Zwischenmenschliche Fähigkeiten - Kurzanleitung

Hallo! Willkommen in unserem Leitfaden zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten! In diesem spannenden und informativen Tutorial erfahren Sie, was zwischenmenschliche Fähigkeiten sind, was sie beinhalten und wie Sie sie erwerben können. Beginnen wir mit dem, was zwischenmenschliche Fähigkeiten wirklich bedeuten.

Haben Sie diese dynamische, charismatische Person getroffen, die das Leben der Party ist, die einen Raum betritt und sofort die Dynamik eines Gesprächs ändert, über die die Leute stundenlang sprechen, selbst nachdem sie den Ort verlassen haben?

Wenn ja, dann haben Sie sich vielleicht insgesamt gefragt, was ihn für so viele verschiedene Menschen gleichzeitig so liebenswert macht. Kurz gesagt, Sie wären daran interessiert, seinen "X-Faktor" aufzuspüren, der diese Person entzückend macht.

Das Geheimnis liegt darin, den Unterschied zwischen Hören und Zuhören zu verstehen, verbale Fähigkeiten zu nutzen, um effektiv zu kommunizieren, und subtile nonverbale Signale zu senden, um eine Konversation auf eine höhere Konversationsebene zu bringen. Denken Sie an das Sprichwort, dass erfolgreiche Menschen sich immer an Namen erinnern, wissen, wie man eine wirkungsvolle Einführung macht und Situationen verwaltet.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten könnten bei all den Rätseln und Gesprächen, die sie umgeben, so einfach sein wie die Abwicklung eines Gesprächs. Es geht darum, die Kunst des Nachgebens zu lernen, anstatt aufzugeben. Es könnte auch sein, zu verstehen, wie man Fakten und Emotionen nutzt, um Menschen auf Ihre Seite zu bringen.

Um effektiv zu kommunizieren, brauchen wir nicht nur ein Gut collection von Wörtern, aber auch eine gute selectionvon Wörtern. In der Tat ist es in Ordnung zu wissen, wie man spricht, aber was zu sprechen ist, ist das Rückgrat jeder Unterhaltung. DasCollection-Selection ModelDie Sprache verleiht jedem Gespräch, das Sie führen, Wert und Freude. Schauen Sie sich zum Beispiel die Verwendung des Wortes anastounding in den folgenden Sätzen -

Falsch - Diese Suppe schmecktastounding.
Richtig - Was Sie erreicht haben, ist einastounding feat.

Der richtige Umgang mit Wörtern und die richtige Art der Kommunikation schaffen Möglichkeiten, Meinungen auszutauschen und Ideen positiv auszudrücken. Das Ziel von Interpersonal Skills ist es, ein angenehmes, informatives und wertvolles Gespräch zu führen, das einen bleibenden positiven Eindruck von Ihnen in den Köpfen anderer hinterlässt.

Geschäftsexperten nutzen ausgefeilte Kommunikationsfähigkeiten, um ihren Pitch auf einen Deal vorzubereiten, Einwände zu bearbeiten und Verhandlungen beizulegen. Ein Großteil der erfolgreichen Verhandlungen hängt von dem Verhältnis ab, das Sie mit einer Perspektive aufbauen können.

Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess, bei dem aktives Zuhören eine ebenso wichtige Rolle spielt wie fließendes Sprechen. Wenn Sie fließend sprechen, ohne zuzuhören, wird jedes Gespräch sehr kurzlebig.

Hearing nimmt einfach Schallwellen in unserer Umgebung auf und stellt fest, dass es eine Schallquelle gegeben hat, ob Sie sie gesehen haben oder nicht. Listening, Auf der anderen Seite werden nicht nur Schallwellen aufgenommen, sondern auch die Bedeutung der gesprochenen Wörter verstanden, analysiert, interpretiert und entsprechend gehandelt.

Kurz gesagt, das Hören betrifft nur das Gehirn, aber das Zuhören betrifft auch den Geist. Aktives Zuhören hilft dabei, ein tieferes Verständnis dafür zu erlangen, was die Person sagt, was Ihnen im Gegenzug hilft, zu den am besten geeigneten Schlussfolgerungen zu gelangen.

Darüber hinaus hilft es Ihnen, erfolgreicher zu kommunizieren und ein empfängliches, kooperatives Bild im Kopf des Sprechers aufzubauen. Die Person wird Sie als fürsorglichen, aufmerksamen und engagierten Zuhörer mit winziger Liebe zum Detail wahrnehmen.Insurance Advisors und Investment Bankers Überall auf der Welt haben sie diese Kunst gemeistert, da sie verstehen, dass ihre Kunden über die Zukunft ihrer Einnahmen sprechen, was für die meisten von ihnen ein heikles Thema ist.

Viele Menschen scheuen sich, ihre Fragen zu stellen. Sie denken, dass das Stellen von Fragen den Eindruck erwecken würde, unhöflich, aufdringlich oder nervig zu sein. Obwohl es bestimmte Situationen gibt, in denen es am besten ist, keine Fragen zu stellen, ist das Stellen von Fragen an sich keine verächtliche Aktivität.

