Wissensmanagement In Organisationen

Unternehmenskultur

Die Organisationskultur ermittelt Werte und Überzeugungen, die ein wesentlicher Bestandteil dessen sind, was man sehen und aufnehmen möchte. Es besteht aus einer gemeinsamen Wahrnehmung der Realität, wie Dinge sind und wie Dinge sein sollten. Darüber hinaus bestimmt die Gemeinschafts- und Gruppenkultur die Bereitschaft und die Bedingungen für den Wissensaustausch mit anderen Mitgliedern des Unternehmens.

Wissen und Wissensaustausch sind daher untrennbar mit der Organisationskultur verbunden. Die Schnittstelle zur Kultur ist die soziale Interaktion, das Kommunikationsnetz, das eine Gemeinschaft bildet.

Organisationskultur kann auch sowohl hinsichtlich ihrer Ursachen als auch ihrer Auswirkungen beschrieben werden. Unter Verwendung der Ergebnisperspektive kann Kultur als manifestiertes Verhaltensmuster, konsistente Verhaltensmuster, die bei einer Gruppe von Personen beobachtet werden, oder als „die Art und Weise, wie wir hier Dinge tun“ definiert werden. Kultur definiert also konsistente Arten, wie Menschen Aufgaben ausführen, Probleme lösen, Konflikte lösen, Kunden und Mitarbeiter behandeln und so weiter.

Unter Verwendung einer Prozessperspektive wird Kultur als eine Reihe von Mechanismen wie informelle Werte, Normen und Überzeugungen definiert, die steuern, wie Einzelpersonen und Gruppen in einer Organisation miteinander und mit Personen außerhalb der Organisation kommunizieren.

Verschiedene Arten von Kultur

Dieses Klassifizierungsschema umfasst vier Arten von Organisationskulturen:

Communal- Es gibt seinen Mitgliedern ein Gefühl der Zugehörigkeit, ist aber auch aufgabenorientiert. Führer dieser Kultur sind grundsätzlich sehr inspirierend und charismatisch. Der Nachteil ist, dass sie oft zu viel Einfluss ausüben und andere Mitglieder selten lautstark sind.
Networked- Hier werden die Mitglieder als Freunde und Familie behandelt. Die Menschen sind eng miteinander verbunden und lieben sich. Sie sind bereit, sich gegenseitig zu helfen und Informationen auszutauschen. Der Nachteil dieser Kultur ist, dass die Menschen so freundlich zueinander sind, dass sie nur ungern auf die schlechte Leistung hinweisen und sie kritisieren.
Mercenary- Es konzentriert sich auf strenge Ziele. Hier wird von den Mitgliedern erwartet, dass sie die Ziele erreichen und die Arbeit schnell erledigen. Da jeder auf Ziele und Objektivität abzielt, gibt es wenig Raum für politische Cliquen. Der Nachteil ist, dass Menschen mit schlechter Leistung möglicherweise unmenschlich behandelt werden.
Fragmented- Hier ist das Zugehörigkeitsgefühl und die Identifikation mit der Organisation meist sehr schwach. Die Individualisten bilden die Organisationen, und ihr Engagement gilt zunächst einzelnen Mitgliedern und der Aufgabenarbeit. Der Nachteil ist, dass es an Kooperation mangelt.

Organisationskulturanalyse

Grundsätzlich kann die Organisationskultur in drei Ebenen unterteilt werden, nämlich:

Artifacts - Diese verkörpern die sichtbaren Elemente wie Prozesse, Strukturen, Ziele, Klima, Kleiderordnung, Möbel usw. Ein Ausländer kann sie sehen, aber möglicherweise nicht verstehen, warum die Dinge so sind, wie sie sind.
Espoused Values- Die Werte werden von den Führern vertreten. Sie basieren hauptsächlich auf gemeinsamen Annahmen darüber, wie das Unternehmen geführt werden soll. Wenn es ein überzeugendes Missverhältnis zwischen den von der Führung vertretenen Werten und dieser Wahrnehmung gibt, kann das Unternehmen in Schwierigkeiten geraten.
Assumptions- Dies sind die authentischen Werte der Kultur. Sie beziehen sich im Wesentlichen auf die stillschweigenden Ansichten der Welt selbst (wie die menschliche Natur). Auch diese Schlussfolgerungen sollten zumindest bis zu einem gewissen Grad mit den vertretenen Führungswerten korrelieren müssen, damit die Organisation reibungslos funktioniert.

Auswirkungen der Kultur auf den Einzelnen

Es gibt drei grundlegende Arten, wie eine Kultur ein Individuum beeinflusst, nämlich:

Social Norms - Es ist einfach eine Verhaltenserwartung, dass Menschen in bestimmten Situationen auf bestimmte Weise handeln.
Shared Values- Gemeinsame Werte sind die bewussten, affektiven Wünsche oder Bedürfnisse von Menschen, die ihr Verhalten leiten. Zum Beispiel fühlen sich Personen, die den Wert von Ehrlichkeit verinnerlichen, schuldig, wenn sie betrügen oder vortäuschen.
Shared Mental Model- Es definiert einen Kausalzusammenhang zwischen zwei langlebigen Gütern. Die Idee, dass Menschen von mentalen Modellen abhängig sind, lässt sich auf die Realität zurückführen, die zur Antizipation von Ereignissen verwendet wird. Mentale Modelle bauen auf Wahrnehmung, Vorstellungskraft oder dem Verständnis des Diskurses auf.