Những người thông minh về xã hội
Daniel Golemanđã tuyên bố trong cuốn sách “Trí tuệ xã hội” của mình rằng mặt xấu nhất của bản chất con người là hình thức độc hại mà nó có thể gánh chịu khi ở bên cạnh sai người vào sai thời điểm. Cuốn sách cực kỳ nổi tiếng này có ảnh hưởng lớn trong việc mang lại một làn sóng thay đổi trong cách các công ty nhìn nhận vai trò của nhân viên trong công ty.
Các nhân viên trước đây được đối xử và coi như những người cung cấp dịch vụ, tuy nhiên, giờ đây các nhân viên được đối xử như tài sản quan trọng của tổ chức. Những thay đổi này đến do các công ty đã áp dụng các ứng dụng của Trí tuệ xã hội vào cuộc sống hàng ngày của họ tại nơi làm việc.
Theo các chuyên gia SI, không có hai con người có cách giải thích giống nhau về cùng một từ. Từ 'car' có thể mang lại hình ảnh tinh thần của một con Barracuda cho một người nào đó, trong khi người khác có thể hình dung một chiếc Aston Martin. Con người phản ứng với lời nói thông qua đầu vào họ nhận được và sự nhạy cảm của chính họ.
Trong nhiều tình huống, thông điệp được gửi qua tư thế, chuyển động, cử chỉ, nét mặt và giọng nói. Ví dụ, nếu bạn bước vào phòng họp, nơi đang diễn ra cuộc họp, bạn có thể dễ dàng nhận ra ai là người có ảnh hưởng và ai là cấp dưới chỉ bằng cách quan sát cách ngồi của họ, cách mọi người phản ứng. đối với họ, cách ai đó đứng hoặc duy trì giao tiếp bằng mắt, v.v.
Cách mà một người có thể ảnh hưởng đến người khác thông qua ngoại hình, tâm trạng, ngôn ngữ cơ thể, thậm chí không gian anh ta chiếm giữ trong phòng có ảnh hưởng đến những người khác và là manh mối cho cách người đó mong muốn được trò chuyện, lắng nghe, và được tôn trọng.
Nhiều người có xu hướng tin rằng chỉ có ngoại hình đẹp và quần áo đẹp là đủ để gửi một thông điệp phù hợp, tuy nhiên, thể chất của một người có ý nghĩa rất lớn trong cách anh ta thể hiện cảm xúc của sự thân thiện, hiệu quả, đảm bảo, tử tế và đồng cảm. Họ cần thể hiện một tính cách hấp dẫn để xua tan những khó khăn ban đầu trong tâm trí của một người khi tiếp cận họ.
Khi mọi người cảm thấy thù địch hoặc không sẵn sàng chấp nhận một quyết định, họ bắt đầu gửi đi những tín hiệu tinh tế, đôi khi rõ ràng, thông qua ngôn ngữ cơ thể của họ. Những tín hiệu này được cho là mâu thuẫn trực tiếp với tính trung lập mà họ cố gắng thể hiện trong bài phát biểu của mình. Mọi người nhanh chóng quan sát xem một người cósalesman smile, tức là nụ cười thiếu chân thành khi anh ta đang cố tỏ ra quá thân thiện, trái ngược với hành vi bình thường.
Nói cách khác, bạn có thể nói rằng người đó sẽ tỏa ra không khí không chân thực. Tính xác thực khác với việc chỉ trung thực và chân thật. Một người đích thực là người cũng thể hiện cảm xúc chân thực cho mọi người và muốn thực sự giúp đỡ người khác. Chỉ có một nụ cười đẹp và nhân cách tốt là không đủ nếu một người không đích thực. Vì vậy, một người có kỹ năng xã hội tốt sẽ không thể gây ấn tượng với mọi người nếu anh ta không thông minh về mặt xã hội.
Những người thông minh về mặt xã hội cũng biết sự khác biệt giữa những người thực sự bị tổn thương và những người đang tìm cớ khiến bạn cảm thấy tồi tệ vì đã làm tổn thương họ. Những người này có lòng tự trọng thấp và thích chơi bài nạn nhân. Họ tin rằng bằng cách khen ngợi người khác, họ tự hạ thấp mình, do đó họ thích khiến mọi người rơi vào bẫy tội lỗi của họ. Ví dụ: nếu bạn đối đầu với những người này về thành tích kém của họ, thì những người này thường đưa ra nhận xét trái khoáy như “Làm sao bạn có thể nói điều đó sau tất cả những gì tôi đã trải qua trong cuộc đời mình gần đây?”, rõ ràng đang cố gắn các vấn đề của họ trong cuộc sống gia đình với việc họ giảm năng suất tại nơi làm việc.
Một người thông minh về mặt xã hội biết rằng việc đồng cảm với họ chỉ là nuôi dưỡng lòng tự trọng tiêu cực của họ, do đó anh ta sẽ tránh quá tham gia vào việc đưa ra đề xuất cho họ. Ngược lại, anh ấy sẽ bám sát vấn đề và gửi những lời nhắc nhở lịch sự về công việc cần phải hoàn thành.