Im Gegenteil, man könnte sagen, dass wir Menschen alles, was wir gelernt haben, und unsere gesamte Entwicklungskurve auf unsere Neigung zurückführen können, Fragen zu stellen. Der Trick besteht darin, nach zielgerichteten Antworten zu suchen, mit denen sich die Person verbinden und den Gedanken hinter der Frage identifizieren kann.

Fragen können grob in zwei Kategorien eingeteilt werden -

Open-ended questions- Diese Fragen werden auch als "Wh-Fragen" bezeichnet, da ihnen normalerweise "wer, wann, wo, was, wie und warum" vorangestellt ist. Bei der Beantwortung dieser Fragen konzentrieren sich die Menschen eher darauf, beschreibende Antworten zu geben.Example - "Warum hast du gedacht, dass dies die beste Entscheidung deines Lebens ist?"
Close-ended questions- Diese Fragen lassen sich leicht mit wenigen Worten beantworten, auch mit einem einfachen Ja oder Nein. Sie werden gebeten, vom Hörer eine schnelle Antwort auf Fakten und Zahlen zu erhalten. Der Hörer neigt dazu, sein Gedächtnis stärker zu belasten als Gedanken zu verarbeiten, während er diese Fragen beantwortet.Example - "Sind Sie ein in diesem Land ansässiger Staatsbürger?"

Jarod Kintz hatte einmal geschrieben: "Ich bin zweisprachig. Ich spreche Englisch und Körper." Diese Aussage betont, wie wichtig die Körpersprache für das Bild ist, das wir von uns selbst projizieren, und für das Bild, das wir von Menschen um uns herum wahrnehmen. Die Körpersprache hilft uns, durch unsere Haltung, Gesten und Körperbewegungen Botschaften zu generieren und an Beobachter zu übertragen.

Inkonsistenzen zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation verwirren die Menschen oft, da sie im Vergleich zur Sprache eher die Körpersprache betonen. Wenn eine Person lächelt, während sie sagt, dass sie traurig ist, verlieren ihre Worte ihren Wert und der Beobachter nimmt diese Aussage als Lüge.

The most important factors that sum up Body Language are - -

Eye Contact - Stetiger Augenkontakt (nicht kontinuierlich wie beim Starren) zeigt ein Gefühl des Vertrauens und der Bereitschaft, sich mit der Diskussion zu verbinden, im Gegensatz zu schüchternen Augen und herabhängenden Augen, die den Eindruck von mangelnder Bereitschaft, geringem Vertrauen oder Desinteresse erwecken.
Facial Expression- Eine Person kann sehr leicht ihre Gedanken preisgeben, wenn man sein Gesicht studiert. Menschen, die wirklich glücklich sind, neigen dazu, die Augenbrauen hochzuziehen, im Vergleich zu denen, die nur aus Höflichkeit lächeln. Diese kleinen Hinweise können viele Details und unausgesprochene Nachrichten über Personen enthalten.
Posture- Es wird empfohlen, dass Sie im Stehen oder im Sitzen immer eine richtige, gerade und klare Haltung einnehmen. Eine schlampige Haltung ist oft mit Arroganz, Trägheit und Unproduktivität verbunden. Auf der anderen Seite strahlt eine Person, die gerade auf ihrem Stuhl sitzt, Selbstvertrauen aus und schafft Respekt.
Specific Gestures- Das Nicken wird allgemein als Signal für "Ja" akzeptiert, und fünf ausgestreckte Finger bezeichnen die Zahl "fünf". Dies sind bestimmte spezifische Bewegungen, auf die Sie beim Sprechen achten müssen, damit es keine Diskrepanzen zwischen Geste und Sprache gibt.
Physical Proximity- Die Art und Weise, wie wir anderen Menschen die Hand geben und ihnen auf die Schultern klopfen, gibt uns entweder ein freundliches oder ein liebenswürdiges Bild. Wenn Sie zu nah oder zu weit von einem Sprecher entfernt stehen, kann dies zu einem Gefühl von Eindringen oder Arroganz führen.

Small Talk ist das freundliche, liebenswürdige Gespräch, das Menschen über allgemeine Themen wie Wetter oder Verkehr führen und die Türen öffnen, um sich besser kennenzulernen. Kommunikationsexperten betrachten Smalltalk als Kunst und glauben, dass ein angenehmer Smalltalk auch zu vielen offenen, detaillierten Diskussionen über das Geschäft führen kann.

Obwohl es leichter gesagt als getan ist, ist es für viele Menschen, insbesondere für junge Verkäufer und Manager für Geschäftsentwicklung, möglicherweise nicht das Einfachste, auf einen Fremden zuzugehen und ein Gespräch zu beginnen. Viele halten es für eine mühsame Aufgabe, ein Gespräch zu eröffnen, und geben zu, überhaupt keine "Small Talk" -Fähigkeiten zu haben.

Let's see how small talk leads two people to share details about each other −

Initiation - In dieser Phase sprechen die Gesprächspartner normalerweise über allgemeine Themen wie Wetter, Verkehr, Tageszeit, Terminkalender usw. Dies gibt eine Vorstellung davon, ob die andere Person in einer Gesprächsstimmung ist oder es vermeidet Konversation.
Knowing each other - Hier stellen sich die Leute der anderen Person vor und geben Details zu ihrem Namen, ihrer Arbeit und dem Grund an, warum sie sich an diesem bestimmten Ort befanden, zum Beispiel: "Ich bin Vineet. Ich bin ein Trainer und ich war auf dem Weg zu liefern eine Online-Trainingseinheit. "
Opinion Sharing - Hier bewegt sich die Diskussion zu etwas "gewichtigeren" Themen wie Politik, Unternehmensleben, Philosophie, bei denen die Meinungen der anderen gehört und geschätzt werden.
Expressing Thoughts - Sobald alle oben genannten Phasen abgeschlossen sind, erreichen Sie die letzte Phase, in der sich beide Personen im Unternehmen des anderen ausreichend wohl fühlen können, um vertrauliche Details über einander preisgeben zu können.

Um Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu verbessern, besteht der wichtigste Schritt darin, die Probleme anzugehen, die Sie daran hindern, ein Gespräch mit jemandem zu beginnen. Es könnte Schüchternheit, Unbehagen gegenüber Autoritätspersonen oder mangelnder Inhalt sein. Wenn Sie die Gründe für Ihr Zögern kennen, können Sie Ihre Problembereiche besser verstehen.

Um ein Gespräch beginnen und über einen längeren Zeitraum angenehm halten zu können, müssen Sie wirklich interessiert und an dem Gespräch beteiligt sein. Das wird nur möglich sein, wenn Sie eine echte Liebe zum Treffen und Kennenlernen neuer Leute haben.

Eine Sammlung von Gesprächsstartern hilft, wenn Sie ein paar witzige Zeilen und Einführungszeilen parat haben, die Ihnen bei allen Gelegenheiten helfen. Einfache Gesten wie das Lächeln und das Warten auf ein erneutes Lächeln, bevor Sie sich vorstellen, etwas in der Nähe kommentieren oder ein gemeinsames Interesse kommentieren, sind nur einige der Starter, die die andere Person in eine Gesprächsstimmung bringen können.

Das Geheimnis hinter einem Smalltalk ist das Entspannen. Je entspannter Sie beim Sprechen sind, desto natürlicher werden Sie klingen und desto mehr wird die andere Person daran interessiert sein, zuzuhören, was Sie sagen.

Denken Sie beim Gespräch mit jemandem daran, dass Menschen gerne mit Menschen sprechen, die gleichzeitig Informationen empfangen und austauschen können. Wenn Sie das Gespräch dominieren, ohne das zu betonen, was die andere Person sagt, wird das Gespräch sehr schnell beendet. Wenn Sie jedoch nur zuhören und keinen intelligenten oder vernünftigen Beitrag zur Diskussion leisten, werden die Leute Sie als jemanden betrachten, der es nicht wert ist, mit ihm zu sprechen.

Stellen Sie während eines Gesprächs sicher, dass Sie vollständig verstehen, was die andere Person sagt, bevor Sie eine Bemerkung dazu machen. Ein Missverständnis oder sogar ein teilweises Verständnis der Aussage einer Person kann zu einem schwerwiegenden sozialen Fehler führen. Es ist immer ratsam, Wiederholungen im Gespräch zu verwenden, um sowohl Ihre Aussagen zu klären als auch um zu verstehen, was die andere Person mit seinen Worten meinte.

Examples - "Lassen Sie mich hier klarstellen, dass jeder genau verstanden hat, was ich sagen wollte.", "Wenn ich Sie richtig verstanden habe ..."

Es ist auch wichtig, den Inhalt weiter zusammenzufassen, wenn die Konversation detaillierter wird. Es gibt Zeiten, in denen viele Fakten vorgestellt werden, die berücksichtigt werden müssen, um den Kontext der Diskussion zu verstehen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Details etwas schwer zu verstehen sind, ist es am besten, den gesamten Inhalt zu paraphrasieren und zusammenzufassen, damit etwaige Unstimmigkeiten behoben werden können.

Wie fühlst du dich, wenn du durch eine überfüllte Straße gehst, die voller Fremder ist, die die Straße rauf und runter gehen, und inmitten all dessen hörst du jemanden, der deinen Namen ruft? Ich denke, Sie würden alles fallen lassen, was Sie gerade getan haben - sei es zu Fuß, über die Straße oder telefonisch -, um zu sehen, aus welcher Richtung Ihr Name gerufen wurde.

Wir alle haben ähnliche Situationen erlebt und der Grund ist: Der Name eines Menschen ist der kürzeste und schnellste Weg, um eine emotionale Bindung zu ihm aufzubauen. Unsere Namen haben eine starke, emotionale Bindung. Es wird beobachtet, dass die Leute sofort anfangen, Ihnen mehr Aufmerksamkeit zu schenken und Ihnen mehr Chancen auf Interaktion zu geben, wenn Sie ihre Namen richtig erwähnen, insbesondere wenn Sie sie für längere Zeit treffen.

Beginnen Sie die Einführung, indem Sie Ihren Vor- und Nachnamen angeben. Dies gibt auch den Zuhörern einen Hinweis, ihre Namen anzugeben. Sobald sie das getan haben, wiederholen Sie ihre Namen, indem Sie ihre Anwesenheit bestätigen, indem Sie sagen: "Es ist eine Freude, Sie kennenzulernen, Francis." Es wird eine sofortige freundliche Atmosphäre schaffen und der Diskussion einen Hauch von Vertrautheit verleihen.

Wir haben alle Zeiten durchgemacht, in denen uns jemand begrüßt und wir keine Ahnung haben, wie er heißen könnte. Es könnte nervig sein, besonders wenn er sich ständig auf Sie bezieht und Ihren Namen verwendet. Aber die schlimmste Situation ist, wenn er Ihnen eine Geschäftsmöglichkeit gibt und Sie bittet, Ihre Antwort an ihn zu senden! Was machst du dann?

Denken Sie daran, dass die Verwendung eines Namens Ihren zwischenmenschlichen Fähigkeiten viele Vorteile hinzufügen kann, die ebenso leicht abgezogen werden können, wenn Sie ihn vergessen. Viele Menschen vergessen Namen, weil sie denken, dass sie nicht so wichtig sind. Andere haben ein echtes Problem mit ihrem Gedächtnis. Aber der Trick besteht darin, die Person niemals wissen zu lassen, dass Sie immer noch nach ihrem Namen in Ihrem Kopf suchen.

Wie gehe ich mit dieser Situation um? Fragen Sie immer nach einer Visitenkarte. Wenn der Typ keine hat, fragen Sie ihn, welche E-Mail er für geschäftliche Zwecke verwendet. Wenn er antwortet, sagen Sie, dass Sie das gewusst haben, haben Sie nur gedacht, dass er sich etwas anderes ausgedacht hat.

Wenn sich auch ein anderer Kollege (dessen Name Sie kennen) in der Nähe befindet, stellen Sie ihn dieser Person vor. Sagen Sie: "Hallo, ich möchte Ihnen Sam vorstellen, die Personalabteilung unseres Unternehmens." Die andere Person muss nun aus Höflichkeit ihren vollen Namen preisgeben.Problem Solved.

Ich bin sicher, viele von uns hätten sich gewünscht, wenn ein Hypnotiseur seine Kunst an einem unglücklichen Mitglied des Publikums aufführen würde, wenn nur diese Macht bei Ihnen gewesen wäre. Nun, du hast das nächstbeste! Es heißt Menschen beeinflussen.

Obwohl wir uns sicher einig sein können, dass wir nicht in der Lage sind, jemanden telepathisch zu kontrollieren, kann die Beeinflussung von Menschen einen starken Einblick in ihre Denk- und Funktionsweise geben, was Ihnen hilft, sich ihnen auf angenehme Weise zu nähern. Dies beinhaltet den Versuch, ihr geschäftliches und persönliches Umfeld zu verstehen, ihre geschäftlichen Bedürfnisse, persönlichen Gefühle und Ethik zu kennen.

Active Listeningund scharfe Beobachtung sind die beiden sehr wichtigen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um zu wissen, was andere Menschen überzeugen kann. Wir alle senden unbewusste Nachrichten, wenn wir interagieren und das Lesen zwischen den Zeilen kann uns den Hinweis geben, nach dem wir bisher gesucht haben.

Empathizing,Auch bekannt als "Versetzen Sie sich in die Lage eines Menschen, um zu sehen, wo der Stein drückt", ist eine sehr effektive Methode, um die andere Seite der Geschichte zu verstehen, die die Person mit Ihnen teilen möchte. Wenn er seine Bedürfnisse versteht und auf sie eingeht, wird er Sie als jemanden, der sich interessiert, hoch einschätzen.

Ein wesentlicher Teil des Erfolgs bei der Kommunikation mit anderen hängt von dem Stil und der Sprache ab, die Sie in Ihrer Kommunikation verwenden. Wenn Sie mit Ihrem Vorgesetzten sprechen und ihm eine Situation erklären, stimmen Sie zu, dass Sie die Sätze, die Sie verwenden, wenn Sie mit dem Gemüsehändler in der Nachbarschaft sprechen, nicht verwenden.

Was Sie sagen, kombiniert mit der Art und Weise, wie Sie es sagen, bestimmt, wie die Zuhörer Ihre Botschaft wahrnehmen. Es gibt Zeiten, in denen der Sprecher fest sein muss, und es gibt Zeiten, in denen er freundlich sein muss. Es kann auch Zeiten geben, in denen Sie Autorität ausüben müssen. In all diesen Fällen wird jedoch empfohlen, aufmerksam zuzuhören und sich bei Bedarf einzufühlen.

Denken Sie immer daran, dass eine Person unter bestimmten Umständen reagiert. Mit anderen Worten, die Umstände bestimmen das Verhalten einer Person. Der Versuch, mit „hmmm“ zu kommunizieren, ohne zu versuchen, den Zustand zu verstehen, in dem er sich befindet, führt nur zu einem massiven Ausfall.

