • Step 4 - Выберите свою стратегию публикации - как часто, когда и какой тип контента

  • Step 5 - Анализировать и тестировать

  • Step 6 - Автоматизируйте и вовлекайте

Хотя мы рассмотрим детали во второй половине учебника, вот несколько вещей, которые следует учитывать в общем social media strategy.

Facebook возглавляет список стратегий в социальных сетях

Для многих социальные сети начинаются с Facebook. Однако просто иметь страницу недостаточно. Сложный контент-маркетинг теперь является способом стимулирования взаимодействия на Facebook. Если у вашего бизнеса нет стратегии контент-маркетинга или блога, но вы хотите сохранить сильное присутствие в Facebook, возможно, пришло время создать стратегию контент-маркетинга для Facebook. Мы узнаем об этом больше в следующей главе.

Оптимизировать для мобильных

Все усилия в социальных сетях необходимо оптимизировать для мобильных устройств. Вы, наверное, слышали, но всем нужно убедиться, что их веб-сайты оптимизированы для мобильных устройств. Менеджеры социальных сетей должны знать об этом, чтобы гарантировать, что формат любых рекламных акций, которые они проводят (особенно тех, которые включают в себя привлечение людей на веб-сайты своей компании), оптимизирован для мобильных устройств. Любые изображения, используемые в социальных сетях, также должны быть доступны для просмотра на мобильных устройствах для оптимизации взаимодействия с пользователем.

Сделайте акцент на человеческом опыте

Он может быть цифровым, но вы должны учитывать «человеческий опыт». Google и Facebook внесли изменения в свои платформы, чтобы подтолкнуть компании больше внимания уделять «человеческому опыту». Для маркетологов в социальных сетях ваши сообщения в социальных сетях должны быть более актуальными, приносить больше пользы вашей аудитории, а взаимодействие должно быть более «человечным».

Content marketing- это стратегический маркетинговый подход, направленный на создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории. В конечном итоге он направлен на стимулирование выгодных действий клиентов.

Контент-маркетинг - это общий термин, охватывающий набор стратегий, техник и тактик для достижения бизнес-целей и целей клиентов путем использования наиболее подходящего контента для обслуживания, привлечения, преобразования, удержания и вовлечения клиентов. Контент использует блоги, подкасты, видео и сайты социальных сетей в качестве средства передвижения. Сейчас эту практику используют 86% предприятий. Однако найти эффективный контент-маркетинг не так-то просто.

Цели контент-маркетинга

Учитывая тот факт, что контент играет роль практически во всех маркетинговых приемах и тактиках, нет целей, которых нельзя было бы достичь с помощью контента. Однако с точки зрения контент-маркетинга мы видим, что маркетологи сосредотачиваются на некоторых ключевых целях, таких как:

  • Узнаваемость бренда
  • Ведущее поколение
  • Engagement
  • Sales
  • Ведущее воспитание
  • Удержание клиентов и лояльность
  • Евангелизация клиентов
  • Дополнительные и перекрестные продажи

Хотя это типичные цели, которые можно найти в исследовании контент-маркетинга, подумайте нестандартно и посмотрите на цели своей «аудитории».

Начать контент-маркетинг

Вот краткий набор рекомендаций, которым вы можете следовать, чтобы начать контент-маркетинг:

  • Во-первых, найдите причину начать использовать контент-маркетинг. Важно знать, в чем причина и цель. Через несколько лет люди скажут, что контент-маркетинг не работает. Это как в социальных сетях: люди начинают говорить, что это не работает, потому что они часто забывают, для чего и кому они хотели, чтобы это работало в первую очередь.

  • Знайте разных людей, типы клиентов и потенциальных клиентов, которых вы хотите. Знайте, как они «действуют», чего хотят и как будут использовать ваш контент.

  • Don’t reinvent the wheel. Прежде чем придумывать новый контент, посмотрите, что у вас уже есть. Часто лучший контент для ваших клиентов и бизнеса уже находится в сознании ваших клиентов и людей в вашем бизнесе. Вам просто нужно представить это так, как все понимают.

  • Как только вы узнаете, какой у вас контент, выясните, что вам нужно.

  • Теперь пришло время упорядочить этот контент и проверить лучшие форматы и каналы. Знайте различные форматы контента, которые используют ваши потенциальные клиенты, и есть несколько хороших советов и приемов, которые помогут убедиться, что ваш контент «интересен». Согласуйте контент с типами каналов, которые, по вашему мнению, будут лучше всего приняты.

  • Пора убедиться, что контент найден или использован! Если нет, тратить всю энергию бессмысленно, не так ли? Продвигайте, подключайтесь и участвуйте.

Наконец, непрерывно тестируйте, измеряйте и оптимизируйте. Попробуйте разные типы контента. Проверить аналитику. Следите за своими расходами. И всегда приспосабливайтесь.

В самом широком смысле каждое электронное письмо, отправленное потенциальному или текущему клиенту, можно рассматривать как электронный маркетинг. Обычно это связано с использованием электронной почты для рассылки объявлений, запроса бизнеса или предложения продаж или пожертвований.

Любое общение по электронной почте считается маркетингом по электронной почте, если оно помогает укрепить лояльность клиентов, доверие к продукту или компании или узнаваемость бренда. Например, когда компания отправляет коммерческое сообщение группе людей, использующих электронную почту, в основном в форме рекламы, запросов на ведение бизнеса или продаж или просьбы о пожертвовании.

Электронный маркетинг - это эффективный способ оставаться на связи со своими клиентами, а также продвигать свой бизнес. Таким образом вы можете легко и быстро выйти на целевые рынки без необходимости в больших объемах печатной площади, времени на телевидении или радио или высоких производственных затратах.

