Etkili İletişim - Giriş

İletişim, insan uygarlığı kadar eskidir. İnsan, gelişmiş bir dil olmadığında, diğer varlıklarıyla sesler, sinyaller, jestler aracılığıyla iletişim kurardı. Eksi iletişim, insan toplumu bugün olduğu gibi olamazdı. İnsanlığı yeryüzündeki en gelişmiş akılcı ve müreffeh gruba dönüştüren iletişimdir.

İletişim nedir?

İletişim, bilgi aktarma faaliyetidir. İletişim kelimesi, paylaşmak anlamına gelen Latince 'communis' kelimesinden türemiştir. Temelde bir gönderen, bir mesaj ve bir alıcı içerir.

İletişim, bireylerin veya grupların ikna etmesini, bilgi aramasını, bilgi vermesini veya duygularını ifade etmesini sağlayan, uygun medya aracılığıyla fikir, veri, bilgi, sinyal veya mesaj vermek, almak veya değiş tokuş etmektir.

İletişim genellikle iki yönlü bir süreçtir. Bu sadece bilgi vermek veya birine sinyal vermek değildir; aynı zamanda bilginin veya sinyalin alıcı tarafından anlaşılmasını içerir. Bilgi verme veya mesaj gönderme eylemi alıcıya ulaşıp kendisi tarafından kavrandığında ve alıcı, gönderenin istediği şekilde geri bildirim gönderdiğinde iletişim sürecinin tamamlandığı söylenir. Bu nedenle iletişim, birden fazla kişiyi içerir.

İletişim, birden fazla kişiyi içeren sürekli ve dinamik bir süreçtir. Sürekli bilgi akışını ifade eden döngüsel bir süreçtir. Esasen göndereni, mesajı ve alıcıyı içerir. Gönderen, fikirleri tasarlar ve bunları uygun ortama (gerçekler, şekiller, resimler) kodlar, bunları uygun kanaldan (e-posta, telefon, konuşma) alıcıya gönderir. Alıcı mesajın kodunu çözer, anlar ve geri bildirimi kodlar ve gönderene gönderir. Süreç devam ediyor.

İletişim Süreci

İletişim, fikirleri etkili bir şekilde ifade etmek için kullanılan bir dizi teknik ve bilgilerin basılı veya telekomünikasyon medyası ile aktarılması teknolojisini ifade eder.

İletişim sözcüksel olarak, konuşarak, yazarak veya başka bir ortam kullanarak bilgi vermek veya bilgi alışverişi yapmak anlamına gelir.

Karşılıklı anlaşılan işaretler veya semiyotik kuralların kullanılması yoluyla amaçlanan anlamı bir varlık veya gruptan diğerine aktarma eylemidir.

İletişim Tanımları

İletişim, farklı yazarlar tarafından aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır.

Ordway Tead

"İletişim, (a) verilen ve alınan bilgilerin, (b) belirli tutumların, bilgilerin ve becerilerin değiştiği bir öğrenme deneyiminin, onlarla birlikte davranış değişikliklerini taşıyan bir öğrenme deneyiminin, (c) tüm katılımcılar tarafından bir dinleme çabasının ( d) konuların bizzat iletişimci tarafından sempatik bir şekilde yeniden incelenmesi, (e) daha yüksek bir ortak anlayış ve ortak niyet düzeyine yol açan hassas bakış açıları etkileşimi. "

GG Brown.

"İletişim, güven uyandırsın veya etmesin bilginin bir kişiden diğerine aktarılmasıdır. Ancak aktarılan bilgiler alıcıya anlaşılır olmalıdır. "

Louis A. Allen

"İletişim, bir kişinin diğerinin zihninde anlayış yaratmak istediğinde yaptığı her şeyin toplamıdır. Bir anlam köprüsüdür. Sistematik ve sürekli bir anlatma, dinleme ve anlama sürecini içerir. "

Fred G. Meyer

"İletişim, kelimeler, mektuplar veya mesajlarla yapılan ilişkidir".

Keith Davis

"İletişim, bilgiyi ve anlayışı bir kişiden diğerine aktarma sürecidir."

Toplumda İletişimin Önemi

İnsanları ve toplumu birbirine bağlayan iletişimdir. Doğal bir süreç olarak kabul edilir.

Toplum, insan etkileşimlerine ve fikir, düşünce ve duygu alışverişine devam eder. İlişki, iletişim yoluyla kurulur.