Erfolgreiche Menschen beherrschen die Kunst eines “You win, I win”Gespräche, in denen sie zuhören, schaffen eine gemeinsame Grundlage, indem sie sich einfühlen und dann einen Weg finden, ihren Vorschlag durchzusetzen, ohne die Gefühle anderer zu verletzen. Dies ist nur möglich, weil sie die Probleme, mit denen der Hörer konfrontiert ist, ständig verstehen und teilweise trösten, teilweise validieren und teilweise die Probleme selbst realisieren.

Viele Menschen beschweren sich darüber, dass die Person, die mit ihnen spricht, sie herzlich behandelt, auf ihre Fragen reagiert, eine Verbindung herstellt und ihnen einen guten Service zusichert, wenn sie sich an ein Geschäftshaus wenden, um sich nach den von ihnen benötigten Dienstleistungen zu erkundigen.

Die Kunden melden sich gerne für das Geschäft an, aber nachdem die Papiere unterschrieben und die Zahlung getätigt wurden, antwortet niemand auf ihre wiederholten Anrufe und E-Mails. Und die Person, die mit ihnen gesprochen und ihnen ihr Wort gegeben hat, wurde jetzt durch einen Mann mit strenger Stimme ersetzt. Was schief gelaufen ist?

Eine beeindruckende Präsentation Ihrer Punkte und Einflussnahme kann Ihnen helfen, den sprichwörtlichen Fuß in die Tür zu bekommen, dh Ihnen die erste Gelegenheit zu geben, ein positives Image zu schaffen, und dies bildet die Grundlage für eine solide und dauerhafte Beziehung.

Der wichtigste Teil davon ist jedoch, die gleiche Beziehung über einen langen Zeitraum aufrechtzuerhalten. Das erfordert kontinuierliches Engagement für die Aufrechterhaltung dieser Beziehung. Sie müssen mit den Menschen in Kontakt bleiben, bei denen Sie einen guten Eindruck hinterlassen haben. Beispielsweise helfen Benachrichtigungs-E-Mails, E-Mails oder Texte an Geburtstagen und Jubiläen beim Aufbau und der Aufrechterhaltung einer langen, stabilen und produktiven Geschäftsbeziehung.

Das Wichtigste bei der Verhandlung ist, dass Sie mit einer Person sprechen, die glaubt, dass sie das gleiche Recht auf Meinung und das gleiche Recht hat, ihre Punkte zu präsentieren. Während Sie möglicherweise gründlich vorbereitet und mit Fakten untermauert sind, gibt es häufig Situationen, in denen die andere Person aus zahlreichen Gründen nicht mit dem übereinstimmt, was Sie sagen.

Einige von ihnen könnten seine eigenen lang gehegten Überzeugungen sein, seine mangelnde Bereitschaft, sich zu ändern oder anzupassen, oder einfach die Tatsache, dass er sich in Gegenwart von jemandem bedroht fühlt, der intellektuell überlegen ist und sich weigert, diese Tatsache zu beherrschen.

Wir können nie wissen, welche Faktoren eine Person dazu veranlassen, bestimmte Dinge zu leugnen, die eindeutig richtig sind, oder bestimmte Dinge zu akzeptieren, die keinen Sinn ergeben, aber mit ihnen zu kämpfen und immer zu versuchen, richtig zu sein, ist ein sehr schlechter Ansatz, um zu wissen. Anstatt zu versuchen, jederzeit richtig zu klingen und zu erscheinen, indem man versucht, Fakten und Zahlen zu regnen, ist es eine großartige Idee, ihn zu bitten, seine Punkte zu präsentieren und zur Diskussion beizutragen, damit er das Gefühl hat, dass er auch das gleiche Gewicht auf den Tisch bringt .

Es gibt Zeiten, in denen wir nur ein oder zwei Punkte einräumen müssen, damit das Gespräch und anschließend der Deal nicht scheitern. Es ist keineswegs impliziert, dass Sie in wichtigen Punkten Kompromisse eingehen müssen, aber es liegt in der Natur einer Verhandlung, dass beide Seiten gewinnen. Wenn solche Situationen eintreten, ist es bessergive in zu ein paar Änderungen im Vergleich zu giving up auf den Deal insgesamt.

Wenn Sie genau hinschauen, werden Sie feststellen, dass Unternehmen, die Schönheitsprodukte wie hautverbessernde Cremes, Körperlotionen und Anti-Aging-Produkte herstellen, vor allem aufgrund der Art der Werbung, die sie machen, von ihren Zielgruppen hochfliegende Reaktionen erhalten. Die Werbung bewirbt das Produkt überhaupt nicht!

Sie fördern die Ergebnisse, den moralischen Aufschwung, die gesellschaftliche Akzeptanz und die allgemeine Verbesserung des Lebensstandards, die Sie durch die Verwendung des Produkts erzielen. Der emotionale Quotient ist sehr hoch. Dies führt dazu, dass ein Betrachter sofort an das Produkt gebunden wird.

Es zeigt sich, dass die Emotionen auf einem festen Pfad verlaufen - zuerst beginnen die Anzeigen mit negativen Emotionen, die über die aktuelle Situation und das Stigma sprechen, mit dem der Betrachter möglicherweise konfrontiert ist, dann stellen sie die Vorteile des Produkts vor und sprechen dann über die positiven Emotionen, die Sie durch die Verwendung des Produkts erhalten.

