Tiếp thị kỹ thuật số - Phân tích trang web
Web Analytics là phép đo, thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu Internet cho mục đích hiểu và tối ưu hóa việc sử dụng Web.
Trọng tâm của phân tích trang web là hiểu người dùng của một trang web, hành vi và hoạt động của họ. Nghiên cứu về hành vi và hoạt động của người dùng trực tuyến tạo ra thông tin tiếp thị có giá trị và cung cấp:
Các thước đo hiệu suất của trang web so với các mục tiêu.
Hiểu rõ về hành vi và nhu cầu của người dùng cũng như cách trang web đáp ứng những nhu cầu đó.
Khả năng tối ưu hóa để thực hiện các sửa đổi để cải thiện trang web dựa trên kết quả.
Công cụ phân tích trang web
Một công cụ phân tích trang web trung bình cung cấp hàng trăm số liệu. Tất cả chúng đều thú vị nhưng chỉ một số hữu ích để đo lường hiệu suất của trang web. Tập trung vào những gì quan trọng để có được thông tin chi tiết có ý nghĩa về trang web của bạn và bắt đầu sáng kiến phân tích trang web bằng cách xác định các mục tiêu thực tế và có thể đo lường cho trang web của bạn.
Để xác định người dùng, các công cụ phân tích trang web cần báo cáo về user sessions(hay còn gọi là thăm). Có các kỹ thuật khác nhau để xác định người dùng như địa chỉ IP, tác nhân người dùng và tổ hợp địa chỉ IP, cookie và người dùng được xác thực.
Ngày nay, kỹ thuật nhận dạng người dùng phổ biến nhất là thông qua cookies là những gói dữ liệu nhỏ thường được lưu vào đĩa cứng máy tính của người dùng khi người đó truy cập vào một trang web.
Cách xem lại các chỉ số web
Khi xem xét các chỉ số, có một số điều cần lưu ý để đảm bảo bạn đang bao gồm tập hợp dữ liệu đánh giá tốt nhất hiệu quả của mình -
Nghĩ về con người và xử lý
Không nghi ngờ gì nữa, công nghệ rất quan trọng, nhưng bạn cần phải vượt xa nó. Hãy dành thời gian và sự cẩn thận để tìm hiểu kỹ nhu cầu đo lường của các bên liên quan.
Phân đoạn
Có nhiều dữ liệu hơn là chỉ tổng số lượt xem trang. Rất tiếc, nhiều tổ chức vẫn báo cáo về tổng số lượt xem trang và bỏ lỡ tất cả các tương tác không phải lượt xem trang như video, lượt tải xuống và đa phương tiện.
Các nền tảng phân tích như Google Analytics, MixPanel, Flurry và những nền tảng khác, rất mạnh mẽ và cho phép chúng tôi có khả năng vượt ra ngoài việc thu thập lượt truy cập đơn giản và thực sự đi sâu vào dữ liệu và mẫu phong phú.
Bạn có thể dễ dàng báo cáo và thu thập thông tin chi tiết với phân đoạn khách truy cập, có khả năng hiển thị nhanh chóng về hành vi của người mua hoặc không phải người mua, nhóm nội dung theo loại nội dung, đo lường mức tiêu thụ nội dung có kiểm soát hoặc không liên quan và tương đối dễ dàng chạy phân tích theo nhóm. Đây chỉ là một số chế độ xem có thể được sử dụng trong khi phân đoạn dữ liệu của bạn.
Hãy nghĩ đến khách truy cập chứ không phải lượt truy cập
Khám phá dữ liệu chẳng hạn như khách truy cập đến từ đâu, họ đã xem khóa học nào giữa các trang khi truy cập trang web của bạn và nơi họ đã dành nhiều (hoặc ít) thời gian nhất trong khi truy cập. Sau đó, sau hai hoặc ba lượt truy cập, họ đã chuyển đổi thành khách hàng. Với thông tin này, bạn có thể nâng cao nhận thức về khách truy cập và cách họ tương tác với nội dung của bạn trong suốt chu kỳ mua hàng.
Tối ưu hóa những gì quan trọng nhất
Tối ưu hóa chuyển đổi trên tất cả mọi thứ kỹ thuật số. Nâng cao hơn một bậc và tối ưu hóa Giá trị lâu dài của khách hàng. Đưa vào áp dụng một hệ thống cung cấp cho bạn khả năng đo lường hành vi và tương tác trên nhiều thiết bị và nhiều kênh cho (hầu hết) người dùng đến từ thiết bị di động, web, v.v.
Tối đa hóa lợi nhuận
Bạn sẽ tối đa hóa lợi tức thu thập, báo cáo và phân tích dữ liệu khi bạn làm như vậy một cách nhất quán. Cam kết với quá trình và phát triển một danh sách các ưu tiên và một “lộ trình” đo lường. Kiểm tra những gì bạn có định kỳ. Trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động không ngừng phát triển, vì vậy hãy đảm bảo việc triển khai phân tích của bạn phù hợp với những thay đổi như vậy.