Tiếp thị kỹ thuật số - Tổng quan

Nói một cách dễ hiểu, digital marketinglà việc quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu thông qua một hoặc nhiều hình thức phương tiện điện tử. Tiếp thị kỹ thuật số thường được gọi làonline marketing, internet marketing hoặc là web marketing.

Tiếp thị kỹ thuật số đã xuất hiện khá lâu nhưng nó vẫn chưa được xác định rõ ràng. Chúng tôi có xu hướng nghĩ rằng tiếp thị kỹ thuật số bao gồm quảng cáo biểu ngữ, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và trả tiền cho mỗi nhấp chuột. Tuy nhiên, đây là một định nghĩa quá hẹp, bởi vì tiếp thị kỹ thuật số cũng bao gồm e-mail, RSS, phát sóng thoại, phát fax, viết blog, podcasting, luồng video, nhắn tin văn bản không dây và nhắn tin tức thời. Đúng! tiếp thị kỹ thuật số có một phạm vi rất rộng.

Tiếp thị kỹ thuật số là gì?

Để xác định rõ tiếp thị kỹ thuật số là gì, đôi khi bắt đầu với những gì không phải là dễ dàng hơn. Ví dụ, nó không bao gồm các hình thức tiếp thị truyền thống hơn như radio, TV, bảng quảng cáo và báo in vì chúng không cung cấp phản hồi và báo cáo tức thì.

Tại sao tiếp thị kỹ thuật số?

Trong tiếp thị kỹ thuật số, một công cụ phân tích và báo cáo có thể được phân lớp trong một chiến dịch cho phép tổ chức hoặc thương hiệu theo dõi trong thời gian thực về cách một chiến dịch đang hoạt động, chẳng hạn như nội dung đang được xem, tần suất, thời gian, cũng như các các hành động như tỷ lệ phản hồi và mua hàng được thực hiện.

• Việc sử dụng tiếp thị kỹ thuật số trong kỷ nguyên kỹ thuật số không chỉ cho phép các thương hiệu tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ mà còn hỗ trợ khách hàng trực tuyến thông qua các dịch vụ 24x7 để khiến khách hàng cảm thấy được hỗ trợ và đánh giá cao.

• Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong tương tác tiếp thị kỹ thuật số cho phép các thương hiệu nhận được cả phản hồi tích cực và tiêu cực từ khách hàng cũng như xác định nền tảng truyền thông nào hoạt động tốt cho họ.

• Tiếp thị kỹ thuật số mang lại lợi thế gia tăng cho các thương hiệu và doanh nghiệp. Người tiêu dùng hiện nay thường đăng phản hồi trực tuyến thông qua các nguồn mạng xã hội, blog và trang web về trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc thương hiệu.

Không có gì ngạc nhiên khi hàng tỷ đô la tiếp thị được chi cho các kênh truyền thống đã bắt đầu chuyển sang các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và con số này sẽ tiếp tục tăng khi Web phát triển.