การจัดการความรู้ - ทีม

ทักษะที่จำเป็นสำหรับสมาชิกในทีมการจัดการความรู้มีตั้งแต่การรับรู้ทางธุรกิจไปจนถึงทักษะการจัดการความสามารถในการเรียนรู้ทักษะการสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลตลอดจนความเชี่ยวชาญด้านการจัดการข้อมูลและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ผู้เชี่ยวชาญด้าน KM ควรมีความเชี่ยวชาญในการดึงข้อมูลประเมินหรือประเมินข้อมูลจัดระเบียบและวิเคราะห์เนื้อหานำเสนอเนื้อหารับรองความปลอดภัยของเนื้อหาและทำงานร่วมกันในเนื้อหาที่มีคุณค่า

แนวทางที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการจัดตั้งทีมการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพคือการกำหนดผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความรู้ประเภทต่างๆและประเภทของทักษะคุณลักษณะและภูมิหลังที่ควรมี

ทีม KM ในฝันมีทักษะในการสื่อสารความเป็นผู้นำความเชี่ยวชาญในระเบียบวิธี KM กระบวนการเครื่องมือการเจรจาตามด้วยการวางแผนเชิงกลยุทธ์รวมกับคุณลักษณะต่อไปนี้เช่นรู้จักองค์กรเชื่อมต่อกับด้านบนนำมุมมองระบบมาใช้ และเป็นผู้รับความเสี่ยงที่เข้าใจง่าย

บทบาทการจัดการความรู้

บทบาทที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้ค่อนข้างชัดเจน ซึ่งรวมถึงหมวดหมู่ต่อไปนี้ -

• Knowledge leaders, ยังแนะนำเป็น knowledge management championsซึ่งมีหน้าที่ส่งเสริม KM ภายในองค์กร

• Knowledge managers รับผิดชอบต่อการได้มาและการจัดการความรู้ภายในและภายนอก

• Knowledge navigators มีความรับผิดชอบในการรู้ว่าสามารถหาที่ตั้งของความรู้ได้หรือที่เรียกว่าโบรกเกอร์ความรู้

• Knowledge synthesizers มีหน้าที่ในการบันทึกความรู้ที่สำคัญไปยังหน่วยความจำขององค์กรหรือที่เรียกว่าผู้ดูแลความรู้

• Content editors เป็นคำตอบสำหรับการเข้ารหัสและจัดโครงสร้างเนื้อหาหรือที่เรียกว่าผู้จัดการเนื้อหาที่จัดการกับการรวบรวมและจัดทำเอกสารความรู้นักวิจัยนักเขียนบรรณาธิการ

การจัดการความรู้ - บทบาทและความรับผิดชอบ

บทบาทและความรับผิดชอบหลักสรุปได้ดังนี้ -

• Designing Information Systems - รวมถึงการออกแบบการประเมินหรือการเลือกเนื้อหาข้อมูลโครงสร้างฐานข้อมูลการจัดทำดัชนีและการแสดงความรู้อินเทอร์เฟซเครือข่ายและเทคโนโลยี

• Managing Information Systems - รวมถึงการรักษาความสมบูรณ์คุณภาพสกุลเงินของข้อมูลอัปเดตแก้ไขปรับปรุงระบบและปฏิบัติการระบบ

• Managing Information Resources - รวมถึงการจัดการทรัพยากรสารสนเทศขององค์กรเพื่อสนับสนุนภารกิจขององค์กรและเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน

• Training - รวมถึงการฝึกสอนการให้คำปรึกษาชุมชนของการเริ่มต้นฝึกฝนและการสนับสนุนการฝึกอบรมวงจรชีวิตและบทเรียนฟีดแบ็กที่ได้เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในเนื้อหาการฝึกอบรม

