Цифровой маркетинг - веб-аналитика
Web Analytics это измерение, сбор, анализ и составление отчетов по Интернет-данным с целью понимания и оптимизации использования Интернета.
В центре внимания веб-аналитики - понять пользователей сайта, их поведение и действия. Изучение поведения и активности пользователей в Интернете позволяет получить ценные маркетинговые данные и обеспечить:
Показатели эффективности веб-сайта по сравнению с целями.
Понимание поведения и потребностей пользователей, а также того, как сайт отвечает этим потребностям.
Оптимизация Возможность вносить изменения для улучшения веб-сайта на основе результатов.
Инструменты веб-аналитики
Среднестатистический инструмент веб-аналитики предлагает сотни показателей. Все они интересны, но лишь некоторые из них могут быть полезны для измерения производительности сайта. Сосредоточьтесь на том, что важно для получения содержательной информации о вашем веб-сайте, и начните свою инициативу по веб-аналитике с определения реалистичных и измеримых целей для вашего сайта.
Чтобы идентифицировать пользователей, инструменты веб-аналитики должны сообщать о user sessions(также называемые посещениями). Существуют различные методы идентификации пользователей, такие как IP-адреса, пользовательский агент и комбинация IP-адресов, файлы cookie и аутентифицированный пользователь.
В настоящее время наиболее распространенным методом идентификации пользователей является cookies которые представляют собой небольшие пакеты данных, которые обычно хранятся на жестком диске компьютера пользователя, когда человек посещает веб-сайт.
Как просматривать веб-метрики
При просмотре метрик следует помнить о нескольких вещах, чтобы убедиться, что вы охватываете набор данных, которые лучше всего оценивают вашу эффективность:
Думайте о людях и процессах
Несомненно, технологии важны, но нужно выходить за рамки их. Найдите время и постарайтесь полностью понять потребности ваших заинтересованных сторон в измерениях.
Сегментация
Данные - это нечто большее, чем просто общее количество просмотров страниц. К сожалению, многие организации по-прежнему сообщают об общем количестве просмотров страниц и упускают из виду все взаимодействия, не связанные с просмотром страниц, такие как видео, загрузки и мультимедиа.
Платформы аналитики, такие как Google Analytics, MixPanel, Flurry и другие, очень мощные и позволяют нам выйти за рамки упрощенного сбора обращений и по-настоящему погрузиться в обширные данные и шаблоны.
Вы можете легко составлять отчеты и получать аналитические данные с помощью сегментации посетителей, быстро отслеживать поведение покупателей или непокупателей, группировать контент по типу активов, измерять ограниченное или несвязанное потребление контента и относительно легко проводить когортный анализ. Это всего лишь несколько представлений, которые можно использовать при сегментации данных.
Думайте о посетителях, а не о посещениях
Изучите данные, например, откуда пришли посетители, какой курс они прошли между страницами, находясь на вашем веб-сайте, и где они провели больше всего (или меньше всего) времени во время посещения. Позже, после двух-трех посещений, они превратились в клиентов. С помощью этой информации вы сможете повысить осведомленность посетителей и узнать, как они взаимодействуют с вашим контентом на протяжении всего цикла покупки.
Оптимизируйте самое важное
Оптимизируйте конверсию во всем цифровом. Поднимитесь на ступень выше и оптимизируйте пожизненную ценность клиента. Создайте систему, которая дает вам возможность измерять поведение и взаимодействие на нескольких устройствах и по нескольким каналам для (большинства) пользователей, которые приходят с мобильных устройств, Интернета и т. Д.
Максимальный возврат
Вы получите максимальную отдачу от сбора, отчетности и анализа данных, если будете делать это последовательно. Примите участие в процессе и разработайте список приоритетов и «дорожную карту» измерения. Периодически проверяйте то, что у вас есть. Веб-сайты и мобильные приложения постоянно развиваются, поэтому убедитесь, что ваша реализация аналитики соответствует таким изменениям.