Toplumdaki insanlar arasındaki iletişim eksikliği, sosyal uyumu ve birlikte yaşamayı ciddi şekilde etkileyecektir. Etkili iletişim olmazsa ilerleme ve refah duracaktır. İletişim, iyi ilişkiler kurmanın ve sürdürmenin bir faktörüdür. İnsanların birbirini anlamasını sağlar.

İletişim, toplumda olduğu kadar bireysel yaşamda da önemli ve anlamlıdır. Bireyler, diğer varlıklarla etkili bir şekilde iletişim kurarak arkadaşlık kurar, ilişki kurar ve gerçek bir sosyal yaşam sürerler.

İş Dünyasında İletişimin Önemi

İletişim, bir işletme organizasyonunun yaşam çizgisidir. Bir organizasyonun hedeflerini gerçekleştirmek için esastır.

Millet'e göre “İletişim bir örgütün kan akışıdır”.

Chester I. Barnard iletişimi, insanların bir organizasyonda ortak bir amaca ulaşmak için birbirine bağlandığı bir araç olarak gördü.

İletişimin önemi şu şekilde değerlendirilebilir:

• Bir ticari organizasyonun hedeflerini oluşturmak ve yaymak için iletişime ihtiyaç vardır.

• Bir işletmenin sorunsuz ve sorunsuz işleyişi.

• İletişim, kuruluşun hayati kararlara ulaşmasına yardımcı olur.

• Ayrıca planlama ve koordinasyonda çok yardımcı olur.

• Motivasyon için temel bir araçtır ve çalışanların moralindeki artış büyük ölçüde iletişimin etkinliğine bağlıdır.

• Organizasyonda iyi insan ilişkilerini sürdürerek, en düşük seviyede maksimum üretimi gerçekleştirme aracı olarak bir işletmeye yardımcı olur.

• Organizasyonun uzak mesafelerde bulunan şubeleri arasında etkili bir bağlantı görevi görür.

• Mal ve hizmetlerin tanıtılmasına yardımcı olur.

• Söylentileri azaltır ve organizasyonun bir bütün olarak sorunsuz çalışmasını sağlar.

Kişilerarası becerileri

Kişilerarası beceriler, diğer insanlarla iyi iletişim kurma veya etkileşim kurma yeteneğini ifade eder. İş sözlüğünde, bir kişinin olumlu bir şekilde etkileşime girmesini ve başkalarıyla etkili bir şekilde çalışmasını sağlayan bir dizi yetenek anlamına gelir.

İnsanların sözlü ve sözlü olmayan mesajlar yoluyla bilgi, duygu ve anlam alışverişinde bulunduğu süreçtir: yüz yüze iletişimdir.

Çalışanların kendi aralarında, yönetim ve çalışanlar arasında etkili kişilerarası iletişimin yokluğunda, bir işletme organizasyonu sorunsuz işleyişini sağlayamaz ve kademeli olarak hedeflerini gerçekleştirmekten kaçar.

Kişilerarası iletişim becerileri, bir organizasyon içindeki işgücünün üretkenliğini ve sürekliliğini artırmak için gerekli ön koşullardır. Kişilerarası becerileri iyi olan çalışanlar, kişilerarası becerileri zayıf olanlardan daha üretken ve kalıcı olma eğilimindedir, çünkü eski çalışanlar, olumlu bir tutum yansıtma ve sorunlara çözüm arama eğilimi gösterir.

Kişilerarası Becerilerin Bileşenleri

Aşağıdakiler, kişilerarası becerilerin farklı bileşenleridir -

Kişilerarası iletişim sadece gerçekte ne söylendiği - kullanılan dil - değil, nasıl söylendiği ve ses tonu, yüz ifadeleri, jestler ve vücut diliyle gönderilen sözlü olmayan mesajlarla ilgilidir.

Özet

• İletişim, bilgi aktarma faaliyetidir.

• İletişim genellikle iki yönlü bir süreçtir. Bu sadece bilgi vermek veya birine sinyal vermek değildir; aynı zamanda bilginin veya sinyalin alıcı tarafından anlaşılmasını içerir.

• Toplum, insan etkileşimlerine ve fikir, düşünce ve duygu alışverişine devam eder. İlişki, iletişim yoluyla kurulur.

• Millet'e göre “İletişim bir örgütün kan akışıdır”.