Die anfängliche Unsicherheit anzugehen, dann mit einer Lösung zu versichern und mit einem Wohlfühlhoch abzuschließen, ist das Geheimnis hinter der erfolgreichen Übermittlung der Nachricht.

How about we adapt the same method while conversing with people too?

Wenn Sie das nächste Mal mit jemandem sprechen, hören Sie zu, was ihn beunruhigt, und fügen Sie dann Beobachtungen hinzu, die mit seinen Aussagen übereinstimmen, damit er davon überzeugt ist, dass Sie mit seinen Bedenken vertraut sind, und bieten Sie dann eine Lösung an, die zu vielem führt besseres Ergebnis.

In dieser Phase ist es sehr wichtig zu zeigen, dass dies ein Problem ist, das Sie auch persönlich betrifft. Wenn der Hörer nicht das Gefühl hat, dass er gleichermaßen mit seiner Sache verbunden ist, wie er ist, verlieren Sie an Wert und Ihre Worte klingen sofort hohl.

Daher müssen Sie sicherstellen, dass er auch Ihre Beteiligung versteht. Der beste Weg, dies zu tun, wird durch Ihre Körpersprache sein. Ihre lebendige und energiegeladene Stimme, Ihr selbstbewusster Blickkontakt und Ihr sicheres Sprechen wirken sich positiv auf den Zuverlässigkeitsfaktor aus, den der Hörer mit Ihnen aufzubauen versucht.

Während Emotionen Ihnen helfen können, das Vertrauen und das Engagement aufzubauen, das Sie sich wünschen, könnte zu viel davon einen Hörer denken lassen, dass Sie zu emotional sind, um eine schwierige Entscheidung oder eine besonnene Diskussion zu treffen.

Sie könnten auch denken, dass Sie für den Erfolg Ihres Unternehmens allein auf Emotionen setzen und daher immer alles, was Sie sagen, mit Fakten und Zahlen untermauern, die beweisen, was Sie sagen, indem Sie einen Vorrang geben.

Zwei Fähigkeiten sind erforderlich, um Fakten in einem Gespräch auf eine Weise einzuführen, die angemessen erscheint und dem entspricht, was der Hörer erwartet zu hören. Einer von ihnen istseparating the facts from opinion. In dieser Phase der Diskussion sollten die Menschen verstehen können, welche Aussagen durch Fakten bewiesen und gestützt werden können und welche Aussagen nur die Gedanken anderer sind.

Danach ist die zweite (und wichtigere) Fähigkeit zu use the facts to enhance the presentation of your argumentund um Ihre Entscheidung zu unterstützen. Wenn dies erledigt ist, hat der Hörer keine andere Wahl, als zu schätzen, was Sie sagen, da Sie nicht nur Fakten verwenden, sondern auch einen logischen Erklärungsfaden geben, der alle miteinander verbindet und in Beziehung setzt.

An diesem Punkt besteht immer die Gefahr, dass sich die Person intellektuell bedroht fühlt. Ziehen Sie sich also ein wenig zurück und fragen Sie sie nach ihrer Meinung. Halten Sie den Hörer immer in ein Gespräch involviert.

Instructions- Lesen Sie die auf dem Blatt genannten Aussagen und beenden Sie die Sätze. Sie müssen sich nicht viel Zeit nehmen, um die Antworten auszudenken. Schreiben Sie einfach sofort nach dem Lesen der Zeilen, was Ihnen in den Sinn kommt.

Identifizieren Sie die Emotionen und Gefühle, die Ihrer Meinung nach für die Antworten verantwortlich sind, die Sie in der gegeben haben ResponsesSäule. Schreiben Sie sie in dieWhy So? Kolumne und bewerte deine Stärken und Verbesserungsbereiche selbst.

Time to be Taken - 15 Minuten

S.No.	Aussagen	Antworten	Warum so?
1	Ich bin verantwortlich, aber ...
2	Ich bin ehrlich aber ...
3	Ich zeige Respekt, aber ...
4	Ich bin hilfreich, aber ...
5	Ich mache mir Sorgen, weil ...
6	Ich werde weitermachen ...
7	Meine beste Qualität ist…
8	Ich sorge mich um andere und…

Laden Sie das Arbeitsblatt für zwischenmenschliche Fähigkeiten-I herunter .

Read your responses now. Denken Sie gründlich über Ihre Antworten nach und welche Verbesserungsbereiche Sie Ihrer Meinung nach benötigen, um die Probleme von 1 bis 5 anzugehen.

Versuchen Sie auch, die guten Eigenschaften zu identifizieren, die Ihnen geholfen haben, die Antworten auf die Fragen 6 bis 8 zu erhalten. Dies sind die Stärken, die Sie in Ihrer Persönlichkeit fördern müssen.

Verbesserungen im persönlichen Leben beginnen mit Veränderungen. Diese Übung soll sich Ziele setzen, die Sie vorrangig erreichen müssen. Entscheiden Sie nun, welche Änderungen Sie an Ihrem physischen Selbst und Ihren sozialen Interaktionsebenen vornehmen müssen, um das Ziel zu erreichen.

