Quản lý tri thức - Công cụ

Tiếp thu và Ứng dụng Kiến thức

Tiếp thu kiến thức là quá trình được sử dụng để mô tả các quy tắc và hệ tư tưởng cần thiết cho một hệ thống dựa trên kiến thức. Đó là quá trình trích xuất kiến thức từ các chuyên gia và cấu trúc kiến thức này thành một dạng có thể đọc được.

Một số kỹ thuật được sử dụng trong quá trình trích xuất thông tin là Phỏng vấn, Quan sát, Phân tích Giao thức và Động não.

Nó được thúc đẩy một cách lý tưởng bởi các chiến lược - ví dụ, một tổ chức quyết định những kiến thức nào là cần thiết, những gì nó có và sau đó lấp đầy khoảng trống bằng cách phát triển hoặc thu nhận kiến thức mới. Tiếp thu kiến thức có một số ứng dụng mà chúng ta sẽ thảo luận trong chương này.

Mã hóa kiến thức rõ ràng

Chuyển đổi kiến thức không thành văn sang dạng phân loại bằng cách hệ thống hóa và thu nhận kiến thức ngầm này dưới dạng kiến thức tổng hợp rõ ràng (kiến thức về kiến thức).

Về cơ bản, đây là một thư mục biết những gì và làm thế nào để liên hệ với họ. Mục đích của việc mã hóa là giúp dễ dàng tổ chức, định vị, chia sẻ, lưu trữ và sử dụng kiến thức.

Tài liệu phổ biến bao gồm kiến thức được hệ thống hóa là sổ tay hướng dẫn, bảng tính, hệ thống và thủ tục hỗ trợ quyết định.

Nhưng dù sao, quá trình mã hóa nói chung là tốn kém và rất khó để viết mã cho sự hiểu biết chung.

Tạo công cụ

Tạo tri thức là tất cả về việc chuyển giao, kết hợp và chuyển đổi liên tục các loại tri thức khác nhau, khi người dùng thực hành, tương tác và học hỏi.

Các công cụ tạo và quản lý nội dung rất cần thiết để cấu trúc và tổ chức nội dung kiến thức cho mỗi lần truy xuất và bảo trì. Nó bao gồm các công cụ sau:

Công cụ tác giả
Công cụ chú thích
Khai thác dữ liệu và khám phá tri thức
Templates
Blogs

Công cụ tác giả

Các công cụ tác giả bao gồm phần mềm cho phép người dùng tạo trang web hoặc các ứng dụng đa phương tiện. Đây là những công cụ mà các yếu tố phương tiện khác nhau được kết hợp với nhau để tạo cấu trúc và dòng chảy.

Các công cụ soạn thảo phù hợp với mục đích nắm bắt kiến thức ngầm của tác giả và giúp cấu trúc kiến thức đó thành một dạng rõ ràng.

Công cụ chú thích

Công cụ chú thích giúp bổ sung các chú thích giải thích vào tài liệu sau khi nó được tạo. Các bình luận có thể công khai cũng như riêng tư. Các công cụ như thay đổi theo dõi trong MS Word là một ví dụ về công cụ chú thích. Công cụ này cũng giúp đạt được mục tiêu nắm bắt kiến thức ngầm bằng cách cho phép tác giả kết nối kiến thức chuyên môn của họ với một tài liệu nhất định.

Khai thác dữ liệu và khám phá tri thức

Khai phá dữ liệu đi tiên phong trong các mẫu mới hoặc ẩn trong dữ liệu nằm trong nhiều cơ sở dữ liệu. Nó bao gồm phân tích thống kê để khám phá các mối quan hệ, tương quan và phân tích liên quan đến thị trường.

Các công cụ phân tích khác nhau được tiếp cận trong khai thác dữ liệu, chẳng hạn như các công cụ phân tích thống kê như SAS, bộ khai thác dữ liệu và các công cụ trực quan hóa dữ liệu.

Công cụ này hoàn thành mục tiêu tạo ra kiến thức mới bằng cách có thể phân tích dữ liệu hiện có và tạo ra thứ gì đó hữu ích từ nó. Nó cũng giúp dự đoán sự xuất hiện trong tương lai và dự báo kết quả mong đợi.

Mẫu

Nó bao gồm thiết kế hoặc tạo khuôn mẫu của một hạng mục hoạt động như một hướng dẫn thiết kế hoặc xây dựng các hạng mục tương tự. Công cụ này rất hữu ích để tổ chức kiến thức một cách có hệ thống, bằng cách tuân theo một thiết kế đã được thiết lập.

Blog

Đây là những trang web thường tập trung vào một chủ đề cụ thể. Chúng có thể giống như các trang cá nhân giống như nhật ký cá nhân được cập nhật định kỳ và có thể truy cập công khai. Công cụ web này phù hợp với mục đích khơi gợi kiến thức, nhờ các tác giả có thể bày tỏ những ý tưởng và quan điểm độc đáo của họ.

Công cụ chia sẻ và phổ biến

Nó bao gồm phần mềm nhóm và các công cụ cộng tác. Những công cụ này hoạt động như những yếu tố thúc đẩy luồng kiến thức và các hoạt động chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên.

Phần mềm nhóm gọi ra lớp phần mềm (chương trình) cho phép làm việc cùng nhau khi được đặt cách xa nhau.

Ở đây, cộng tác chủ yếu được gọi là phần mềm nhóm hoặc phần mềm năng suất nhóm làm việc. Ví dụ - LAN (Mạng cục bộ)

Thông thường, một phần mềm nhóm hỗ trợ các hoạt động sau: