Cơ chế điều khiển
Cơ chế kiểm soát đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ tổ chức kinh doanh nào, nếu thiếu nó, vai trò của các nhà quản lý bị hạn chế. Kiểm soát là cần thiết để đạt được các mục tiêu theo cách thức xác định trước vì nó cung cấp các công cụ ảnh hưởng đến việc thực hiện và quá trình ra quyết định của một tổ chức. Trên thực tế, kiểm soát liên quan đến các quy định được áp dụng cho các hoạt động trong tổ chức nhằm đạt được kết quả mong đợi trong việc thiết lập các chính sách, kế hoạch và thực hành.
Cơ chế kiểm soát có thể được thiết lập theo chức năng, thuộc tính sản phẩm, thuộc tính địa lý và các mục tiêu chiến lược và tài chính tổng thể.
Mục tiêu của Kiểm soát
Có ba mục tiêu chính để có một cơ chế kiểm soát trong một công ty quốc tế. Họ là -
Để có được dữ liệu và manh mối cho lãnh đạo cao nhất để theo dõi, đánh giá và điều chỉnh các quyết định và mục tiêu hoạt động của họ.
Để có được manh mối dựa vào đó có thể thiết lập các mục tiêu chung để có được sự phối hợp tối ưu giữa các đơn vị.
Để đánh giá các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động của các nhà quản lý ở từng cấp độ.
Năm 1916, Henri Fayol xác định management control như sau -
“Việc kiểm soát một cam kết bao gồm việc thấy rằng mọi thứ đang được thực hiện theo đúng kế hoạch đã được thông qua, các mệnh lệnh đã được đưa ra và các nguyên tắc đã được đặt ra. Mục tiêu của nó là chỉ ra những sai lầm để chúng có thể được sửa chữa và ngăn ngừa tái diễn ”
Các loại cơ chế điều khiển
Có nhiều chế độ điều khiển. Những điều có ảnh hưởng nhất sau đây:
Kiểm soát cá nhân
Kiểm soát cá nhân đạt được thông qua liên hệ cá nhân với cấp dưới. Đây là loại cơ chế kiểm soát được sử dụng rộng rãi nhất ở các doanh nghiệp nhỏ để cung cấp sự giám sát trực tiếp đối với hoạt động và quản lý nhân viên. Kiểm soát cá nhân được sử dụng để xây dựng các quy trình quan hệ giữa các nhà quản lý ở các cấp độ nhân viên khác nhau trong các công ty đa quốc gia. Giám đốc điều hành của các công ty quốc tế có thể sử dụng một loạt các chính sách kiểm soát cá nhân để tác động đến hành vi của cấp dưới.
Kiểm soát quan liêu
Những điều này có liên quan đến bộ máy quan liêu cố hữu trong một công ty quốc tế. Cơ chế kiểm soát này bao gồm một số hệ thống quy tắc và thủ tục để chỉ đạo và ảnh hưởng đến hành động của các đơn vị con.
Ví dụ phổ biến nhất về kiểm soát quan liêu được tìm thấy trong trường hợp capital spending rules yêu cầu sự chấp thuận của quản lý cao nhất khi vượt quá một giới hạn nhất định.
Kiểm soát đầu ra
Kiểm soát đầu ra được sử dụng để thiết lập mục tiêu cho các công ty con nhằm đạt được kết quả đầu ra mục tiêu trong các bộ phận khác nhau. Kiểm soát đầu ra là một phần quan trọng của quản lý kinh doanh quốc tế vì hiệu quả của một công ty có liên quan đến kiểm soát quan liêu.
Các tiêu chí chính để đánh giá kiểm soát sản lượng bao gồm năng suất, lợi nhuận, tăng trưởng, thị phần và chất lượng sản phẩm.
Kiểm soát văn hóa
Văn hóa doanh nghiệp là chìa khóa để tạo ra sản lượng và lợi nhuận tối đa và do đó, kiểm soát văn hóa là một thuộc tính rất quan trọng để đo lường hiệu quả tổng thể của một công ty. Nó hình thành khi nhân viên của công ty cố gắng áp dụng các chuẩn mực và giá trị do công ty rao giảng.
Nhân viên thường có xu hướng kiểm soát hành vi của mình theo các chuẩn mực kiểm soát văn hóa của công ty. Do đó, nó làm giảm sự phụ thuộc vào giám sát trực tiếp khi áp dụng tốt. Trong một công ty có nền văn hóa mạnh mẽ, khả năng tự kiểm soát tự động nảy nở, do đó làm giảm nhu cầu về các loại cơ chế kiểm soát khác.
Các phương pháp tiếp cận cơ chế điều khiển
Có bảy cách tiếp cận chính để kiểm soát một tổ chức kinh doanh. Những điều này được thảo luận dưới đây -
Tiếp cận thị trường
Cách tiếp cận thị trường nói rằng các lực lượng thị trường bên ngoài định hình cơ chế kiểm soát và hành vi của ban quản lý trong các đơn vị tổ chức của MNC. Phương pháp tiếp cận thị trường được áp dụng trong bất kỳ tổ chức nào có văn hóa phi tập trung. Trong các tổ chức như vậy, giá chuyển nhượng được thương lượng một cách công khai và tự do. Quá trình ra quyết định trong cách tiếp cận này phần lớn được định hướng và chi phối bởi các lực lượng thị trường.
