Trí tuệ xã hội cao
Dựa theo Eric Berne, những người từng có tuổi thơ bị bỏ rơi, lạm dụng hoặc nói chung là tồi tệ gặp khó khăn trong việc xây dựng các mối quan hệ hoặc có lòng tự trọng. Những người này cảm thấy bị bỏ rơi ngay cả khi ở tuổi trưởng thành và cảm giác tự ti về bản thân khiến họ không thể giao tiếp trung thực, thẳng thắn và trực tiếp với bất kỳ ai.
Những gì những người này làm là thao túng cảm xúc của người khác và khiến họ làm những gì họ muốn khi họ có thể đạt được kết quả tương tự chỉ bằng cách hỏi một cách lịch sự. Xác định những người này là bước đầu tiên để xây dựng một lực lượng đặc nhiệm tốt. Mặt khác, những người có trí tuệ cảm xúc cao sẽ luôn có mộtelevator speech để mô tả hoặc giới thiệu bất kỳ ý tưởng nào cho mọi người.
Họ luôn biết cách trình bày những khái niệm, ý tưởng hoặc tình huống quan trọng trước người khác một cách ngắn gọn, rõ ràng và khách quan. Điều này giúp họ tạo ấn tượng trung thực trong tâm trí người nghe, đồng thời tập trung vào nhiệm vụ đang giao. Vào thời điểm mà việc nhận được nhiều thông điệp liên tục đang trở thành nhu cầu hàng ngày, thì việc có kỹ năng giao tiếp hiệu quả và cụ thể với những người khác là một lợi thế lớn.
Một khả năng khác mà những người có trí thông minh xã hội tốt có là có thể sử dụng ngôn ngữ có thể diễn đạt phản hồi và phê bình khó khăn theo cách dễ chịu hơn. Nhìn chung, không ai thích đối mặt với những lời chỉ trích, vì họ coi đó là sự đánh giá về nỗ lực của họ. Vì vậy, một nhân viên cần có điều kiện thích hợp để chấp nhận những lời chỉ trích một cách tích cực, tuy nhiên việc đưa ra những lời chỉ trích theo cách tích cực tự nó là một nghệ thuật đòi hỏi sự luyện tập tuyệt vời và lựa chọn từ ngữ đúng đắn.