Кроме того, при использовании программного обеспечения для электронного маркетинга вы можете вести список адресов электронной почты, который был сегментирован на основе нескольких факторов, включая длительность пребывания адресов в списке, симпатии и антипатии клиентов, привычки тратить и другие важные критерии. Затем создаются электронные письма, которые рассылаются определенным целевым участникам в списке, предоставляя им персонализированные электронные письма с подробной информацией, которая их интересует или запрашивает.

Электронный маркетинг может осуществляться:

  • Рассылка новостей по электронной почте
  • Digests
  • Выделенные письма
  • Ведущее воспитание
  • Спонсорские письма
  • Транзакционные электронные письма

Электронная рассылка новостей

Информационные бюллетени по электронной почте предлагают следующие три преимущества:

  • Они могут spread your brand awareness. Выстраивая привычное общение со своими подписчиками по электронной почте, вы позволяете им узнавать ваш бренд и ассоциировать его с положительными эмоциями.

  • Они могут leverage the existing content. Многие компании делают быстрые обзоры своих самых популярных сообщений в блогах и ссылаются на статьи из своих информационных бюллетеней.

  • Они дают вам freedom to include different types of content это может быть важно для вашей организации.

Дайджесты

Digestsобычно легче использовать, чем информационные бюллетени, поскольку они обычно состоят из ссылок и списков. Один из популярных вариантов -blog digest, который собирает уведомления о статьях, которые вы публикуете, в течение определенного периода времени и отправляет электронное письмо со ссылками.

Выделенные письма

Выделенные электронные письма, также известные как отдельные электронные письма, содержат информацию только об одном предложении. Например, вы можете использовать специальное электронное письмо, чтобы уведомить свою целевую аудиторию о новом техническом документе, который вы выпустили, или пригласить их на мероприятие, которое вы проводите. В отличие от информационных бюллетеней, специальные электронные письма не должны включать много графических элементов для разделения различных блоков текста и определения приоритета информации.

Ведущее воспитание

Концепция воспитания лидов представляет собой серию тесно связанных писем, содержащих полезный контент с определенной целью. Воспитание лидов происходит своевременно, автоматически и, как правило, требует небольших финансовых вложений.

Спонсорские письма

Если вы хотите охватить совершенно новую аудиторию и привлечь новых потенциальных клиентов, вы можете попробовать спонсорские электронные письма. В спонсорских электронных письмах вы платите за включение своей копии в информационный бюллетень другого поставщика или за специальную рассылку.

Транзакционные электронные письма

Транзакционные электронные письма - это сообщения, которые запускаются определенным действием, предпринятым вашими контактами, что позволяет им выполнить это действие. Например, если вы подписываетесь на веб-семинар, вы заполните форму, а затем получите транзакционное письмо (с благодарностью), которое предоставит вам информацию для входа в систему, чтобы присоединиться.

Транзакционные электронные письма - это также сообщения, которые вы получаете от сайтов электронной коммерции, таких как Amazon, которые подтверждают ваш заказ и предоставляют вам информацию о доставке и другие детали. Самым большим преимуществом транзакционных писем является то, что ониclick-through rate (CTR).

Популярные сервисы электронного маркетинга включают MailChimp, Constant Contact и My Emma.

Мобильный маркетинг - это маркетинг с помощью мобильного устройства, например смартфона. Мобильный маркетинг может предоставить клиентам персонализированную информацию, зависящую от времени и местоположения, которая продвигает товары, услуги и идеи.

Мобильный маркетинг похож на рекламу, доставляемую по другим электронным каналам, таким как текстовые, графические и голосовые сообщения.

  • SMS messaging (обмен текстовыми сообщениями) в настоящее время является наиболее распространенным каналом доставки в мобильном маркетинге.

  • Search engine marketing - второй по распространенности канал, за ним следует display-based campaigns.

Новые каналы мобильного маркетинга

Расширяющиеся возможности мобильных устройств позволяют использовать новые виды интерактивного маркетинга. Новые каналы мобильного маркетинга включают:

  • Location-based Service (LBS) включает в себя определение области, из которой пользователь подключается (геолокация), и отправка маркетинговых сообщений для предприятий в этой области.

  • Augmented reality mobile campaigns накладывает на дисплей телефона пользователя информацию о компаниях и товарах с привязкой к местоположению.

  • 2D barcodesэто штрих-коды, которые сканируются как по вертикали, так и по горизонтали, чтобы содержать гораздо больше информации. Мобильный пользователь может сканировать штрих-коды в окружающей среде, чтобы получить доступ к соответствующей информации.

  • GPS messaging включает в себя сообщения о местоположении, которые пользователь улавливает, когда входит в зону досягаемости.

Способы увеличения конверсии

Помимо наличия сайта или приложения, оптимизированного для мобильных устройств, определенные стратегии с большей вероятностью улучшат пользовательский опыт и одновременно увеличат продажи. В этом разделе мы обсудим четыре способа повышения вовлеченности и конверсии.

Оптимизация для микромоментов

Все чаще пользователи обращаются к своим мобильным устройствам за быстрым, сиюминутным советом, помощью или информацией. Вместо того, чтобы сесть и подробно изучить тему или проблему, они с большей вероятностью примут немедленные меры и будут ожидать мгновенных ответов.

Используйте QR-коды, чтобы упростить взаимодействие с пользователем

Один из способов максимально быстро и беспрепятственно предоставить актуальную информацию мобильным пользователям - это использование QR-кодов. Независимо от того, для чего вы используете QR-коды, в идеале они должны действовать как ярлыки для получения ценной информации в руки ваших клиентов и потенциальных клиентов.

