Trí tuệ xã hội - Chỉ số cảm xúc

Khi khái niệm Trí tuệ cảm xúc lần đầu tiên được giới thiệu với nhiều đối tượng vào năm 1995, các công ty đã nhanh chóng nhận ra rằng những phẩm chất truyền thống gắn liền với khả năng lãnh đạo, như trí thông minh, sự quyết tâm và được cung cấp thông tin tốt là không đủ để thành công kịch bản kinh doanh thay đổi nhanh chóng.

Mọi người bắt đầu nhận ra rằng chỉ Chỉ số Thông minh là không đủ để điều hành một doanh nghiệp thành công. Để có một công việc kinh doanh bền vững, việc duy trì tương tác với khách hàng của bạn luôn rất quan trọng. Nói cách khác, các doanh nghiệp đã thức dậy với khái niệmEmotional Quotient.

Các chuyên gia đã xác định một số năng lực cốt lõi giúp nâng cao Chỉ số cảm xúc của một cá nhân và năng khiếu của người đó để kinh doanh thành công. Chúng như sau:

Self-awareness- Đây là khả năng nhận ra cảm xúc của bạn và hiểu phản ứng cảm xúc của bạn, và cách chúng ảnh hưởng đến hành vi và hiệu suất của bạn. Nó giúp mọi người hình dung về nhận thức mà họ tạo ra trong tâm trí người khác. Một người nhận thức được bản thân vừa tự tin về khả năng của bản thân vừa lưu tâm đến những hạn chế hiện tại của mình.
Handling emotions- Những người biết cách quản lý cảm xúc của mình có thể giữ bình tĩnh trước áp lực cảm xúc to lớn. Đây là điều cần thiết để phát triển như một nhân viên có trách nhiệm, người không trốn tránh việc phải chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhóm. Điều này ngăn họ đưa ra những quyết định vội vàng mà sau này họ có thể hối hận.
Self-motivation- Khả năng thúc đẩy bản thân khi đối mặt với nghịch cảnh là dấu hiệu của một cá nhân kiên trì. Những người có thể đánh giá cao cảm xúc tiêu cực của họ và trở thành người biểu diễn được đánh giá cao trong các tổ chức.
Empathy- Sự đồng cảm là phẩm chất của việc đặt mình vào vị trí của người khác và biết vị trí của chiếc giày này. Hiểu được vấn đề của người khác bằng cách coi họ như là của riêng bạn sẽ không chỉ giúp bạn giành được sự tôn trọng của họ mà còn đưa ra quyết định chính đáng.
Resilience- Trong thế giới ngày nay, khả năng phục hồi là một phẩm chất rất quan trọng cần có. Một người có thể đánh bại tất cả các tỷ lệ cược nhờ sự kiên trì của mình là người chiến thắng trên mọi nẻo đường. Một người kiên cường có thể thích ứng với môi trường thay đổi và có tầm nhìn rộng để hiểu được các xu hướng sẽ theo sau.

Trong một nghiên cứu gần đây, người ta kết luận rằng các nhà lãnh đạo sử dụng Chỉ số cảm xúc của họ để thúc đẩy cảm giác quan tâm và gắn bó với nhóm của họ sẽ mang lại kết quả quan trọng. Các nhóm có mức độ tương tác cao hơn là -

Khả năng có doanh thu thấp hơn 50% (công việc được hoàn thành nhanh hơn)
Có 56% khả năng có được lòng trung thành của khách hàng cao hơn mức trung bình
38% có khả năng có năng suất trên mức trung bình
27% có khả năng báo cáo lợi nhuận cao hơn