CMMI - ระดับวุฒิภาวะ

ระดับวุฒิภาวะเป็นที่ราบสูงวิวัฒนาการที่กำหนดไว้อย่างดีในการบรรลุกระบวนการซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์ ระดับวุฒิภาวะแต่ละระดับมีชั้นในรากฐานสำหรับการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง

โมเดล CMMI ที่มีการแสดงเป็นฉากมีระดับวุฒิภาวะ 5 ระดับที่กำหนดโดยตัวเลข 1 ถึง 5 คือ -

• Initial
• Managed
• Defined
• จัดการเชิงปริมาณ
• Optimizing

ระดับวุฒิภาวะการเป็นตัวแทนแบบจัดฉากของ CMMI

ภาพต่อไปนี้แสดงระดับวุฒิภาวะในการแสดงฉาก CMMI

ตอนนี้เราจะเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับวุฒิภาวะแต่ละระดับ ส่วนถัดไปจะแสดงรายการพื้นที่กระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับระดับวุฒิภาวะเหล่านี้

รายละเอียดระดับวุฒิภาวะ

ระดับความสมบูรณ์ประกอบด้วยชุดของพื้นที่กระบวนการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ระดับวุฒิภาวะวัดได้จากความสำเร็จของspecific และ generic goalsที่ใช้กับชุดของพื้นที่กระบวนการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าแต่ละชุด ส่วนต่อไปนี้อธิบายลักษณะของวุฒิภาวะแต่ละระดับโดยละเอียด

วุฒิภาวะระดับ 1 เริ่มต้น

เมื่อครบกำหนดระดับ 1 กระบวนการต่างๆมักจะเป็นแบบเฉพาะกิจและวุ่นวาย องค์กรมักไม่จัดสภาพแวดล้อมที่มั่นคง ความสำเร็จในองค์กรเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความสามารถและความกล้าหาญของคนในองค์กรไม่ใช่การใช้กระบวนการพิสูจน์

องค์กรระดับวุฒิภาวะ 1 มักผลิตสินค้าและบริการที่ใช้ได้ผล อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งเกินงบประมาณและกำหนดการของโครงการ

องค์กรระดับวุฒิภาวะ 1 มีลักษณะที่มีแนวโน้มที่จะกระทำมากเกินไปละทิ้งกระบวนการในช่วงวิกฤตและไม่สามารถทำซ้ำความสำเร็จในอดีตได้

จัดการครบกำหนดระดับ 2

เมื่อครบกำหนดระดับ 2 องค์กรได้บรรลุเป้าหมายทั้งหมดแล้ว specific และ generic goalsของพื้นที่กระบวนการระดับวุฒิภาวะ 2 กล่าวอีกนัยหนึ่งโครงการขององค์กรทำให้มั่นใจได้ว่ามีการจัดการข้อกำหนดและมีการวางแผนดำเนินการวัดผลและควบคุมกระบวนการ

ระเบียบวินัยในกระบวนการที่สะท้อนโดยวุฒิภาวะระดับ 2 ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการปฏิบัติที่มีอยู่จะยังคงอยู่ในช่วงเวลาแห่งความเครียด เมื่อแนวทางปฏิบัติเหล่านี้เกิดขึ้นโครงการต่างๆจะดำเนินการและจัดการตามแผนเอกสารของพวกเขา

เมื่อครบกำหนดระดับ 2 จะมีการจัดการข้อกำหนดกระบวนการผลิตภัณฑ์งานและบริการ สถานะของผลิตภัณฑ์งานและการส่งมอบบริการจะปรากฏให้ฝ่ายบริหารเห็น ณ จุดที่กำหนด

มีการกำหนดข้อผูกพันระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องและได้รับการแก้ไขตามความจำเป็น ผลิตภัณฑ์งานได้รับการตรวจสอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและได้รับการควบคุม

ผลิตภัณฑ์และบริการของงานเป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานและวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้

กำหนดระดับวุฒิภาวะ 3

เมื่อครบกำหนดระดับ 3 องค์กรได้บรรลุเป้าหมายทั้งหมด specific และ generic goals ของพื้นที่กระบวนการที่กำหนดให้กับระดับวุฒิภาวะ 2 และ 3

เมื่อครบกำหนดระดับ 3 กระบวนการต่างๆมีลักษณะและความเข้าใจที่ดีและมีการอธิบายไว้ในมาตรฐานขั้นตอนเครื่องมือและวิธีการ

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระดับวุฒิภาวะ 2 และระดับวุฒิภาวะ 3 คือขอบเขตของมาตรฐานคำอธิบายกระบวนการและขั้นตอน เมื่อครบกำหนดระดับ 2 มาตรฐานคำอธิบายกระบวนการและขั้นตอนอาจแตกต่างกันมากในแต่ละอินสแตนซ์ของกระบวนการ (ตัวอย่างเช่นในโครงการใดโครงการหนึ่ง)