• Serving as Information Agency - รับบทเป็นที่ปรึกษาข้อมูลหรือคำแนะนำสำหรับลูกค้า: ให้คำปรึกษาฝึกอบรมชี้แนะข้อมูลแหล่งข้อมูลการใช้ข้อมูลทำหน้าที่เป็นตัวแทนในนามของลูกค้า: รวบรวมประเมินวิเคราะห์สังเคราะห์และสรุปข้อมูลสำหรับลูกค้า

• Maintaining Healthy Relations - สำหรับระบบสารสนเทศ / เทคโนโลยี

• Designing and generating information services - และสิ่งพิมพ์ผลิตภัณฑ์ฐานข้อมูลระบบข้อมูลผลิตภัณฑ์มัลติมีเดียและเรื่องราวจากการเล่าเรื่อง

• Workshops - สามารถใช้ประโยชน์ในการพัฒนาเนื้อหาสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการภายในองค์กร

• Offering Knowledge Journalists - พนักงานสามารถนำเสนอบริการของตนได้โดยการให้เนื้อหาเชิงลึกตามบทบาทและความรับผิดชอบของตน

จริยธรรมในการจัดการความรู้

ทฤษฎีทางจริยธรรมแบ่งออกเป็นสามสาขาวิชาทั่วไป -

• Meta Ethics- ตรวจสอบว่าหลักการทางจริยธรรมมาตรฐานของเรามาจากที่ใดและหมายถึงอะไร คำตอบทางจริยธรรมสำหรับคำถามในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความจริงสากลพระประสงค์ของพระเจ้าบทบาทของเหตุผลในการตัดสินทางจริยธรรมและความหมายของเงื่อนไขทางจริยธรรมเอง

• Normative Ethics- ต้องใช้งานในทางปฏิบัติมากขึ้นนั่นคือการบรรลุมาตรฐานทางศีลธรรมที่ควบคุมการประพฤติที่ถูกและผิด ซึ่งรวมถึงการอธิบายลักษณะนิสัยที่ดีที่เราควรได้รับหน้าที่ที่เราควรปฏิบัติตามหรือผลที่ตามมาของพฤติกรรมของเราที่มีต่อผู้อื่น

• Applied Ethics - เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบประเด็นการโต้เถียงที่แม่นยำเช่นข้อกังวลด้านสิ่งแวดล้อมและวิธีการปฏิบัติต่อผู้แจ้งเบาะแส

จริยธรรมในการจัดการความรู้ประกอบด้วยการให้คุณค่ากับมนุษย์ จริยธรรมยังถือเป็นเรื่องง่ายๆ แต่นั่นเป็นความเข้าใจผิด จริยธรรมส่วนใหญ่สามารถกลั่นออกมาจนถึงขอบเขตที่สามารถช่วยให้พนักงานขององค์กรอยู่ในด้านที่ถูกต้องของนโยบายองค์กรและช่วยชี้แจงประเด็นทางจริยธรรม

การจัดการหนี้สินทางจริยธรรมเกี่ยวข้องกับกระบวนการหลัก 4 ขั้นตอน -

• Preventionโดยใช้จรรยาบรรณและแนวปฏิบัติมาตรฐานหลักการและการจัดเตรียมจุดสังเกตรั้ว

• Detectionโดยใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อบรรลุและตรวจสอบการปฏิบัติตามจริยธรรมและเพื่อตรวจสอบการใช้ทรัพย์สินของ บริษัท อย่างเหมาะสม

• Reportingซึ่งพนักงานสามารถจัดการกับพฤติกรรมที่ผิดจริยธรรมโดยไม่ต้องทนทุกข์กับการตอบโต้ใด ๆ

• Investigationซึ่งมักต้องการความช่วยเหลือจากภายนอกเพื่อให้ทั่วถึงยุติธรรมและเป็นกลาง