Используйте гиперлокальный маркетинг

Как никогда ранее, потребители обращаются к своим смартфонам за информацией о местоположении. И не только общегородской информации, но и гиперлокальной, основанной на очень маленьких, конкретных географических точках (например, окрестностях или даже определенных улицах).

Используйте SMS-маркетинг

Используйте SMS-маркетинг для связи с пользователями в дороге. Для этого есть несколько способов: поощрения, реклама продаж и мероприятий, отправка напоминаний о встречах и обмен опросами клиентов.

Плата за клик, широко известная как PPC, относится к модели интернет-маркетинга, в которой рекламодатели платят комиссию каждый раз, когда нажимают на одно из своих объявлений. Плата за клик рассчитывается путем деления стоимости рекламы на количество кликов, сгенерированных рекламой. Основная формула -

Pay-per-click ($) = Advertising cost ($) ÷ Ads clicked (#)

По сути, PPC - это способ покупать посещения вашего сайта, а не пытаться зарабатывать посещения естественным путем.

Реклама в поисковых системах

Search engine advertising- одна из самых популярных форм контекстной рекламы. Это позволяет рекламодателям делать ставки на размещение рекламы в спонсируемых ссылках поисковой системы, когда кто-то выполняет поиск с использованием ключевого слова, связанного с их коммерческим предложением.

Например, если вы сделаете ставку на ключевое слово «маркетинговые классы», несколько объявлений могут появиться на самом верху страницы результатов Google. Каждый раз, когда нажимают на определенное объявление, отправляя посетителя на свой веб-сайт, они должны платить поисковой системе небольшую плату. Когда PPC работает правильно, плата невелика, потому что посещение стоит больше, чем то, что за него платят.

Преимущество PPC-маркетинга

Уникальное преимущество PPC-маркетинга состоит в том, что рекламные сети, используемые для управления PPC-кампаниями, не просто вознаграждают участников, предлагающих самые высокие ставки за это рекламное пространство, они награждают объявления самого высокого качества (то есть объявления, наиболее популярные среди пользователей).

  • Объявления вознаграждаются за хорошую работу.

  • Чем лучше объявление, тем выше рейтинг кликов и ниже затраты.

  • Многие маркетологи предпочитают использовать Google AdWords для управления своими кампаниями PPC. Платформа AdWords позволяет компаниям создавать объявления, которые появляются в поисковой системе Google и на других ресурсах Google.

Факторы успешной PPC-рекламы

Частота показа ваших объявлений PPC зависит от выбранных вами ключевых слов и типов соответствия. Хотя ряд факторов определяет, насколько успешной будет ваша рекламная кампания PPC, вы можете многого добиться, сосредоточив внимание на:

  • Keyword Relevance - Создание релевантных списков ключевых слов PPC, узких групп ключевых слов и правильного текста объявления.

  • Landing Page Quality - Создание оптимизированных целевых страниц с убедительным, релевантным содержанием и четким призывом к действию, адаптированных к конкретным поисковым запросам.

  • Quality Score- Показатель качества - это оценка Google качества и релевантности ваших ключевых слов, целевых страниц и кампаний PPC. Рекламодатели с более высокими показателями качества получают больше кликов по объявлениям при меньших затратах.

Вся ваша кампания PPC построена на ключевых словах, и самые успешные рекламодатели AdWords постоянно расширяют и уточняют свой список ключевых слов PPC.

В заключение, реклама PPC предлагает уникальную возможность:

  • Grow Your Customer Base - Связывайтесь с пользователями, активно ищущими продукты и услуги, подобные вашим, и реагируйте на потребности, предлагая им предложение, соответствующее их поисковому запросу.

  • Generate Leads at Low Costs- Поскольку маркетинг с оплатой за клик позволяет вам привлекать потенциальных клиентов, когда они изучают и хотят совершить покупку, это очень эффективный способ привлечь заинтересованных посетителей на ваш сайт. Кроме того, вы можете получить скидку от поисковых систем, созданную алгоритмически, в обмен на то, чтобы сделать их пользователей счастливыми.

CRO означает Conversion Rate Optimization. Какой бы ни была конечная цель вашего сайта,conversionуспешное завершение этого действия. CRO - это процесс оптимизации сайта для увеличения вероятности того, что посетители выполнят определенное действие.

Conversion Rate- это ключевой показатель в электронной коммерции, поскольку он показывает процент от общего трафика сайта, выполняющего определенную цель. Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше.

После того, как вы определили, какие конверсии хотите отслеживать, вы можете рассчитать коэффициент конверсии.

Предположим, вы рассматриваете продажу как свою конверсию. Пока вы отслеживаете количество потенциальных клиентов, которые вы получаете, и количество полученных в результате продаж (конверсий), вы можете рассчитать свой коэффициент конверсии -

$$ Коэффициент конверсии = \ frac {Общее количество продаж} {Количество потенциальных клиентов} \ times 100 $$

Когда вы знаете, какова ценность лида, вы можете определить, сколько лидов вам нужно каждый месяц для поддержания вашего бизнеса и сколько вы должны платить за рекламу. Это верно независимо от того, используете ли вы плату за клик (PPC) или любую офлайн-рекламу, такую ​​как почтовые рассылки или печатные объявления.

Что такое CRO?

Оптимизация коэффициента конверсии - это -

  • Структурированный и системный подход к повышению производительности сайта.

  • На основе информации, в частности аналитики и отзывов пользователей.

  • Определяется уникальными целями и потребностями веб-сайта (KPI).

  • Взять уже имеющийся трафик и максимально использовать его.

Чем не является CRO

Оптимизация коэффициента конверсии - это не -

  • На основании предположений, догадок или того, что делают все остальные.

  • Руководствуясь мнением самого высокооплачиваемого человека.

  • О привлечении как можно большего количества пользователей, независимо от качества или вовлеченности.

