Business Acumen คืออะไร?

ความเฉียบแหลมทางธุรกิจเป็นศิลปะในการเรียนรู้ชุดของทักษะที่สำคัญที่จำเป็นสำหรับการเป็นมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จ ความเฉียบแหลมทางธุรกิจมีความสำคัญอย่างยิ่งในการวิเคราะห์ปัจจัยที่ขับเคลื่อนผลการดำเนินงานของ บริษัท เช่นการวางแนวของตลาดและการดำเนินกลยุทธ์

ผู้คนมักจะทำให้ความเฉียบแหลมทางธุรกิจง่ายขึ้นเป็นเพียงชุดของการตัดสินใจร่วมกันที่สะท้อนถึงวิธีการดำเนินธุรกิจของ บริษัท พวกเขาคิดว่ามันเกี่ยวข้องกับทักษะการระดมความคิดและการโน้มน้าวใจเท่านั้น บางคนเชื่อว่าเป็นสิ่งที่บางคนมอบให้ตั้งแต่เกิด

เพื่อบรรเทาความหวาดหวั่นใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในใจของผู้อ่านเรามาดูกรณีศึกษาที่น่าสนใจของ Southwest Airlines

Southwest Airlines - 33 ปีแห่งการทำกำไร

Southwest Airlinesก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2514 ณ เดือนธันวาคม พ.ศ. 2557 สายการบินมีพนักงานประมาณ 46,000 คนโดยมีเที่ยวบินมากกว่า 3,400 เที่ยวบินต่อวัน ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นสายการบินขนาดใหญ่ แต่สิ่งที่โดดเด่นกว่านั้นก็คือพวกเขาเป็นคนที่อยู่ในธุรกิจที่มีผลกำไรติดต่อกันถึง 33 ปี

ข้อเท็จจริงนี้จะดูโดดเด่นมากขึ้นเมื่อเราพิจารณาว่าอุตสาหกรรมที่เหลือได้รับความเดือดร้อนอย่างไรในช่วงหลายปีที่ภาคตะวันตกเฉียงใต้ทำกำไร ใบปลิวของคู่แข่งหลายรายได้ปิดตัวลงประกาศล้มละลายหรือรวมกิจการ ในทางกลับกันตะวันตกเฉียงใต้ใช้เครื่องบินและเชื้อเพลิงเจ็ทแบบเดียวกันและยังคงสามารถจ่ายเงินเดือนและผลประโยชน์ที่แข่งขันได้ให้กับพนักงาน

ตอนนี้เป็นสิ่งที่หลายธุรกิจชอบที่จะเลียนแบบ ท้ายที่สุดการดำเนินงานในองค์กรขนาดใหญ่เช่นนี้ให้ประสบความสำเร็จเป็นเวลานานหมายความว่าพวกเขาต้องทำสิ่งที่ถูกต้อง โดยการรับเข้าของพวกเขาเองความลับอยู่ที่พวกเขาmotivational culture.

Southwest Airlines มีที่ไม่เหมือนใคร inclusionary methodการมีส่วนร่วมของพนักงานในการดำเนินธุรกิจของ บริษัท และให้ความสำคัญอย่างมากในการให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด วิธีการฝึกอบรมแบบรวมของพวกเขารวมถึงการแบ่งปันการบริหารจัดการและการอธิบายรายงานทางการเงินของ บริษัท เป้าหมายกำไรและเปอร์เซ็นต์ให้กับพนักงาน พวกเขาไม่เพียงแค่แบ่งปันรายละเอียด แต่ยังทำให้ผู้คนเข้าใจความหมายของตัวเลขด้วย

วัฒนธรรมแบบเปิดนี้กระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วมกับงานของตนซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาให้บริการชั้นยอดแก่ผู้โดยสารในขณะเดียวกันก็เก็บค่าใช้จ่ายไว้

กล่าวอีกนัยหนึ่งฝ่ายบริหารพยายามที่จะพัฒนาความเฉียบแหลมทางธุรกิจของพนักงาน โดยการส่งเสริมให้think like employers and business-personsพวกเขากำลังทำให้กระบวนการทำงานโปร่งใสโดยการเชิญคำถามจากพนักงานและผู้จัดการของพวกเขาไม่เพียง แต่ในแผนกของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคำถามอื่น ๆ ด้วย

สิ่งนี้ทำให้พวกเขาพูดคุยถึงรายละเอียดปลีกย่อยของการดำเนินงานเช่นกระบวนการผลิตภัณฑ์การจัดหาพนักงานพร้อมกับการออกแบบนวัตกรรมการตัดสินใจและการดำเนินการอื่น ๆ ที่ทำให้บริการดีขึ้น