การนำความรู้กลับมาใช้ใหม่

Markus (2001) ระบุบทบาทสำคัญสามประการในการนำความรู้กลับมาใช้ใหม่ -

• Knowledge Producer - ผู้ออกแบบดั้งเดิมของความรู้

• Knowledge Intermediary- ผู้ที่บรรจุและเตรียมความรู้เพื่อให้สามารถจัดเก็บค้นคืนและแบ่งปันได้ ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันต่างๆเช่นการจัดทำดัชนีการจัดหมวดหมู่การกำหนดมาตรฐานการเผยแพร่การทำแผนที่ ฯลฯ

• Knowledge Consumer - บุคคลที่เป็นผู้รับและผู้ใช้ความรู้ที่เป็นปัญหา

การนำความรู้มาใช้ใหม่ทั่วไปสองประเภทคือ -

• Internal - ที่นี่ผู้ผลิตความรู้ใช้ความรู้ของตัวเองในอนาคต

• External - ผู้ให้ความรู้ใช้ความรู้ของผู้อื่น

คลังความรู้

ที่เก็บความรู้คือฐานข้อมูลออนไลน์ที่ดูดซับจัดระเบียบและจัดหมวดหมู่ข้อมูลความรู้อย่างเป็นระบบ

โดยพื้นฐานแล้วเป็นฐานข้อมูลส่วนตัวที่จัดการข้อมูลขององค์กรและข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ แต่ยังมีที่เก็บสาธารณะเพื่อจัดการข้อมูลด้านสาธารณสมบัติ

พวกเขาเรียกอีกอย่างว่าที่เก็บการเรียนรู้ดิจิทัลที่เก็บวัตถุดิจิทัลและระบบสนับสนุนประสิทธิภาพทางอิเล็กทรอนิกส์

ช่วยให้องค์กรเชื่อมต่อผู้คนด้วยข้อมูลและความเชี่ยวชาญทั่วโลกผ่านทางห้องสมุดที่ค้นหาได้ทางออนไลน์ฟอรัมสนทนาและองค์ประกอบอื่น ๆ

คุณสมบัติที่สำคัญของคลังความรู้ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ -

• Centralization - บทเรียนดิจิทัลที่หลากหลายและเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจากแหล่งที่มาหลายแห่งสามารถจัดเก็บไว้ในที่ส่วนกลางซึ่งสามารถแท็กแชร์และแสดงความคิดเห็นได้ทั่วโลกภายในอินเทอร์เฟซเดียวที่สอดคล้องกัน

• Content Management- เนื้อหาการเรียนรู้ที่หลากหลายประกอบด้วยไฟล์ภาพและเสียงการจำลองข้อมูลโมดูลการเรียนรู้บทความบล็อกวิดีโอ YouTube คำแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดความสามารถในการตรวจสอบและข้อมูลการติดต่อ เนื้อหาสามารถค้นหาได้ด้วยคีย์เวิร์ดผลการเรียนรู้และยานพาหนะอื่น ๆ

• Cost Savings - ที่เก็บอาจช่วยลดค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมและการศึกษาโดยการทำให้สามารถเข้าถึงสื่อการเรียนการสอนในราคาไม่แพงลดความจำเป็นในการฝึกอบรมในชั้นเรียนและกระตุ้นการเรียนรู้ตามอัธยาศัย

• Access Control- ด้วยการ จำกัด เนื้อหาแต่ละส่วนผ่านการตรวจสอบรหัสผ่านและฟังก์ชันการรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ ภัณฑารักษ์สามารถบรรลุเป้าหมายต่างๆได้ การควบคุมการเข้าถึงมักเกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์และการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญา ที่เก็บบางแห่ง แต่ไม่ใช่ทั้งหมดใช้การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) เพื่อปกป้องและสร้างรายได้จากทรัพย์สินทางปัญญาในตลาด

• Record Management - ที่เก็บสามารถรวมเข้ากับระบบการจัดการการเรียนรู้เพื่อผสมผสานเข้ากับโปรแกรมการเรียนรู้และการจัดการความสามารถได้อย่างลงตัว