Почему компании используют CRO?

CRO играет важную роль в повышении эффективности критических процессов. Здесь мы обсудим наиболее распространенные области, в которых компании оценивают CRO.

  • A/B testing- Что такое A / B-тестирование? Проще говоря, вы настраиваете две разные целевые страницы, каждая из которых содержит элементы, отличные от другой. Ваш сайт представляет версию «A» этих страниц для половины вашего трафика и версию «B» для оставшейся половины. Затем вы можете увидеть, может ли небольшое изменение призыва к действию (CTA) повлиять на коэффициент конверсии.

  • Customer Journey Analysis- Как ваши клиенты переходили от узнаваемости бренда к покупке? Также часто называют воронкой конверсии.

  • Cart abandonment analysis - Изучите причину отказа от оформления заказа после того, как товары были добавлены в корзину.

  • Segmentation - Сегментация показывает подходы к группировке потенциальных клиентов и клиентов для предоставления более релевантных сообщений и предложений для повышения скорости отклика на эти сообщения.

Кроме того, CRO используется для оптимизации копирования, онлайн-опросов и обратной связи с клиентами.

Web Analytics это измерение, сбор, анализ и составление отчетов по Интернет-данным с целью понимания и оптимизации использования Интернета.

В центре внимания веб-аналитики - понять пользователей сайта, их поведение и действия. Изучение поведения и активности пользователей в Интернете позволяет получить ценные маркетинговые данные и обеспечить:

  • Показатели эффективности веб-сайта по сравнению с целями.

  • Понимание поведения и потребностей пользователей, а также того, как сайт отвечает этим потребностям.

  • Оптимизация Возможность вносить изменения для улучшения веб-сайта на основе результатов.

Инструменты веб-аналитики

Среднестатистический инструмент веб-аналитики предлагает сотни показателей. Все они интересны, но лишь некоторые из них могут быть полезны для измерения производительности сайта. Сосредоточьтесь на том, что важно для получения содержательной информации о вашем веб-сайте, и начните свою инициативу по веб-аналитике с определения реалистичных и измеримых целей для вашего сайта.

  • Чтобы идентифицировать пользователей, инструменты веб-аналитики должны сообщать о user sessions(также называемые посещениями). Существуют различные методы идентификации пользователей, такие как IP-адреса, пользовательский агент и комбинация IP-адресов, файлы cookie и аутентифицированный пользователь.

  • В настоящее время наиболее распространенным методом идентификации пользователей является cookies которые представляют собой небольшие пакеты данных, которые обычно хранятся на жестком диске компьютера пользователя, когда человек посещает веб-сайт.

Как просматривать веб-метрики

При просмотре метрик следует помнить о нескольких вещах, чтобы убедиться, что вы охватываете набор данных, которые лучше всего оценивают вашу эффективность:

Думайте о людях и процессах

Несомненно, технологии важны, но нужно выходить за рамки их. Найдите время и постарайтесь полностью понять потребности ваших заинтересованных сторон в измерениях.

Сегментация

Данные - это нечто большее, чем просто общее количество просмотров страниц. К сожалению, многие организации по-прежнему сообщают об общем количестве просмотров страниц и упускают из виду все взаимодействия, не связанные с просмотром страниц, такие как видео, загрузки и мультимедиа.

Платформы аналитики, такие как Google Analytics, MixPanel, Flurry и другие, очень мощные и позволяют нам выйти за рамки упрощенного сбора обращений и по-настоящему погрузиться в обширные данные и шаблоны.

Вы можете легко составлять отчеты и получать аналитические данные с помощью сегментации посетителей, быстро отслеживать поведение покупателей или непокупателей, группировать контент по типу активов, измерять ограниченное или несвязанное потребление контента и относительно легко проводить когортный анализ. Это всего лишь несколько представлений, которые можно использовать при сегментации данных.

Думайте о посетителях, а не о посещениях

Изучите данные, например, откуда пришли посетители, какой курс они прошли между страницами, находясь на вашем веб-сайте, и где они провели больше всего (или меньше всего) времени во время посещения. Позже, после двух-трех посещений, они превратились в клиентов. С помощью этой информации вы сможете повысить осведомленность посетителей и узнать, как они взаимодействуют с вашим контентом на протяжении всего цикла покупки.

Оптимизируйте самое важное

Оптимизируйте конверсии во всем цифровом. Поднимитесь на ступень выше и оптимизируйте пожизненную ценность клиента. Создайте систему, которая дает вам возможность измерять поведение и взаимодействие на нескольких устройствах и по нескольким каналам для (большинства) пользователей, которые приходят с мобильных устройств, Интернета и т. Д.

Максимальный возврат

Вы получите максимальную отдачу от сбора, отчетности и анализа данных, если будете делать это последовательно. Примите участие в процессе и разработайте список приоритетов и «дорожную карту» измерения. Периодически проверяйте то, что у вас есть. Веб-сайты и мобильные приложения постоянно развиваются, поэтому убедитесь, что ваша реализация аналитики соответствует таким изменениям.

Facebook имеет 1,28 миллиарда активных пользователей и в настоящее время является крупнейшей социальной сетью, что в сумме увеличивает потенциальную известность бренда.

Ваша страница в Facebook делает ваш бизнес -

  • Discoverable - Когда люди будут искать вас в Facebook, они смогут найти вас.

  • Connected - Общайтесь один на один со своими клиентами, которым может понравиться ваша страница, читать ваши сообщения и делиться ими с друзьями, а также проверять, когда они посещают.

  • Timely - Ваша страница может помочь вам часто обращаться к большим группам людей с помощью сообщений, адаптированных к их потребностям и интересам.

  • Insightful - Аналитика на вашей странице даст вам более глубокое понимание ваших клиентов и вашей маркетинговой деятельности.

