Quản lý tri thức trong tổ chức
Văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức chỉ ra các giá trị và niềm tin là một phần không thể thiếu trong những gì người ta chọn để nhìn và tiếp thu. Nó bao gồm nhận thức chung về thực tế, về cách mọi thứ và mọi thứ nên như thế nào. Hơn nữa, văn hóa cộng đồng và nhóm quyết định sự sẵn sàng và điều kiện chia sẻ kiến thức với các thành viên khác của doanh nghiệp.
Như vậy, kiến thức và chia sẻ tri thức, không thể tách rời với văn hóa tổ chức. Giao diện của văn hóa là tương tác xã hội, mạng lưới giao tiếp tạo thành một cộng đồng.
Văn hóa tổ chức cũng có thể được mô tả theo cả nguyên nhân và ảnh hưởng của nó. Sử dụng quan điểm kết quả, văn hóa có thể được định nghĩa là một khuôn mẫu hành vi được biểu hiện, các khuôn mẫu hành vi nhất quán được quan sát thấy trong một nhóm cá nhân hoặc “cách chúng ta làm mọi việc xung quanh đây”. Vì vậy, văn hóa xác định những cách thức nhất quán trong đó mọi người thực hiện nhiệm vụ, giải quyết vấn đề, giải quyết xung đột, đối xử với khách hàng và nhân viên, v.v.
Sử dụng quan điểm quá trình, văn hóa được định nghĩa là một tập hợp các cơ chế như các giá trị, chuẩn mực và niềm tin không chính thức kiểm soát cách các cá nhân và nhóm trong tổ chức giao tiếp với nhau và những người bên ngoài tổ chức.
Các loại hình văn hóa khác nhau
Sơ đồ phân loại này trình bày bốn loại văn hóa tổ chức -
Communal- Nó mang lại cho các thành viên cảm giác thân thuộc, mặc dù nó cũng được định hướng theo nhiệm vụ. Các nhà lãnh đạo của nền văn hóa này về cơ bản rất truyền cảm hứng và lôi cuốn. Điểm hạn chế là họ thường gây ảnh hưởng quá lớn và các thành viên khác hiếm khi lên tiếng.
Networked- Ở đây, các thành viên được coi như bạn bè và gia đình. Mọi người gắn bó mật thiết với nhau và yêu thương nhau. Họ sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau và chia sẻ thông tin. Hạn chế của nền văn hóa này là mọi người quá tốt với nhau đến mức họ không muốn chỉ ra và chỉ trích thành tích kém.
Mercenary- Nó tập trung vào các mục tiêu nghiêm ngặt. Tại đây, các thành viên được kỳ vọng sẽ đạt được các mục tiêu và hoàn thành công việc một cách nhanh chóng. Vì mọi người đều hướng tới mục tiêu và tính khách quan, nên có rất ít chỗ cho các bè phái chính trị. Hạn chế là những người có thành tích kém có thể bị đối xử vô nhân đạo.
Fragmented- Ở đây, cảm giác thân thuộc và đồng nhất với tổ chức thường rất yếu. Những người theo chủ nghĩa cá nhân bao gồm các tổ chức, và cam kết của họ trước hết là đối với các thành viên cá nhân và công việc nhiệm vụ. Điểm hạn chế là thiếu sự hợp tác.
Phân tích văn hóa tổ chức
Về cơ bản, văn hóa tổ chức có thể được chia thành ba cấp độ:
Artifacts - Những thứ này mạo danh các yếu tố có thể nhìn thấy được như quy trình, cấu trúc, mục tiêu, khí hậu, quy tắc trang phục, nội thất, v.v. Người nước ngoài có thể nhìn thấy chúng nhưng có thể không hiểu tại sao mọi thứ lại như vậy.
Espoused Values- Các giá trị được các nhà lãnh đạo ủng hộ. Chúng chủ yếu dựa trên các giả định được chia sẻ về cách thức điều hành công ty. Nếu có sự không phù hợp thuyết phục giữa các giá trị mà lãnh đạo tán thành và nhận thức này, công ty có thể gặp khó khăn.
Assumptions- Đây là những giá trị đích thực của nền văn hóa. Về cơ bản, chúng đề cập đến những quan điểm ngầm về thế giới (giống như bản chất con người). Một lần nữa, những suy luận này cần phải tương quan ít nhất ở một mức độ nhất định với các giá trị lãnh đạo được tán thành để tổ chức hoạt động trơn tru.
Ảnh hưởng của văn hóa đối với cá nhân
Có ba cách cơ bản mà văn hóa ảnh hưởng đến một cá nhân, đó là -
Social Norms - Nó chỉ đơn giản là một hành vi kỳ vọng rằng mọi người sẽ hành động theo một cách nhất định trong những tình huống nhất định.
Shared Values- Giá trị được chia sẻ là những mong muốn hoặc mong muốn có ý thức, tình cảm của những người hướng dẫn hành vi của họ. Ví dụ, những cá nhân hiểu rõ giá trị của sự trung thực cảm thấy tội lỗi khi họ gian lận hoặc giả mạo.
Shared Mental Model- Nó xác định mối quan hệ nhân quả giữa hai thứ. Ý tưởng rằng mọi người phụ thuộc vào các mô hình tinh thần có thể được bắt nguồn từ thực tế mà nó sử dụng để dự đoán các sự kiện. Các mô hình tinh thần được xây dựng từ nhận thức, trí tưởng tượng hoặc sự hiểu biết của diễn ngôn.