การจัดการความรู้ในองค์กร

วัฒนธรรมองค์กร

วัฒนธรรมองค์กรแสดงให้เห็นถึงค่านิยมและความเชื่อซึ่งเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่เราเลือกที่จะมองเห็นและซึมซับ ประกอบด้วยการรับรู้ร่วมกันเกี่ยวกับความเป็นจริงเกี่ยวกับสิ่งต่างๆเป็นอย่างไรและควรเป็นอย่างไร นอกจากนี้วัฒนธรรมของชุมชนและกลุ่มยังกำหนดความเต็มใจและเงื่อนไขสำหรับการแบ่งปันความรู้กับสมาชิกคนอื่น ๆ ขององค์กร

ดังนั้นความรู้และการแบ่งปันความรู้จึงแยกออกจากวัฒนธรรมองค์กรไม่ได้ อินเทอร์เฟซสำหรับวัฒนธรรมคือปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเว็บของการสื่อสารที่ประกอบขึ้นเป็นชุมชน

วัฒนธรรมองค์กรยังสามารถอธิบายได้ทั้งในแง่ของเหตุและผล การใช้มุมมองของผลลัพธ์สามารถกำหนดวัฒนธรรมให้เป็นรูปแบบของพฤติกรรมที่แสดงออกได้รูปแบบพฤติกรรมที่สอดคล้องกันซึ่งสังเกตได้จากกลุ่มบุคคลหรือ "วิธีที่เราทำสิ่งต่างๆในที่นี้" ดังนั้นวัฒนธรรมจึงกำหนดวิธีที่สอดคล้องกันในการที่ผู้คนปฏิบัติงานแก้ปัญหาแก้ไขความขัดแย้งปฏิบัติต่อลูกค้าและพนักงานและอื่น ๆ

การใช้มุมมองของกระบวนการวัฒนธรรมถูกกำหนดให้เป็นชุดของกลไกเช่นค่านิยมที่ไม่เป็นทางการบรรทัดฐานและความเชื่อที่ควบคุมวิธีที่บุคคลและกลุ่มในองค์กรสื่อสารระหว่างกันและบุคคลภายนอกองค์กร

วัฒนธรรมประเภทต่างๆ

รูปแบบการจำแนกประเภทนี้ปลูกพืชวัฒนธรรมองค์กรสี่ประเภท -

• Communal- ทำให้สมาชิกรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของแม้ว่าจะเป็นงานที่ขับเคลื่อนด้วยก็ตาม ผู้นำของวัฒนธรรมนี้โดยพื้นฐานแล้วมีแรงบันดาลใจและมีเสน่ห์ ข้อเสียคือพวกเขามักจะมีอิทธิพลมากเกินไปและสมาชิกคนอื่น ๆ ก็ไม่ค่อยได้เปล่งเสียง

• Networked- ที่นี่สมาชิกจะถือว่าเป็นเพื่อนและครอบครัว ผู้คนเชื่อมต่อกันอย่างใกล้ชิดและรักกัน พวกเขาเต็มใจที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกันและแบ่งปันข้อมูล ข้อเสียเปรียบของวัฒนธรรมนี้คือผู้คนมีน้ำใจต่อกันมากจนไม่เต็มใจที่จะชี้ให้เห็นและวิพากษ์วิจารณ์ผลงานที่ไม่ดี

• Mercenary- มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่เข้มงวด ที่นี่สมาชิกคาดว่าจะบรรลุเป้าหมายและทำงานให้เสร็จได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากทุกคนมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายและความเที่ยงธรรมจึงมีพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับกลุ่มการเมือง ข้อเสียเปรียบคือผู้ที่มีผลงานไม่ดีอาจถูกปฏิบัติอย่างไร้มนุษยธรรม

• Fragmented- ที่นี่ความรู้สึกเป็นเจ้าของและการระบุตัวตนกับองค์กรมักจะอ่อนแอมาก ปัจเจกบุคคลประกอบด้วยองค์กรและความมุ่งมั่นของพวกเขาเป็นอันดับแรกต่อสมาชิกแต่ละคนและงานในหน้าที่ อุปสรรคคือขาดความร่วมมือ

การวิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กร

โดยพื้นฐานแล้ววัฒนธรรมองค์กรสามารถแบ่งออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่ -

• Artifacts - สิ่งเหล่านี้เป็นการเลียนแบบองค์ประกอบที่มองเห็นได้เช่นกระบวนการโครงสร้างเป้าหมายสภาพอากาศการแต่งกายเฟอร์นิเจอร์ ฯลฯ ชาวต่างชาติสามารถมองเห็นได้ แต่อาจไม่เข้าใจว่าทำไมสิ่งต่างๆจึงเป็นอย่างนั้น

• Espoused Values- ค่านิยมได้รับการสนับสนุนจากผู้นำ พวกเขาส่วนใหญ่มีพื้นฐานมาจากสมมติฐานร่วมกันว่า บริษัท ควรดำเนินการอย่างไร หากมีความไม่ตรงกันที่น่าเชื่อระหว่างค่านิยมที่เป็นผู้นำและการรับรู้นี้ บริษัท อาจมีปัญหา

• Assumptions- นี่คือคุณค่าที่แท้จริงของวัฒนธรรม โดยทั่วไปแล้วพวกเขาอ้างถึงมุมมองโดยปริยายของโลก (เช่นธรรมชาติของมนุษย์) อีกครั้งการอนุมานเหล่านี้ควรจะต้องมีความสัมพันธ์อย่างน้อยในระดับหนึ่งกับค่านิยมความเป็นผู้นำเพื่อให้องค์กรทำงานได้อย่างราบรื่น

ผลกระทบของวัฒนธรรมต่อบุคคล

มีสามวิธีพื้นฐานที่วัฒนธรรมส่งผลกระทบต่อแต่ละบุคคล ได้แก่ -

• Social Norms - เป็นเพียงความคาดหวังทางพฤติกรรมที่ผู้คนจะกระทำในลักษณะหนึ่งในบางสถานการณ์

• Shared Values- คุณค่าร่วมคือความปรารถนาที่มีสติอารมณ์หรือความต้องการของผู้ที่ชี้นำพฤติกรรมของพวกเขา ตัวอย่างเช่นบุคคลที่ทำให้คุณค่าของความซื่อสัตย์อยู่ภายในรู้สึกผิดเมื่อพวกเขาโกงหรือแกล้งทำ

• Shared Mental Model- เป็นการกำหนดความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างสองสิ่งที่คงทน ความคิดที่ว่าผู้คนขึ้นอยู่กับแบบจำลองทางจิตสามารถย้อนกลับไปสู่ความเป็นจริงที่ใช้ในการคาดการณ์เหตุการณ์ต่างๆ แบบจำลองทางจิตถูกสร้างขึ้นจากการรับรู้จินตนาการหรือความเข้าใจในวาทกรรม