Начать маркетинг в Facebook

Готовы начать? Пройдем по ступеням!

Шаг 1. Ставьте цели

Любая стратегия начинается с целей. Что вы хотите от своей страницы в Facebook? Продажи - очевидный выбор, но могут быть и второстепенные цели, ведущие к продажам.

При разработке плана рассмотрите некоторые из этих маркетинговых целей Facebook:

  • Увеличьте общее воздействие и осведомленность.

  • Создайте лояльное и заинтересованное сообщество.
  • Установите авторитет и продемонстрируйте свои знания.

Шаг 2: Исследование

Ваше исследование Facebook будет включать следующие области -

  • Определите свою аудиторию и то, где они проводят время.

  • Изучите своих конкурентов и посмотрите, что у них работает.

  • Изучите новейшие методы. Убедитесь, что вы знаете последние эффективные методы на Facebook. Следите за тенденциями, чтобы знать, что работает для других.

Шаг 3. Создайте взаимодействие с Facebook

Теперь, когда у вас есть цели, работайте в обратном направлении от этих целей, чтобы определить, как вы их достигнете.

  • Установите редакторский календарь. Планируйте свой контент, которым вы хотите поделиться. Вы можете запланировать свою ежедневную активность, еженедельную активность и ежемесячную активность, используя простую электронную таблицу Excel.

  • Настройте календарь активности. Составьте план своей долгосрочной деятельности и маркетинговый план, а также оцените свои результаты. Также решите, когда и как часто взаимодействовать с ключевыми влиятельными лицами.

Шаг 4. Измерьте свой прогресс

Найдите время, чтобы оглянуться на свои успехи в Facebook, чтобы знать, работает ли ваш маркетинг. Ознакомьтесь с принципами работы Facebook Insights, чтобы знать, какие публикации вам подходят.

Pinterestпомогает людям открывать для себя вещи просто и наглядно. Пиннеры могут найти то, что им нравится, просматривая ваши форумы, прокручивая категорию, в которой вы указаны, или ища вас напрямую.

Пины Pinterest

В Pinterest каждый Pinэто идея - подарок, рецепт или даже цитата. Они всегда указывают на сайты, с которых пришли (например, ваш!). Если вы добавите кнопку «Сохранить» на свой сайт, люди смогут использовать ее для добавления вашего контента в Pinterest.

Пины Pinterest распространяются в 100 раз чаще, чем твиты, при этом средний показатель ретвитов составляет всего 1,4%. Что касается Facebook, период полураспада булавки в 1,6000 раз больше, чем у публикации в Facebook.

Boardsздесь люди собирают и упорядочивают свои пины. Каждая доска рассказывает уникальную историю о том, что волнует этого человека. Люди могут следить за досками, пины которых им нравятся.

Аккаунт Pinterest для бизнеса

Если у вас еще нет учетной записи или если ваша учетная запись является личной, вам нужно будет зарегистрировать официальную учетную запись Pinterest для бизнеса, чтобы в полной мере использовать потенциал Pinterest.

Создавая business account, вы также получите доступ к Pinterest Analytics, одной из новейших и самых замечательных функций учетной записи Pinterest для бизнеса. Когда вы подтверждаете свою учетную запись, вы получаете доступ к важной информации для отслеживания. Вы сможете увидеть, какие стратегии и контент работают, чтобы вы могли постоянно улучшать свой маркетинг.

Обязательные правила Pinterest

Когда дело доходит до базовой маркетинговой стратегии Pinterest, вы всегда должны следовать набору правил, обсуждаемых здесь -

Держите доски чистыми и организованными

Популярность Pinterest во многом основана на его чистой и организованной структуре. Даже на больших досках с большим количеством контента он, естественно, радует глаз и легко усваивается. Это означает создание нескольких досок, где контент разбивается по категориям, чтобы соответствующий контент был объединен в одну группу.

Закрепить изображения, которыми можно поделиться

Цель кампании Pinterest - получить как можно больше внимания с помощью репинов, лайков, комментариев и новых подписчиков. Большая часть этого вращается вокруг закрепления изображений, которые люди находят увлекательными и которыми они хотят поделиться.

Поскольку это одна из наиболее ориентированных на имидж социальных сетей, попробуйте закрепить привлекательные изображения на основе психологии пользователя. Исследования показали, что изображения с несколькими доминирующими цветами работают лучше, а изображения с красноватым оттенком лучше, чем изображения с синими тонами; светлые изображения работают лучше, чем более темные.

Следуйте за правильными людьми

Привлечение первых последователей часто является одной из самых сложных задач, потому что для создания доверия требуется время. Чтобы ускорить этот процесс, полезно следить за некоторыми актуальными пиннерами. Это выгодно, потому что каждый человек, за которым вы следите, будет уведомлен, что может немедленно вызвать разоблачение.

Если у вас есть качественный контент, значительное количество этих людей будут склонны подписываться на вас в ответ. После того, как вы наберете несколько последователей, будет иметь место накопительный эффект, когда количество ваших подписчиков будет продолжать расти.

Частота закрепления

Важно найти правильный баланс закрепления! Слишком много может раздражать ваших подписчиков, слишком мало - о вас забудут.

Закрепляйте контент, соответствующий вашей аудитории

Еда, поделки и красота, как правило, очень популярны на Pinterest, но не навязывайте категорию, которая не имеет отношения к вашему бренду, просто чтобы попытаться получить впечатления.

Создавайте уникальный контент для Pinterest

Размеры изображений различаются в зависимости от каналов социальных сетей. В Pinterest все булавки имеют одинаковую ширину и неограниченную длину. Оптимальный размер для обычной булавки - 736 × 1102 пикселей. Он не слишком большой и не слишком маленький.