Geben Sie auch den Grund für Ihre Erwähnung der Änderungen an und wie diese Änderungen Ihrer Meinung nach dazu beitragen, die Ziele zu erreichen, die Sie sich selbst gesetzt haben.

Physical Changes to Yourself.
Welche körperliche Veränderung möchten Sie in sich selbst sehen?

Warum?

Wie können Sie diese Änderung vornehmen?



Social Changes to Yourself.
Welchen sozialen Wandel möchten Sie in sich selbst sehen?

Warum?

Wie können Sie diese Änderung vornehmen?

Laden Sie das Arbeitsblatt II für zwischenmenschliche Fähigkeiten herunter .

Bei einem Meeting oder einer gesellschaftlichen Veranstaltung erwarten die Leute, dass Sie zur Diskussion beitragen. In solchen Situationen ist es sehr wichtig zu wissen, dass Ihre Meinungen, selbst wenn sie ehrlich und wahr sind, die Gefühle vieler Menschen verletzen können, die Ihren Meinungen möglicherweise nicht zustimmen. Selbst wenn das, was Sie erwähnt haben, richtig war, könnten sich einige durch Ihre direkten Aussagen beleidigt fühlen.

In diesen Fällen ist es immer ratsam, einen diplomatischen Ton zu verwenden. Es ist nichts Falsches daran, dass zwei völlig unterschiedliche Personen in einem Punkt nicht übereinstimmen. Aber das Ziel sollte immer sein, Ihre widersprüchlichen Gedanken so zu formulieren, dass die Zuhörer den Satz beurteilen und nicht Sie. Diese Kunst heißtagreeably disagreeing oder constructive disagreeing.

In einer konstruktiven Meinungsverschiedenheit, die zwangsläufig bei einem Treffen talentierter und dynamischer Menschen auftreten wird, soll sichergestellt werden, dass persönliche Egos und Vorurteile die Diskussion nicht überwältigen.

Der Schwerpunkt jeder Vereinbarung oder Meinungsverschiedenheit sollte darauf liegen, Verbesserungen und größeren Erfolg zu erzielen und eine Lösung zu finden, ohne persönliche Punktzahlen zu erzielen oder eine Einzelarbeit zu erzielen. Gegenseitiger Respekt sollte für alle teilnehmenden Mitglieder bestehen, auch wenn ihre Ansichten mit Ihren in Konflikt geraten könnten.

Verhandlungsgeschick ist das Fundament für eine erfolgreiche, dauerhafte und produktive Geschäftsbeziehung. Wenn eine Verhandlung gut läuft, sind alle glücklich über den Deal. Wenn andererseits eine Verhandlung nicht funktioniert, kommt es zu Unzufriedenheit, Ressentiments und Wut.

Personen, die mit einer Verhandlung nicht zufrieden sind, können den Deal möglicherweise fortsetzen, sie können jedoch an entscheidenden Punkten des Auftrags aussteigen, um bessere Angebote zu erhalten, das Projekt unvollständig zu lassen und das Risiko eines Abschlusses einzugehen. Daher kann die Bedeutung einer erfolgreichen Verhandlung nicht genug auf die Personen betont werden, die sich für Teammanagement oder Teambildung interessieren.

There are three stages of a negotiation - -

Vorbereitung

In dieser Phase recherchieren Sie gründlich über das Geschäft und kennen das beste Angebot auf dem Markt, das Profil, das für die Qualifizierung für dieses Angebot erforderlich ist, sowie Ihre eigenen Stärken und Grenzen. Dies gibt Ihnen eine gute Vorstellung davon, was ein gutes Angebot für Sie sein sollte, wenn man die Stärken und Grenzen berücksichtigt.

Identifizieren Sie klar die Verhandlungsbereiche und die Bedingungen, mit denen Sie zufrieden sein möchten. Verhandlungen sind normalerweise ein intensiver Nervenkampf, bei dem starke Überzeugungskräfte durch selektiven Gebrauch von Wörtern und durchsetzungsfähige Körpersprache eingesetzt werden. Bereite dich emotional und mental darauf vor.

Öffnung

Beginnen Sie mit der Begrüßung und dem Respekt gegenüber den anderen bei den Verhandlungen. Seien Sie höflich und brechen Sie das Eis mit einer höflichen Aussage. Verwenden Sie Small Talk, um eine Beziehung herzustellen. Tauschen Sie Höflichkeiten aus und teilen Sie gemeinsame Interessen. Bauen Sie ein positives und liebenswürdiges Image auf.

Alle Personen, die an den Verhandlungen teilnehmen, sind für ihre Interessen da und je früher Sie sich an ihre wenden, desto eher werden sie sich auch an Ihre wenden. Drücken Sie Respekt für die andere Partei und Offenheit für die Verhandlungen aus. Hören Sie genau zu, was ihr Angebot ist, bewerten Sie es anhand Ihrer eigenen Bewertung eines besten Angebots, beschreiben Sie Ihre Stärken und erwähnen Sie, was Ihre Erwartungen an das Geschäft sind.

