Sự đồng cảm như một công cụ quản lý

Đồng cảm được định nghĩa là “trạng thái cảm giác tích cực giữa hai người, dẫn đến việc một người hình dung các vấn đề của người kia như của chính mình và đưa ra lời khuyên hoặc sự giúp đỡ tương ứng”. Xây dựng các mối quan hệ bền vững và lâu dài đi kèm với việc thực hành hành động đồng cảm với mọi người và thấu hiểu vấn đề của họ. Đạt được niềm tin cá nhân và duy trì các mối quan hệ không nên vượt quá nhu cầu về lợi ích thiết thực, và được coi như một phần của cuộc sống. Một nhà quản lý giỏi không coi các thành viên trong nhóm của mình là tài sản và con số. Anh ấy coi họ như bạn bè và thực sự thích lắng nghe vấn đề của họ.

Một người quản lý đồng cảm cũng không khuyến khích việc tìm kiếm sự chấp thuận quá mức dưới hình thức tâng bốc, nói nhảm, hành vi bảo trợ, giáo điều, chơi trò chơi, thất hứa và vô kỷ luật. Ông cũng sẽ kiểm tra thái độ tích cực thụ động của những người thích gây cảm giác tội lỗi cho người khác về việc ngược đãi họ và khiến họ cảm thấy tồi tệ bằng cách chỉ trích ý tưởng của họ. Có một số người thích đưa ra những lời khuyên không mong muốn, và thiếu chân thành, thường khiến những người làm theo lời khuyên đó phản cảm.

Khi bạn đồng cảm với người khác, bạn sẽ biết rằng giết chết ý tưởng của người khác ngay cả trước khi suy nghĩ nghiêm túc bằng cách thốt ra những câu lạc quan như “Nó sẽ không hoạt động ở đây”. "Chúng tôi đã thử nó trước đây." "Giá của nó quá cao." đặc biệt độc hại và rất có hại trong môi trường kinh doanh. Thay vào đó, hãy sử dụng những câu như, "Tôi có thể hỏi một câu hỏi không?" “Trước khi chúng tôi đưa ra quyết định cuối cùng, hãy xem xét các lựa chọn của chúng tôi”, điều này sẽ khiến mọi người dễ dàng lắng nghe hơn và đóng góp tốt hơn.

Các nhà quản lý cần tự nhắc nhở mình rằng những nhân viên mà họ đang làm việc đã được lựa chọn sau khi đánh giá năng khiếu của họ đối với công việc. Trong nhiều trường hợp, bản thân người quản lý sẽ tham gia tích cực vào quá trình tuyển chọn. Điều này có nghĩa là họ có tài năng mà công việc cần được thực hiện. Tuy nhiên, cách họ quản lý và hiểu được nhu cầu của mọi người sẽ giúp họ đạt được năng suất tốt hơn.

Đồng cảm là một sự đầu tư lâu dài và cần nhiều thời gian để thành thạo. Điều đầu tiên là sự đồng cảm với người khác nên tự nhiên đến với mọi người, thay vì nó là một hành vi quyến rũ theo từng giai đoạn vào một ngày, và hành vi hoàn toàn khác vào ngày kia. Một người đồng cảm sẽ có cùng một sự dễ mến đối với mọi người mọi lúc và điều đó đến từ việc nuôi dưỡng một tình cảm chân thành đối với mọi người và những gì họ quan tâm, thay vì bận tâm một cách ích kỷ với nhu cầu và ưu tiên của riêng họ.

Có được một mối quan hệ công việc thoải mái với một ai đó là tất cả về việc hiểu họ là gì, nhu cầu của họ là gì và cách họ nhìn nhận những điều nhất định. Đó cũng là việc biết các ưu tiên của họ và cách họ tận tâm đáp ứng. Trí tuệ xã hội dạy chúng ta coi mọi người như những mảnh ghép hình không cho ra một bức tranh rõ ràng nếu chỉ đặt tất cả chúng vào cùng một chỗ. Để làm cho chúng giống như một tổng thể, các mảnh ghép cần phải được đặt vừa đúng vị trí của chúng để có thể nhìn thấy toàn bộ bức tranh.