Сотни миллионов пользователей и более 500 миллионов твитов, отправляемых каждый день, дают компаниям прекрасную возможность охватить глобальную аудиторию новых и существующих клиентов через Twitter.

Twitterэто инструмент социальной коммуникации, с помощью которого люди передают короткие сообщения. Эти сообщения, называемыеtweets, ограничены длиной 140 символов. Как пользователь Twitter вы выбираете, на каких других людей вы хотите подписаться; когда вы подписаны на кого-то, его твиты отображаются в списке, известном как вашиTwitter stream.

Любой, кто решит подписаться на вас, увидит ваши твиты в своей ленте. Необязательно подписываться на всех, кто следует за вами, и не все, кого вы выберете, будут следовать за вами в ответ.

Беседы в Twitter похожи на ежедневные личные встречи с клиентами. Привлекательный контент поможет вам привлечь новых подписчиков и удерживать их вовлечение с течением времени, повышая узнаваемость вашего бренда и утверждая себя или свой бренд как авторитет в отрасли или нише.

Указывает на заметку

Если вы хотите реального успеха и хотите создать свой бренд в Твиттере, вам всегда следует помнить о следующих моментах:

  • Используйте свой бренд в качестве имени в Твиттере. Это может показаться очевидным, но нужно сказать!

  • Если брендинг компании является вашим приоритетом номер один, используйте свой логотип в качестве изображения в Twitter.

  • Вы должны твитнуть от 10 до 20 раз в день, чтобы ваша торговая марка оставалась в ленте Twitter.

  • Запланируйте твиты, содержащие ссылки на ценный контент, и дополните это 10 или около того персонализированными твитами, в которых вы взаимодействуете с другими пользователями Twitter.

  • Ответить на все! На самом деле все.

  • Научитесь отдавать. Чтобы создать сильный бренд в Твиттере, вам нужно будет отдать столько, сколько вы получите. Делитесь контентом из ваших «твитов», ретвитов и избранного релевантного контента.

  • Подписывайтесь как минимум на двух новых людей в день. Подпишитесь на всех, кто следил за вами. Это лучший способ сохранить подписчиков! Нажмите «Подписчики», а затем следуйте за кем-либо в своей ленте, с которыми вы не связаны.

  • Одна из самых больших ошибок, которые делают люди в Твиттере, - это не использовать соответствующие хэштеги. Вы можете создать свой личный хэштег для архивации ваших твитов, но используйте хэштеги, которые имеют тенденцию к публикации, чтобы ваш контент был виден.

  • Создавайте твиты или призывы к действию при публикации. Люди с большей вероятностью ответят, когда их что-то просят. Также есть возможность создавать опросы.

LinkedInможет быть мощным инструментом для частных лиц и компаний, которые хотят наладить новые связи, привлечь потенциальных клиентов и построить свой бренд. Помимо того, что это отличный способ привлечь новые таланты, маркетинг LinkedIn, вероятно, является лучшим маркетинговым инструментом для бизнеса B2B. Она неизменно оказывается предпочтительной платформой для запуска маркетинговых продуктов и привлечения потенциальных клиентов.

Комплексная маркетинговая стратегия LinkedIn требует постоянного управления, мониторинга, анализа и корректировок.

Здесь мы перечислили набор important tips чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от вашей маркетинговой стратегии LinkedIn -

Создайте динамичную страницу компании для вашего бренда

Чтобы создать бизнес-присутствие в LinkedIn и получить доступ к дополнительным функциям, которые улучшают вашу видимость, вы должны создать страницу компании в LinkedIn. Считайте эту страницу продолжением вашего веб-сайта и заполните полный профиль, включая продукты и услуги. Пригласите своих сотрудников и клиентов подписаться на страницу.

Будьте авторитетом в своей отрасли

Вам нужно спланировать, какой тип контента вы можете предоставить, чтобы лица, принимающие решения, дважды продумали подходы, которые они принимают. Подумайте о дискуссиях, которые вы можете создать, чтобы выделиться как идейный лидер. Также определите, актуален ли контент и для кого, и вдохновляет ли контент потенциальных клиентов на действия.

Присоединяйтесь к сообществу

Дело не в том, сколько у вас связей или подписчиков в LinkedIn и других социальных сетях. Дело в том, сколько людей вы охватите и с кем взаимодействуете. Лучший способ участвовать в социальных сетях - это создать сообщество.

В LinkedIn вы можете создавать группы, которыми вы управляете. Попробуйте взять на себя активную роль и создать группу в отрасли, в которой вы активно работаете. Или просто присоединитесь к существующей группе и поделитесь соответствующим контентом. В любом случае вы будете устанавливать новые контакты и участвовать в полезных беседах с лидерами отрасли в своей области.

Посмотреть статистику

Новая статистика LinkedIn Publisher предлагает потрясающее представление не только о том, сколько людей просматривает каждое сообщение, но и о продолжительности жизни каждого сообщения, демографических данных читателей и людей, которые взаимодействуют с вашими сообщениями.

Чтобы увидеть свою статистику, перейдите на вкладку «Кто просматривал ваши сообщения», которая находится в разделе «Профиль» на главной панели навигации в разделе «Кто просматривал ваш профиль». Щелкните любой пост, чтобы увидеть график, показывающий количество просмотров за последние 7 дней, 15 дней, 30 дней, 6 месяцев или 1 год.

Это дает вам невероятную перспективу, чтобы увидеть срок хранения каждого сообщения. Просмотрите эти числа, а также элементы самих сообщений, чтобы увидеть шаблоны, которые подскажут вам, какие темы, формат и длина больше всего интересуют ваших читателей.

