Örgütsel Mimari
Kışkırtıcı bir teklif oluştururken asıl görev, değerlendirici-müşteri ilişkilerini tasarlayıp optimize etsek bir organizasyonun nasıl görüneceğini değerlendirmektir. Bir organizasyonun mimarisini, yani organizasyonu oluşturan teknik ve sosyal unsurları dikkate alarak başlamalıyız.
Buradaki amaç, organizasyona ve tasarımına sistematik bir şekilde bakılmasını sağlamaktır. Bu, değerlendirici-müşteri ilişkisini etkileyen tüm faktörlerin dikkate alınmasını sağlamak için yapılır.
Amaç
- Müşterilerimiz olarak kimi görüyoruz?
- Müşterilerimiz ne tür insanlar olacak?
- Başka hangi işlerde olacağız?
- Müşterilerimize ne kadar değer sağlıyoruz?
- İçinde bulunduğumuz işin doğası nedir?
- Çevremizdeki hangi güçler bizi şu anda ve gelecekte etkiler?
Beceriler
- Kişilerin organizasyon içinde çalışması için hangi becerilere ihtiyacı var?
- Bu beceriler deneyimli çalışanlar içinde nasıl belirlenir?
- Yeni çalışanlarda bu beceriler nasıl geliştirilir?
Sosyal
Organizasyon içinde ödüllendirilen, motive edilen ve teşvik edilen davranışlar ve değerler nelerdir?
İnsanlar birbirlerine nasıl davranır?
Daha spesifik olmak gerekirse, liderlik, yönetim ve çalışanlar arasındaki etkileşim nasıl yürütülüyor?
Ödüller
İnsanlar organizasyon içindeki çabalarının karşılığında nasıl ödül ve takdir kazanıyor?
Teknik alanlarda ödül, tazminat ve tanınma şeklinde takviye alan davranışlar nelerdir?
Teknik
Kuruluşun ister kısa vadeli ister uzun vadeli ihtiyaçları olsun, günlük ihtiyaçları ne şekilde karşılıyorsunuz?