Tasarım Odaklı Düşünme - Aşamayı Tanımlayın
Artık müşterilerimizin sorunlarını ve bağlamı da öğrendik. Sorunumuzu tanımlama ve bir sorun ifadesine ulaşma zamanı. Bu ifade, müşterinin karşılaştığı sorunla ilgili ilerlememiz için bize gerekli yönü verecektir.
Bir tasarım düşünürü olarak, 'empati kurma' aşamasında aldığımız tüm noktaları ve cevapları ele almalıyız. Sentez süreci burada devreye giriyor. Tüm cevapları bir araya getirmeli ve onları bircoherent single statement.
Bir problemi tanımlamanın ilk adımı, kullanıcının kim olduğunu, ihtiyaçlarını bulmak ve ardından cevaplardan içgörüler geliştirmektir. Düşün‘How might we?’sorular. Örneğin, 'DT'de çalışanları nasıl motive edebiliriz?', 'Değerleme derecelendirmeleri ile yıpratma arasındaki bağlantıya ilişkin endişeyi nasıl ele alabiliriz?', 'Kalitesinden ödün vermeden bilgi transferi programının maliyetini nasıl azaltabiliriz? zorunlu ön koşul kaynakları? ' ve benzer çizgilerdeki diğer birçok soru.
Ama bu tür soruları nasıl oluşturabiliriz? Kısaca, "'Nasıl yapabiliriz' sorularını nasıl oluşturabiliriz?" Aşağıdaki yönergeler, bir tasarım düşünürünün bu tür soruları bulmasına yardımcı olacaktır.
Amplify the good- Bir tasarım düşünürü, müşteri ihtiyaçlarının olumlu yönlerini nasıl artıracağını düşünmelidir. Örneğin şirketten ayrılmayan çalışanların moralini nasıl yükselteceğimizi veya DT'de bilgi aktarım programının kalitesinin nasıl yükseltileceğini düşünebiliriz.
Eliminate the bad- Tasarım düşünürlerinin problemde görülen tüm kötü unsurları ortadan kaldırması gerekir. DT problemi durumunda, şirkette bilgi transferinin yüksek maliyeti ve motivasyon eksikliği sorununu ortadan kaldırmak zorundayız. Ayrıca değerlendirme derecelendirmelerinin çalışanlar üzerindeki olumsuz etkisini de ortadan kaldırmamız gerekiyor.
Explore the opposite- Tasarım düşünürlerinin problemi fırsata nasıl dönüştürecekleri konusunda beyin fırtınası yapmaları gerekir. DT durumunda, motivasyon eksikliğinin çalışanların işyerine daha fazla motivasyon ve enerji getirmenin bir yolunu düşünmesi ve önermesi için nasıl bir fırsat haline gelebileceğini düşünebiliriz.
Question the Assumptions- Bu adım, eldeki varsayımı sorgulamayı içerir. DT'nin yeni çalışanları için bilgi transferine ihtiyacı olduğu varsayılmaktadır. Bu bilgi aktarım sürecine sahip olmak gerçekten zorunlu mu?
Identify the Unexpected Resources- Tasarım düşünürleri, müşteri tarafından belirtilmeyen diğer bazı kaynakların kullanılıp kullanılamayacağını bulmaya çalışmalı mı? DT durumunda, çalışanları eğitmek veya organizasyondaki çalışanları motive etmek için başka kaynakları nasıl kullanabileceğimizi düşünün.
Create an Analogy- Tasarım odaklı düşünme, diğer pek çok şeyin yanı sıra, eldeki sorunla ilgisiz görüntüler arasında nasıl bağlantı kurulacağını da içerir. DT, bu tür bilgi transferi ve insanların motivasyonunun söz konusu olduğu benzer durumları veya durumları düşünebilir. DT orada sorunların nasıl çözüldüğünü düşünebilir.
Break the Problem into Pieces- Problem tanımının sentezlenebilmesi için analizin kısa bir süre için tekrar ortaya çıktığı yer burasıdır. 'Empati kurmak' bölümünde tartışılan noktalar, işi kolaylaştırmak için temel parçalara ayrılabilir.
Her bir konu üzerinde çalışırken şu sorun ifadesine rastlıyoruz: "DT, yeni insan kaynaklarını düşük maliyetle etkin bir şekilde eğitirken mevcut çalışanlarını nasıl motive etmelidir?"
Yukarıdakinden daha iyi olabilecek kendi problem ifadenizi de oluşturabilirsiniz.