Phương pháp tiếp cận quy tắc
Phương pháp tiếp cận quy tắc áp dụng cho một tổ chức theo định hướng quy tắc trong đó phần lớn việc ra quyết định được áp dụng để áp đặt mạnh mẽ các quy tắc và thủ tục của tổ chức. Nó đòi hỏi hệ thống kế hoạch và ngân sách được phát triển cao với báo cáo chính thức rộng rãi. Phương pháp kiểm soát theo quy tắc sử dụng cả kiểm soát đầu vào và đầu ra một cách có tổ chức và được chính thức hóa độc quyền.
Phương pháp tiếp cận Văn hóa Doanh nghiệp
Trong các tổ chức theo cách tiếp cận văn hóa doanh nghiệp, các nhân viên nội bộ hóa các mục tiêu bằng cách xây dựng một bộ giá trị vững chắc. Sự phân bổ giá trị này ảnh hưởng đến cơ chế hoạt động của tổ chức. Người ta đã quan sát thấy rằng ngay cả khi một số tổ chức có các tiêu chuẩn mạnh mẽ về kiểm soát hành vi, chúng vẫn không chính thức và ít rõ ràng hơn. Phương pháp tiếp cận văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi nhiều thời gian hơn để mang lại những thay đổi hoặc điều chỉnh nhằm mục đích trong tổ chức.
Văn hóa Báo cáo
Văn hóa báo cáo là một cơ chế kiểm soát mạnh mẽ. Nó được sử dụng trong khi phân bổ nguồn lực hoặc khi lãnh đạo cao nhất muốn giám sát hoạt động của công ty và nhân viên. Thưởng cho nhân viên là một thực tế phổ biến trong các phương pháp kiểm soát như vậy. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa cách tiếp cận báo cáo, các báo cáo phải thường xuyên, chính xác và hữu ích.
Thăm công ty con
Thăm các công ty con là một cách tiếp cận kiểm soát phổ biến. Điểm bất lợi là tất cả các thông tin không thể được trao đổi thông qua các lần thăm. Nhân viên công ty thường và thường xuyên đến thăm các công ty con để trao đổi và giao lưu với ban lãnh đạo địa phương. Các chuyến thăm có thể cho phép khách truy cập thu thập thông tin về công ty cho phép họ đưa ra lời khuyên và hướng dẫn.
Đánh giá Hiệu suất Quản lý
Hiệu quả hoạt động của Ban Giám đốc Đánh giá được sử dụng để đánh giá các nhà quản lý công ty con về hiệu quả hoạt động của công ty con. Tuy nhiên, vì quyền ra quyết định khác với các nhà quản lý hoạt động, một số khía cạnh của kiểm soát không thể được quản lý thông qua phương pháp này. Tốc độ tăng trưởng chậm của các doanh nghiệp và môi trường kinh tế và chính trị đầy rủi ro đòi hỏi phải có cách tiếp cận này.
So sánh chi phí và kế toán
So sánh Chi phí và Kế toán là một cách tiếp cận tài chính. Nó phát sinh do chênh lệch chi tiêu giữa các đơn vị khác nhau của các công ty con. Cần có sự so sánh có ý nghĩa về hiệu quả hoạt động của các đơn vị để có được kết quả đầy đủ từ cách tiếp cận này. So sánh kế toán chi phí sử dụng một tập hợp các quy tắc áp dụng cho các nguyên tắc của quốc gia sở tại để đáp ứng các yêu cầu báo cáo của địa phương.
Những hạn chế của các phương pháp tiếp cận kiểm soát
Cơ chế kiểm soát không bao giờ có thể đồng nhất ở mọi quốc gia. Các công ty quốc tế phải đối mặt với những hạn chế nghiêm trọng mà dựa vào đó họ sửa đổi cơ chế kiểm soát của mình ở mọi quốc gia. Dưới đây là danh sách các hạn chế chính ảnh hưởng đến một tổ chức trong việc thiết lập cơ chế kiểm soát quản lý của mình -
Distance- Khoảng cách địa lý và các hình thức chênh lệch văn hóa khác nhau là một hạn chế lớn của hệ thống kiểm soát. Ngày nay, truyền email và fax đã thay thế giao tiếp của con người, thay đổi ý nghĩa của khoảng cách giữa các đơn vị và nhân viên trong một tổ chức.
Diversity- Khó có thể áp dụng một hệ thống kiểm soát chung cho tất cả mọi người do tính đa dạng. Nó đòi hỏi các nhà quản lý phải đáp ứng địa phương để giải quyết các nhu cầu của quốc gia mà công ty hoạt động. Các thuộc tính đa dạng có thể tồn tại dưới dạng lao động, chi phí, tiền tệ, các yếu tố kinh tế, tiêu chuẩn kinh doanh, v.v.
Degree of Uncertainty- Dữ liệu liên quan đến cơ chế báo cáo có thể không chính xác và không đầy đủ, đặt ra những thách thức nghiêm trọng đối với cơ chế kiểm soát. Do sự không chắc chắn, các cơ chế kiểm soát phải tập trung vào việc thiết lập các mục tiêu và phát triển các kế hoạch để đáp ứng các mục tiêu.