YouTube больше не новая платформа; ему больше десяти лет! Однако сейчас наблюдается колоссальный рост. Если это еще не часть вашей маркетинговой стратегии в Интернете, это необходимо. Но какие типы видео на YouTube вам следует делать? Ключ в том, чтобы найти место, где пересекаются то, что означает ваш бренд и что заботит ваша аудитория.

Создание релевантного контента - это первый шаг, но именно его оптимизация на YouTube позволяет увидеть этот контент тем, кто имеет значение для вашего бренда.

Общие темы видео

Не уверены, какой тип контента найдет отклик у вашей аудитории? Вот некоторые часто используемые видеотемы, которые используются компаниями и брендами:

  • Tutorials - Покажите своим зрителям, как выполнять задачу, или продемонстрируйте, как использовать ваш продукт.

  • Customer testimonials - Возьмите интервью у довольного клиента или поделитесь отзывом, созданным пользователями, на своем канале YouTube.

  • Behind-the-scenes videos - Пригласите своих зрителей на экскурсию по вашему офису или рабочему месту или представьте их своим сотрудникам или коллегам.

  • Tips and tricks - Делитесь полезными идеями, которые помогут вашим потенциальным клиентам.

  • Live presentations- Выступая на конференции или выставке? Запишите и поделитесь им со своими зрителями на YouTube.

  • Product launches - Поделитесь выпуском новых продуктов со своими зрителями на YouTube.

  • Statistics - Чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта в своей области, поделитесь отраслевой статистикой, данными и исследованиями с помощью простого слайд-шоу.

  • FAQs - Составьте список часто задаваемых вопросов и ответьте на них с помощью видео.

Оптимизируйте свои видео

Затем вам необходимо оптимизировать свои видео для поиска на сайте и в Google. Использование релевантных ключевых слов в заголовке, тегах и описании может помочь пользователям найти ваши видео по запросу.

Google рекомендует в первую очередь использовать ключевые слова, а во вторую - брендинг. При необходимости используйте сезоны и эпизоды. Теги - это ваши ключевые слова. Ставьте на первое место самые важные. Включите в описание призыв к действию и не забудьте включить скрытые субтитры (загруженные этими ключевыми словами).

Когда зрители просматривают результаты поиска, эскизы могут иметь наибольшее влияние на клики. Убедитесь, что вы используете увлекательные, красочные и высококонтрастные изображения, которые хорошо подходят как для малых, так и для больших форматов. Оптимальный размер миниатюрного изображения - 1280 x 720 пикселей.

Google AdWords - это торговая площадка, на которой компании платят за то, чтобы их веб-сайт находился в лучших результатах обычного поиска на основе ключевых слов.

Основная суть в том, что вы выбираете продвижение своего бренда на основе ключевых слов. Аkeywordэто слово или фраза, которые ищет пользователь, а затем видит ваше объявление. Ваши объявления будут отображаться только по выбранным вами ключевым словам.

Google считает клики по вашим объявлениям и взимает плату за каждый клик. Они также подсчитывают показы - это просто число, показывающее, как часто ваше объявление уже показывалось, когда пользователи выполняли поиск по этому ключевому слову.

Если разделить клики на показы, вы получите click-through-rateили CTR. Это процент пользователей, которые попали на вашу рекламируемую страницу, потому что они нажали на ваше объявление.

Считайте Google AdWords аукционным домом. Вы устанавливаете бюджет и ставку. Ставка устанавливает, сколько вы готовы платить за клик. Если ваша максимальная ставка составляет 2 доллара США, Google будет показывать вашу рекламу только людям, если другие не будут предлагать в среднем более высокие ставки.

Google не просто хочет показывать людям рекламу по самой высокой цене - они все равно могут быть ужасными. Они настолько заботятся о своих пользователях, что предпочитают показывать им более релевантную и лучшую рекламу того, кто платит меньше.

Поэтому - Quality ads + good bid = win!

Создать учетную запись Google AdWords

Чтобы создать учетную запись Google AdWords, посетите - www.adwords.google.com/ . Оттуда вы создадите свою учетную запись и настроите свою первую кампанию. Вот шаги -

Шаг 1

Выберите тип и название вашей кампании.

Шаг 2

Выберите географическое положение, в котором вы хотите показывать рекламу.

Шаг 3

Выберите свою «стратегию назначения ставок» и установите дневной бюджет. Измените стандартную стратегию назначения ставок на «Я буду вручную устанавливать ставки для кликов». Это дает вам больше контроля и поможет изучить AdWords на более высоком уровне понимания.

Шаг 4

Создайте свою первую группу объявлений и напишите свое первое объявление. Больше людей нажимают на объявления, когда заголовок включает ключевое слово, по которому они ищут. Так что используйте ключевые слова в заголовке, когда можете.

Здесь вы ограничены 25 символами, поэтому для некоторых поисковых запросов вам нужно будет использовать сокращения или более короткие синонимы. Вот краткая версия вашего шаблона объявления -

  • Заголовок: до 25 символов текста.
  • 2-я строка: до 35 символов
  • 3-я строка: до 35 символов
  • 4-я строка: ваш отображаемый URL

Шаг 5

Вставьте ключевые слова в поле для ключевых слов в вашем аккаунте. Вставьте ключевые слова. Начните с одного набора и добавьте знаки плюса (+), квадратные скобки ([]) и кавычки («»), чтобы точно увидеть, сколько запросов каждого типа вы получите.

Шаг 6

Установите максимальную цену за клик. Установите максимальную цену за клик (называемую «ставкой по умолчанию»). Однако помните: каждое ключевое слово теоретически представляет собой отдельный рынок, а это означает, что для каждого из ваших основных ключевых слов потребуется собственная цена предложения. Позже Google позволит вам устанавливать индивидуальные ставки для каждого ключевого слова.