Möglicherweise müssen Sie einigen Bedingungen nachgeben, aber das ist bei einer Verhandlung selbstverständlich. Es ist selten, dass Sie mit allem weggehen, was Sie wollten, weil auch die Interessen anderer respektiert werden müssen.

Schließen

Versuchen Sie beim Abschluss einer Verhandlung, Ihre Punkte und das Interesse, das Sie haben müssen, um Teil des Geschäfts zu sein, wiederherzustellen. Fassen Sie Ihre Stärken und die Vorteile zusammen, die Sie mitbringen werden. Schalten Sie in diesem Stadium Ihren Charme und Ihre Präsentationsfähigkeiten auf den höchsten Punkt und besiegeln Sie den Deal. Nachdem Sie sicher sind, dass alle mit der Vereinbarung zufrieden sind, danken Sie allen für ihre Zeit und ihr Engagement. Gehen Sie mit einem positiven Eindruck in ihren Gedanken.

Es ist eine oft wiederholte Phrase, die das Erstellen eines Powerful First Impressiongibt den Ton für ein angenehmes und konstruktives Gespräch an. Der erste Eindruck, den eine Person von Ihnen macht, ist ein Bauchgefühl, und Hinweise aus der Körpersprache werden im Allgemeinen stärker registriert als bloße verbale Kommunikationsmittel.

Ein paar Dinge, die man immer beachten sollte, wenn man jemanden zum ersten Mal trifft, ist, sich je nach Anlass angemessen zu kleiden und sich richtig zu pflegen. Versuchen Sie immer, eine positive Einstellung zu haben, und das Ziel sollte sein, ein Problemlöser und kein Problemgräber zu sein. Versuchen Sie, einer Situation Optionen zu geben, die Sie analysieren sollten, und vor allem lächeln Sie während der Kommunikation. Ihre Körpersprache und Ihr Augenkontakt geben Aufschluss über Ihr Selbstvertrauen.

Es wird auch empfohlen, nicht zu versuchen, die Gedanken anderer zu emulieren, nur um einer bestimmten Gedankenrichtung zuzustimmen. Sie werden Sie bitten, näher darauf einzugehen, und subtile Änderungen der Meinungsverschiedenheit in Ihrer Stimme und Ihren Gesten sind für das geschulte Auge leicht sichtbar. Versuchen Sie daher, so viel wie möglich Sie selbst zu sein.

Stellen Sie Ihre Interessen bzw. Stärken wieder her und fassen Sie sie zusammen, wenn das Meeting zu Ende geht. Denken Sie daran, dass die Menschen immer diejenigen schätzen, die bereit sind, auf ihrem Streben nach Erfolg die Extrameile zu gehen.

In der heutigen ergebnisorientierten Welt wird viel Wert darauf gelegt, Ziele zu erreichen, Ziele zu setzen und diese zu erreichen. Während dies in der heutigen Welt von entscheidender Bedeutung ist, sollten Sie sich gut daran erinnern, dass jede Beziehung - ob persönlich oder beruflich - ihre Existenz und ihren Wert gleichermaßen der anderen Person verdankt. Keine Beziehung kann von Dauer sein, wenn die andere Person nicht berücksichtigt wird.

Es besteht die Tendenz, egozentrisch zu sein, wenn Sie gute Ergebnisse aus einem Geschäft erzielen möchten, aber Sie sollten den gleichen Eifer haben, auch Leute zu treffen. Menschen und ihre persönlichen Grenzen zu respektieren, ist ein guter Weg, ihnen Respekt zu zollen. Übermäßige Anrufe an Wochenenden und übermäßiges Mailing sind nur zwei Beispiele für viele Möglichkeiten, wie Sie leicht auf die andere Seite des Ehrgeizes tippen können.

Lernen Sie, wie Sie Anfragen stellen und nicht befehlen, Ihre Anforderungen zu erfüllen, selbst wenn Sie Vorgesetzter oder Chef sind. Diejenigen, die Ihnen gehorchen, wenn Sie sie anschreien, tun dies aus Angst, die Ihre Bezeichnung verlangt. Man könnte sagen, dass sie die Bezeichnung respektieren und nicht Sie.

Höfliches Reden und respektvolles Darstellen eines Punktes sind nicht nur einfacher als das Überlegen von Einzelpersonen, sondern schaffen auch ein liebenswürdiges Umfeld, in dem die Mitarbeiter aus einem echten Gefühl der Leidenschaft heraus arbeiten, im Vergleich zu einem Gefühl der Verpflichtung.

Wir hoffen, dass Sie jetzt bereit sind, eine Reise in die Welt der verbesserten zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu unternehmen. Denken Sie immer daran, dass Geschäft keine Zahlen sind. Zahlen sind nur das Endergebnis eines erfolgreichen Netzwerks zufriedener Kunden, zufriedener Mitarbeiter, begeisterter Mitarbeiter und eines ausgewogenen Lebensstils.

Es ist unmöglich zu wissen, was eine Person will, wenn nicht ein Gespräch mit ihr stattfindet. Die goldene Regel ist zu fragen. Gesunde Beziehungen bauen auf gesunder Kommunikation auf. Viel Glück!