การตลาดดิจิทัล - ภาพรวม

พูดง่ายๆคือ digital marketingคือการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์รูปแบบหนึ่งหรือหลายรูปแบบ การตลาดดิจิทัลมักเรียกว่าonline marketing, internet marketing หรือ web marketing.

การตลาดดิจิทัลมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการกำหนดไว้เป็นอย่างดี เรามักจะคิดว่าการตลาดดิจิทัลครอบคลุมการโฆษณาแบนเนอร์การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) และการจ่ายต่อคลิก แต่นี่เป็นคำจำกัดความที่แคบเกินไปเนื่องจากการตลาดดิจิทัลยังรวมถึงอีเมล RSS การแพร่ภาพด้วยเสียงการส่งแฟกซ์การเขียนบล็อกการทำพ็อดคาสท์สตรีมวิดีโอการส่งข้อความแบบไร้สายและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ใช่ การตลาดดิจิทัลมีขอบเขตที่กว้างขวางมาก

Digital Marketing ไม่ใช่อะไร

หากต้องการระบุอย่างชัดเจนว่าการตลาดดิจิทัลคืออะไรบางครั้งก็ง่ายกว่าที่จะเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ไม่ใช่ ตัวอย่างเช่นไม่รวมถึงรูปแบบการตลาดแบบเดิม ๆ เช่นวิทยุทีวีป้ายโฆษณาและสิ่งพิมพ์เนื่องจากไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะและรายงานในทันที

ทำไมต้องทำการตลาดดิจิทัล

ในการตลาดดิจิทัลเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์สามารถจัดวางเป็นชั้น ๆ ภายในแคมเปญซึ่งช่วยให้องค์กรหรือแบรนด์สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญได้แบบเรียลไทม์เช่นสิ่งที่กำลังดูความถี่ระยะเวลาและอื่น ๆ การดำเนินการเช่นอัตราการตอบกลับและการซื้อ

• การใช้การตลาดดิจิทัลในยุคดิจิทัลไม่เพียง แต่ช่วยให้แบรนด์ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนเท่านั้น แต่ยังให้การสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ผ่านบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการสนับสนุนและมีคุณค่า

• การใช้โซเชียลมีเดียในการโต้ตอบการตลาดดิจิทัลช่วยให้แบรนด์ต่างๆได้รับการตอบรับทั้งในเชิงบวกและเชิงลบจากลูกค้าตลอดจนกำหนดว่าแพลตฟอร์มสื่อใดที่ทำงานได้ดีสำหรับพวกเขา

• การตลาดดิจิทัลช่วยเพิ่มความได้เปรียบให้กับแบรนด์และธุรกิจ ปัจจุบันเป็นเรื่องปกติที่ผู้บริโภคจะโพสต์ความคิดเห็นทางออนไลน์ผ่านแหล่งโซเชียลมีเดียบล็อกและเว็บไซต์เกี่ยวกับประสบการณ์ที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์

ไม่น่าแปลกใจที่เงินการตลาดหลายพันล้านดอลลาร์ที่ใช้ไปกับช่องทางเดิมเริ่มเปลี่ยนไปใช้แคมเปญการตลาดดิจิทัลแล้วและสิ่งนี้จะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเว็บเติบโตขึ้น