Шаг 7

Введите свою платежную информацию и вуаля!

У вас есть блог? У вас есть статический сайт? Если да, то вам нужен Google Analytics. Этот инструмент может делать очень многое. Даже если вы просто используете его для получения самой базовой информации, вы можете многое узнать о посетителях и посещаемости вашего сайта.

Быстрый взгляд на Google Analytics может сказать вам:

  • Сколько людей посещают сайт?

  • Где живут посетители?

  • Есть ли необходимость в удобном для мобильных устройств веб-сайте?

  • Какие еще сайты отправляют трафик на сайт?

  • Какая маркетинговая тактика привлекает на сайт больше всего посетителей?

  • Какие страницы на сайте самые популярные?

  • Сколько посетителей превратилось в потенциальных клиентов или клиентов?

  • Как повысить скорость работы сайта?

  • Какой контент в блоге нравится посетителям больше всего?

  • К какому месту принадлежат посетители, совершившие конверсию, и что они посетили на сайте?

Давайте теперь подробно разберемся, как вы можете использовать Google Analytics.

Создать учетную запись Google Analytics

Во-первых, вам необходимо иметь учетную запись Google Analytics. Если у вас есть основная учетная запись Google, которую вы используете для других служб, таких как Gmail, Google Диск, Google Календарь, Google+ или YouTube, вам следует настроить Google Analytics, используя эту учетную запись Google. В противном случае создайте новый.

  • Если у вас есть учетная запись Google, вы можете перейти в Google Analytics, нажав кнопку «Войти в Google Analytics».

  • После того, как вы нажмете кнопку «Зарегистрироваться», вам нужно будет заполнить информацию для вашего веб-сайта. В одной учетной записи Google может быть до 100 учетных записей Google Analytics.

  • После того, как вы заполнили свойства своего веб-сайта, нажмите кнопку «Получить идентификатор отслеживания». Примите условия использования, и вы получите код Google Analytics. Его необходимо установить на каждой странице вашего сайта. Установка будет зависеть от того, какой у вас тип веб-сайта.

  • После установки кода отслеживания на веб-сайт вам необходимо настроить параметры целей. Цели сообщат Google Analytics, когда на вашем сайте произошло что-то важное.

  • В Google Analytics нажмите кнопку «Новая цель». Оттуда вы выберете настраиваемый параметр или параметры шаблона. На своем сайте вы можете создать до 20 целей. Убедитесь, что те, которые вы создаете, очень важны для вашего бизнеса. Это самый простой способ отслеживания конверсий в Google Analytics.

  • Если вы хотите добавить новую учетную запись Google Analytics, вы можете сделать это, перейдя в меню администратора, щелкнув раскрывающееся меню под столбцом «Учетная запись» и нажав ссылку «Создать новую учетную запись». После того, как вы установили Google Analytics на свои веб-сайты, установите цели и подождите около 24 часов, чтобы они начали получать данные.

Как использовать Google Analytics?

Каждый раз, когда вы входите в Google Analytics, вы попадаете в отчет "Обзор аудитории", откуда можете получить доступ к одному из более чем 50 отчетов, доступных в Google Analytics.

  • В отчете в правом верхнем углу, как показано на скриншоте выше, вы можете щелкнуть даты, чтобы изменить диапазон дат просматриваемых данных.

  • Вы также можете установить флажок Сравнить, чтобы сравнить данные за один диапазон дат (например, в этом месяце) с предыдущим диапазоном дат (например, за последний месяц), чтобы просмотреть свои данные.

  • Под основными показателями вы увидите отчеты, которые вы можете переключать, чтобы увидеть первые десять языков, стран, городов, браузеров, операционных систем, поставщиков услуг и разрешения экрана посетителей.

Оптимально используйте Google Analytics

Используя бесконечное количество инструментов, доступных через Google Analytics, вы можете просматривать различные детали. Мы привели здесь несколько примеров -

Аудитория - Демография - Возраст

Вы можете использовать Google Analytics, чтобы найти демографические данные посетителей вашего сайта.

Аудитория - География - Местоположение

Вы можете узнать, откуда идет трафик. Это может быть глобальная или локальная информация.

Обзор приобретения

Вы можете определить, по каким каналам идет ваш трафик.

Поведение - Контент сайта

Вы можете определить, какие страницы вашего сайта просматриваются чаще всего.

Преобразование идей в действия

К сожалению, многие фирмы обнаруживают, что их программы цифровой маркетинговой аналитики не позволяют воплотить аналитику в жизнь. Тем не менее, в большинстве случаев преобразование информации в действия требует манипулирования вашими данными для получения четкой информации. Некоторые из них включают -

  • Looking for relationships among your data. Например, вы можете выявить взаимосвязь между наиболее эффективными публикациями и конкретными используемыми ключевыми словами или сроками публикации.

  • Looking at trends rather than data points. Тенденции часто помогают вам определить значение ваших данных, например, циклические тенденции или когда конкретная точка данных выделяется среди других, а не просто представляет собой нормальные колебания.

  • Turn data into predictive models. Не останавливайтесь на рассмотрении данных в виде отдельных точек и прогнозах, основанных на простых линейных экстраполяциях. В прогнозных моделях используются исторические данные для определения взаимосвязи между набором факторов и желаемыми результатами (например, KPI).

  • Predict future KPI performance. Аналитики используют алгоритмы для прогнозирования будущих показателей KPI. Вы даже можете играть в игры типа «что, если», чтобы определять влияние на производительность различных действий. Это помогает определить, какие изменения оказывают наибольшее влияние на производительность.

Не забывайте, что анализ данных является частью Art и часть Science. Преобразование идей в действия требует определенного количества игр с данными, чтобы получить более глубокие идеи.