การจัดการความรู้ - เครื่องมือ
การได้มาและการประยุกต์ใช้ความรู้
การได้มาซึ่งความรู้เป็นกระบวนการที่ใช้เพื่ออธิบายกฎเกณฑ์และอุดมการณ์ที่จำเป็นสำหรับระบบฐานความรู้ เป็นกระบวนการดึงความรู้จากผู้เชี่ยวชาญและจัดโครงสร้างความรู้นี้ให้อยู่ในรูปแบบที่อ่านได้
เทคนิคบางอย่างที่ใช้ในกระบวนการดึงข้อมูล ได้แก่ การสัมภาษณ์การสังเกตการวิเคราะห์โปรโตคอลและการระดมความคิด
มันขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์อย่างดีเยี่ยมตัวอย่างเช่นองค์กรตัดสินใจว่าต้องการความรู้อะไรมีอะไรบ้างแล้วเติมเต็มช่องว่างโดยการพัฒนาความรู้ใหม่หรือการได้มา การได้มาซึ่งความรู้มีแอพพลิเคชั่นมากมายที่เราจะพูดถึงในบทนี้
การเข้ารหัสความรู้ที่ชัดเจน
การแปลงความรู้ที่ไม่ได้พูดให้เป็นรูปแบบที่เป็นหมวดหมู่โดยวิธีการเข้ารหัสและเพื่อให้ได้มาซึ่งความรู้โดยปริยายนี้เป็นความรู้เชิงอภิปรัชญา (ความรู้เกี่ยวกับความรู้)
นี่คือไดเรกทอรีที่รู้ว่าจะติดต่อพวกเขาอย่างไรและอย่างไร จุดมุ่งหมายของการเข้ารหัสคือทำให้ง่ายต่อการจัดระเบียบค้นหาแบ่งปันจัดเก็บและใช้ความรู้
เอกสารทั่วไปรวมถึงความรู้ที่ประมวลไว้ ได้แก่ คู่มือสเปรดชีตระบบสนับสนุนการตัดสินใจและขั้นตอนต่างๆ
อย่างไรก็ตามกระบวนการเข้ารหัสโดยทั่วไปมีราคาแพงและยากที่จะเขียนโค้ดเพื่อความเข้าใจสากลด้วย
การสร้างเครื่องมือ
การสร้างความรู้คือการถ่ายทอดอย่างต่อเนื่องการผสมผสานและการแปลงความรู้ประเภทต่างๆขณะที่ผู้ใช้ฝึกฝนโต้ตอบและเรียนรู้
เครื่องมือสร้างและจัดการเนื้อหามีความสำคัญต่อโครงสร้างและจัดระเบียบเนื้อหาความรู้สำหรับการเรียกค้นและการบำรุงรักษาแต่ละครั้ง ประกอบด้วยเครื่องมือดังต่อไปนี้ -
- เครื่องมือการเขียน
- เครื่องมือคำอธิบายประกอบ
- การขุดข้อมูลและการค้นพบความรู้
- Templates
- Blogs
เครื่องมือการเขียน
เครื่องมือสร้างรวมถึงซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างเว็บเพจหรือแอปพลิเคชันมัลติมีเดีย สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่นำองค์ประกอบสื่อต่างๆมารวมกันเพื่อจัดโครงสร้างและการไหล
เครื่องมือการเขียนสอดคล้องกับจุดมุ่งหมายในการรวบรวมความรู้โดยปริยายของผู้เขียนและช่วยจัดโครงสร้างความรู้นั้นให้อยู่ในรูปแบบที่ชัดเจน
เครื่องมือคำอธิบายประกอบ
เครื่องมือคำอธิบายประกอบช่วยนอกเหนือจากความคิดเห็นเชิงอธิบายในเอกสารหลังจากสร้างเสร็จแล้ว ความคิดเห็นสามารถเป็นแบบสาธารณะและแบบส่วนตัว เครื่องมือเช่นการติดตามการเปลี่ยนแปลงใน MS Word เป็นตัวอย่างของเครื่องมือคำอธิบายประกอบ เครื่องมือนี้ยังช่วยให้มีเป้าหมายในการรวบรวมความรู้โดยปริยายโดยอนุญาตให้ผู้เขียนเชื่อมโยงความเชี่ยวชาญของตนกับเอกสารบางฉบับ
การขุดข้อมูลและการค้นพบความรู้
การขุดข้อมูลเป็นผู้บุกเบิกรูปแบบใหม่หรือที่ซ่อนอยู่ในข้อมูลที่อยู่ในหลายฐานข้อมูล ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ทางสถิติเพื่อค้นหาความสัมพันธ์ความสัมพันธ์และการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับตลาด
เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆถูกนำไปใช้ในการขุดข้อมูลเช่นเครื่องมือวิเคราะห์ทางสถิติเช่น SAS ชุดการขุดข้อมูลและเครื่องมือแสดงข้อมูล
เครื่องมือนี้บรรลุเป้าหมายในการสร้างความรู้ใหม่โดยสามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่และทำสิ่งที่เป็นประโยชน์จากข้อมูลนั้น นอกจากนี้ยังช่วยในการทำนายเหตุการณ์ในอนาคตและคาดการณ์ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
เทมเพลต
รวมถึงการออกแบบหรือรูปแบบของรายการที่ทำหน้าที่เป็นแนวทางในการออกแบบหรือสร้างสิ่งของที่คล้ายกัน เครื่องมือนี้มีประโยชน์ในการจัดระเบียบความรู้อย่างเป็นระบบโดยทำตามแบบที่กำหนดไว้
บล็อก
นี่คือหน้าเว็บที่มักเน้นไปที่เรื่องใดเรื่องหนึ่ง อาจเป็นเหมือนเพจส่วนตัวที่เหมือนกับสมุดบันทึกส่วนตัวซึ่งได้รับการอัปเดตเป็นระยะและสามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะ เครื่องมือเว็บนี้เหมาะกับจุดประสงค์เพื่อกระตุ้นความรู้โดยผู้เขียนสามารถแสดงความคิดและความคิดเห็นที่เป็นเอกลักษณ์ของตนได้
เครื่องมือแบ่งปันและเผยแพร่
ประกอบด้วยกรุ๊ปแวร์และเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกัน เครื่องมือเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นการไหลเวียนของความรู้และกิจกรรมการแบ่งปันความรู้ระหว่างบุคลากร
Groupware เรียกใช้คลาสของซอฟต์แวร์ (โปรแกรม) ที่อนุญาตให้ทำงานร่วมกันในขณะที่อยู่ห่างจากกันในระยะไกล
ในที่นี้การทำงานร่วมกันส่วนใหญ่เรียกว่ากรุ๊ปแวร์หรือซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของกลุ่มงาน ตัวอย่างเช่น - LAN (Local Area Network)
โดยทั่วไปกรุ๊ปแวร์รองรับการดำเนินการดังต่อไปนี้ -
- การป้องกันรหัสผ่านของเอกสาร
- จัดกำหนดการประชุมและจัดสรรทรัพยากร
- การกระจายไฟล์
- จดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์
- อีเมล (ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์)
- ปฏิทินกลุ่ม
- ระบบการเขียนร่วมกัน
- ระบบสื่อสารวิดีโอ
- ระบบแชท
- Wikis