เมื่อครบกำหนดระดับ 3 มาตรฐานคำอธิบายกระบวนการและขั้นตอนสำหรับโครงการจะได้รับการปรับแต่งจากชุดกระบวนการมาตรฐานขององค์กรเพื่อให้เหมาะกับโครงการหรือหน่วยขององค์กรโดยเฉพาะ ชุดของกระบวนการมาตรฐานขององค์กรรวมถึงกระบวนการที่ระบุในระดับวุฒิภาวะ 2 และระดับวุฒิภาวะ 3 ด้วยเหตุนี้กระบวนการที่ดำเนินการทั่วทั้งองค์กรจึงมีความสอดคล้องกันยกเว้นความแตกต่างที่อนุญาตโดยแนวทางการปรับแต่ง

ความแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือเมื่อครบกำหนดระดับ 3 โดยทั่วไปกระบวนการจะอธิบายอย่างละเอียดและเข้มงวดมากกว่าในระดับวุฒิภาวะ 2 ที่ระดับวุฒิภาวะ 3 กระบวนการต่างๆจะได้รับการจัดการเชิงรุกมากขึ้นโดยใช้ความเข้าใจในความสัมพันธ์ระหว่างกันของกิจกรรมในกระบวนการและมาตรการโดยละเอียดของ กระบวนการผลิตภัณฑ์การทำงานและบริการของมัน

ระดับวุฒิภาวะ 4 มีการจัดการเชิงปริมาณ

เมื่อครบกำหนดระดับ 4 องค์กรได้บรรลุเป้าหมายทั้งหมดแล้ว specific goals ของพื้นที่กระบวนการที่กำหนดให้กับระดับวุฒิภาวะ 2, 3 และ 4 และ generic goals กำหนดให้เป็นระดับวุฒิภาวะ 2 และ 3

เมื่อครบกำหนดระดับ 4 กระบวนการย่อยจะถูกเลือกที่มีส่วนสำคัญต่อประสิทธิภาพของกระบวนการโดยรวม กระบวนการย่อยที่เลือกเหล่านี้ถูกควบคุมโดยใช้เทคนิคทางสถิติและเชิงปริมาณอื่น ๆ

มีการกำหนดวัตถุประสงค์เชิงปริมาณสำหรับคุณภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการและใช้เป็นเกณฑ์ในการจัดการกระบวนการ วัตถุประสงค์เชิงปริมาณขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าผู้ใช้ปลายทางองค์กรและผู้ดำเนินการตามกระบวนการ คุณภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการเป็นที่เข้าใจในแง่สถิติและมีการจัดการตลอดอายุของกระบวนการ

สำหรับกระบวนการเหล่านี้การวัดประสิทธิภาพของกระบวนการโดยละเอียดจะถูกรวบรวมและวิเคราะห์ทางสถิติ มีการระบุสาเหตุพิเศษของการเปลี่ยนแปลงกระบวนการและหากเหมาะสมแหล่งที่มาของสาเหตุพิเศษจะได้รับการแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นในอนาคต

มาตรการคุณภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการจะรวมอยู่ในพื้นที่เก็บข้อมูลการวัดผลขององค์กรเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจตามข้อเท็จจริงในอนาคต

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระดับวุฒิภาวะ 3 และระดับวุฒิภาวะ 4 คือความสามารถในการคาดการณ์ประสิทธิภาพของกระบวนการ เมื่อครบกำหนดระดับ 4 ประสิทธิภาพของกระบวนการจะถูกควบคุมโดยใช้เทคนิคทางสถิติและเชิงปริมาณอื่น ๆ และสามารถคาดเดาได้ในเชิงปริมาณ เมื่อครบกำหนดระดับ 3 กระบวนการต่างๆสามารถคาดเดาได้ในเชิงคุณภาพเท่านั้น

การเพิ่มประสิทธิภาพระดับ 5 สำหรับวุฒิภาวะ

เมื่อครบกำหนดระดับ 5 องค์กรได้บรรลุเป้าหมายทั้งหมด specific goalsของพื้นที่กระบวนการที่กำหนดให้กับระดับวุฒิภาวะ 2, 3, 4 และ 5 และ generic goals กำหนดให้เป็นระดับวุฒิภาวะ 2 และ 3

กระบวนการต่างๆได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยอาศัยความเข้าใจเชิงปริมาณของสาเหตุทั่วไปของการเปลี่ยนแปลงที่มีอยู่ในกระบวนการ

ระดับนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการอย่างต่อเนื่องผ่านทั้งการปรับปรุงเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นและนวัตกรรม

มีการกำหนดวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงกระบวนการเชิงปริมาณสำหรับองค์กรปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงและใช้เป็นเกณฑ์ในการจัดการการปรับปรุงกระบวนการ

ผลของการปรับปรุงกระบวนการที่ปรับใช้จะถูกวัดและประเมินเทียบกับวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงกระบวนการเชิงปริมาณ ทั้งกระบวนการที่กำหนดไว้และชุดของกระบวนการมาตรฐานขององค์กรเป็นเป้าหมายของกิจกรรมการปรับปรุงที่วัดผลได้

การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่คล่องตัวและสร้างสรรค์ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีอำนาจซึ่งสอดคล้องกับคุณค่าทางธุรกิจและวัตถุประสงค์ขององค์กร ความสามารถขององค์กรในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและโอกาสอย่างรวดเร็วได้รับการปรับปรุงโดยการค้นหาวิธีเร่งความเร็วและแบ่งปันการเรียนรู้ การปรับปรุงกระบวนการเป็นบทบาทที่ทุกคนต้องมีซึ่งส่งผลให้วงจรของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างระดับวุฒิภาวะ 4 และระดับวุฒิภาวะ 5 คือประเภทของการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่กล่าวถึง เมื่อครบกำหนดระดับ 4 กระบวนการจะเกี่ยวข้องกับการจัดการกับสาเหตุพิเศษของการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการและให้ความสามารถในการคาดเดาทางสถิติของผลลัพธ์ แม้ว่ากระบวนการต่างๆอาจให้ผลลัพธ์ที่สามารถคาดเดาได้ แต่ผลลัพธ์อาจไม่เพียงพอที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ เมื่อครบกำหนดระดับ 5 กระบวนการจะเกี่ยวข้องกับการจัดการกับสาเหตุทั่วไปของการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการและการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ (นั่นคือการเปลี่ยนวิธีการทำงานของกระบวนการ) เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการ (ในขณะที่รักษาความสามารถในการคาดการณ์ทางสถิติ) เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงกระบวนการเชิงปริมาณที่กำหนดไว้ .

ไม่ควรข้ามระดับวุฒิภาวะ

ระดับวุฒิภาวะแต่ละระดับเป็นพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการนำกระบวนการไปใช้อย่างมีประสิทธิผลในระดับถัดไป

• กระบวนการในระดับที่สูงขึ้นมีโอกาสน้อยที่จะประสบความสำเร็จหากไม่มีระเบียบวินัยจากระดับล่าง

• ผลกระทบของนวัตกรรมอาจถูกบดบังในกระบวนการที่มีเสียงดัง

กระบวนการระดับวุฒิภาวะที่สูงขึ้นอาจดำเนินการโดยองค์กรที่มีวุฒิภาวะต่ำกว่าโดยมีความเสี่ยงที่จะไม่ถูกนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอในภาวะวิกฤต

ระดับวุฒิภาวะและพื้นที่กระบวนการ

นี่คือรายการของพื้นที่กระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่กำหนดไว้สำหรับองค์กรซอฟต์แวร์ พื้นที่กระบวนการเหล่านี้อาจแตกต่างกันสำหรับองค์กรที่แตกต่างกัน

ส่วนนี้ระบุชื่อของพื้นที่กระบวนการที่เกี่ยวข้อง สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่กระบวนการเหล่านี้ให้อ่านบทพื้นที่กระบวนการ CMMI

ระดับ	โฟกัส	พื้นที่กระบวนการสำคัญ	ผลลัพธ์
5 การเพิ่มประสิทธิภาพ	การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง	นวัตกรรมองค์กรและการปรับใช้ การวิเคราะห์สาเหตุและการแก้ไข	คุณภาพสูงสุด / ความเสี่ยงต่ำที่สุด
4 จัดการเชิงปริมาณ	จัดการเชิงปริมาณ	ประสิทธิภาพของกระบวนการขององค์กร การบริหารโครงการเชิงปริมาณ	คุณภาพที่สูงขึ้น / ความเสี่ยงต่ำ
3 กำหนด	การกำหนดมาตรฐานกระบวนการ	การพัฒนาข้อกำหนด โซลูชันทางเทคนิค การรวมผลิตภัณฑ์ การยืนยัน การตรวจสอบ โฟกัสกระบวนการขององค์กร นิยามกระบวนการขององค์กร การฝึกอบรมองค์กร Integrated Project Mgmt (พร้อม IPPD พิเศษ) การบริหารความเสี่ยง การวิเคราะห์และการตัดสินใจ Integrated Teaming (IPPD เท่านั้น) องค์กร สภาพแวดล้อมสำหรับการรวม (IPPD เท่านั้น) การจัดการซัพพลายเออร์แบบรวม (SS เท่านั้น)	คุณภาพปานกลาง / ความเสี่ยงปานกลาง
2 จัดการ	การจัดการโครงการขั้นพื้นฐาน	การจัดการความต้องการ การวางแผนโครงการ การตรวจสอบและควบคุมโครงการ การจัดการข้อตกลงซัพพลายเออร์ การวัดและการวิเคราะห์ กระบวนการและการประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์ การจัดการการตั้งค่า	คุณภาพต่ำ / มีความเสี่ยงสูง
1 เริ่มต้น	กระบวนการไม่เป็นทางการและ Adhoc		คุณภาพต่ำที่สุด / ความเสี่ยงสูงสุด