Quản lý tri thức - Chiến lược
Chiến lược quản lý tri thức là một cách tiếp cận chung dựa trên vấn đề để xác định chiến lược và mục tiêu hoạt động với các nguyên tắc và cách tiếp cận KM chuyên biệt. Nó giúp giải quyết các câu hỏi như -
Phương pháp quản lý tri thức, hoặc tập hợp các phương pháp tiếp cận nào, sẽ mang lại nhiều giá trị nhất cho công ty?
Làm thế nào một công ty có thể ưu tiên các lựa chọn thay thế, khi bất kỳ một hoặc một số lựa chọn thay thế nào hấp dẫn và nguồn lực có hạn?
Một chiến lược Quản lý tri thức tốt có các thành phần sau:
A Stated Business Strategy and Objectives - Nó phải có sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng mục tiêu, các kênh phân phối hoặc phân phối được giới thiệu, đặc điểm của môi trường pháp lý, sứ mệnh hoặc tuyên bố tầm nhìn.
A Description of Knowledge-Based Business Issues - Cần cộng tác, cần mức độ sai lệch hiệu suất, cần đổi mới và cần giải quyết tình trạng quá tải thông tin.
An Inventory of Available Knowledge Resources - Vốn tri thức, vốn xã hội, vốn cơ sở hạ tầng.
An Analysis of Recommended Knowledge Leverage - Các điểm tóm tắt những gì có thể làm với kiến thức và kiến thức đã xác định ở trên và liệt kê các dự án Quản lý tri thức có thể được thực hiện với mục đích tối đa hóa ROI và giá trị kinh doanh.
Kiểm tra kiến thức
Dịch vụ kiểm toán kiến thức đánh dấu các yêu cầu và sử dụng kiến thức thông tin cốt lõi trong một tổ chức. Nó cũng chỉ ra những lỗ hổng, sự trùng lặp và dòng chảy và cách chúng đóng góp vào mục tiêu kinh doanh cũng như chủ sở hữu, người dùng, cách sử dụng và các thuộc tính chính của tài sản tri thức cốt lõi.
Nó tạo ra các loại kết quả sau:
Xác định các nội dung và luồng kiến thức cốt lõi như ai tạo ra, ai sử dụng.
Xác định các lỗ hổng về thông tin và kiến thức cần thiết để quản lý doanh nghiệp một cách hiệu quả.
Các lĩnh vực chính sách thông tin và quyền sở hữu cần tiến bộ. Cơ hội giảm thiểu chi phí xử lý thông tin.
Cơ hội cải thiện khả năng phối hợp và tiếp cận thông tin thường được yêu cầu.
Hiểu rõ hơn về sự đóng góp của kiến thức vào kết quả kinh doanh.
Phân tích GAP
Điều này liên quan đến việc thiết lập các trạng thái hiện tại và mong muốn của các nguồn tri thức và các cấp độ KM. Các dự án cụ thể được xác định thêm nhằm giải quyết những khoảng trống cụ thể đã được xác định và thống nhất là các lĩnh vực ưu tiên cao.
Một phân tích khoảng cách tốt giải quyết các điểm sau:
Sự khác biệt chính giữa trạng thái KM hiện tại và mong muốn của tổ chức.
Tranh thủ các rào cản đối với việc triển khai KM như văn hóa nơi “kiến thức là sức mạnh” hoặc nơi cá nhân sở hữu kiến thức luôn được khen thưởng.
Tranh thủ các điểm đòn bẩy hoặc công cụ hỗ trợ KM như các sáng kiến hiện có có thể được xây dựng.
Xác định cơ hội hợp tác với các sáng kiến kinh doanh khác như kết hợp các mục tiêu liên tục về kiến thức với các sáng kiến lập kế hoạch kế thừa trong Bộ phận Nhân sự.
Tiến hành phân tích rủi ro như kiến thức sẽ sớm “ra khỏi cửa” do sắp nghỉ hưu hoặc kiến thức có nguy cơ rủi ro vì chỉ một số cá nhân có năng lực trong lĩnh vực này và rất ít kiến thức chuyên môn của họ tồn tại trong tài sản tri thức được mã hóa hoặc hữu hình.
Dư thừa trong tổ chức như trường hợp tay phải không biết tay trái đang làm gì.
Sự hiện diện của các kho chứa kiến thức như nhóm, phòng ban hoặc cá nhân tích trữ kiến thức hoặc chặn dòng kiến thức trôi chảy đến các nhóm, phòng ban hoặc đồng nghiệp khác.
Phân tích này còn được sử dụng để liệt kê và sắp xếp thứ tự ưu tiên các mục tiêu KM cần được tổ chức giải quyết.