Wissensmanagement - Team
Die für ein Mitglied des Wissensmanagementteams erforderlichen Fähigkeiten reichen von Geschäftsbewusstsein über Managementfähigkeiten, Lernfähigkeiten, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten bis hin zu Fachwissen in den Bereichen Informationsmanagement und Informationstechnologie.
KM-Experten sollten in der Lage sein, Informationen abzurufen, Informationen zu bewerten oder zu bewerten, Inhalte zu organisieren und zu analysieren, Inhalte zu präsentieren, die Sicherheit von Inhalten zu gewährleisten und an wertvollen Inhalten zusammenzuarbeiten.
Einer der besten Ansätze zur Bildung eines effektiven Wissensmanagementteams besteht darin, verschiedene Arten von Wissensmanagementfachleuten sowie die Arten von Fähigkeiten, Attributen und Hintergründen zu definieren, die sie idealerweise besitzen sollten.
Ein KM-Dream-Team verfügt gemeinsam über Kommunikations-, Führungs- und Fachkenntnisse in Bezug auf KM-Methodik, -Prozesse, -Tools und -Verhandlungen, gefolgt von strategischer Planung, kombiniert mit den folgenden Attributen: Kennen Sie die Organisation, bleiben Sie mit der Spitze verbunden, übernehmen Sie eine Systemansicht. und ein intuitiver Risikoträger sein.
Wissensmanagement-Rollen
Die Rollen im Wissensmanagement sind sehr unterschiedlich. Dazu gehören folgende Kategorien:
Knowledge leaders, auch eingeführt als knowledge management champions, die für die Förderung von KM innerhalb des Unternehmens verantwortlich sind.
Knowledge managers sind für den Erwerb und die Verwaltung von internem und externem Wissen verantwortlich.
Knowledge navigators sind dafür verantwortlich zu wissen, wo sich Wissen befindet, auch Wissensvermittler genannt.
Knowledge synthesizers sind dafür verantwortlich, dass dem organisatorischen Gedächtnis, auch als Wissensverwalter bezeichnet, signifikantes Wissen aufgezeichnet wird.
Content editors sind für die Kodifizierung und Strukturierung von Inhalten verantwortlich, auch als Content Manager bekannt, die sich mit der Erfassung und Dokumentation von Wissensforschern, Schriftstellern und Redakteuren befassen.
Wissensmanagement - Rollen und Verantwortlichkeiten
Die primären Rollen und Verantwortlichkeiten können wie folgt zusammengefasst werden:
Designing Information Systems - Beinhaltet das Entwerfen, Bewerten oder Auswählen von Informationsinhalten, Datenbankstrukturen, Indizierung und Wissensrepräsentation, Schnittstellen, Netzwerken und Technologie.
Managing Information Systems - Beinhaltet die Aufrechterhaltung der Integrität, Qualität, Aktualität der Daten, Aktualisierung, Änderung, Verbesserung des Systems und Betrieb des Systems.
Managing Information Resources - Beinhaltet die Verwaltung von Ressourcen für Organisationsinformationen zur Unterstützung von Organisationsmissionen und zum Wettbewerbsvorteil.
Training - Beinhaltet Coaching, Mentoring, Unterstützung bei der Gründung der Community of Practice und des Lebenszyklus-Trainings sowie Feedback-Lektionen und Best Practices zu Schulungsinhalten.
Serving as Information Agency - Als Informationsberater oder Leitfaden für Kunden fungieren: Beratung, Schulung, Anleitung zu Informationen, Informationsquellen, Informationsnutzung, Vertretung von Kunden: Sammeln, Bewerten, Analysieren, Synthetisieren und Zusammenfassen von Informationen für Kunden.
Maintaining Healthy Relations - für Informationssysteme / Technologie.
Designing and generating information services - und Produktpublikationen, Datenbanken, Informationssysteme, Multimedia-Produkte und Geschichten aus dem Geschichtenerzählen
Workshops - Kann für die Entwicklung von Inhalten für interne organisatorische Workshops genutzt werden.
Offering Knowledge Journalists - Die Mitarbeiter können ihre Dienste anbieten, indem sie aufschlussreiche Inhalte bereitstellen, die auf ihren Rollen und Verantwortlichkeiten basieren.
Ethik im Wissensmanagement
Ethische Theorien sind in drei allgemeine Themenbereiche unterteilt:
Meta Ethics- Untersucht, woher unsere ethischen Grundsätze, Standards stammen und was sie bedeuten. Metaethische Antworten auf Fragen zu Fragen im Zusammenhang mit universellen Wahrheiten, dem Willen Gottes, der Rolle der Vernunft in ethischen Urteilen und der Bedeutung ethischer Begriffe selbst.
Normative Ethics- Es übernimmt eine praktischere Aufgabe, nämlich moralische Standards zu erreichen, die das richtige und das falsche Verhalten regeln. Dies beinhaltet die Formulierung der guten Gewohnheiten, die wir erwerben sollten, der Pflichten, denen wir folgen sollten, oder der Konsequenzen unseres Verhaltens für andere.
Applied Ethics - Es geht darum, präzise kontroverse Themen wie Umweltbelange und die Behandlung von Whistleblowern zu untersuchen.
Ethik im Wissensmanagement umfasst die Bewertung von Menschen. Ethik wird auch als einfache Angelegenheit angesehen, aber das ist ein Missverständnis. Ein Großteil der Ethik kann auf Grenzen reduziert werden, die den Mitarbeitern einer Organisation helfen können, auf der richtigen Seite der Organisationspolitik zu bleiben und ethische Fragen zu klären.
Das Management ethischer Verpflichtungen umfasst vier Hauptprozesse:
Preventionunter Verwendung von Verhaltenskodizes und Standardarbeitspraktiken, -grundsätzen und Bereitstellung von Orientierungspunkten, Zäunen.
DetectionVerwendung automatisierter Systeme zur Erreichung und Überwachung der Einhaltung ethischer Grundsätze und zur Überprüfung der angemessenen Verwendung des Unternehmensvermögens.
Reporting, wo Mitarbeiter in der Lage sind, unethische Verhaltensweisen anzugehen, ohne Vergeltungsmaßnahmen zu erleiden.
Investigation, die oft Unterstützung von außen benötigt, um gründlich, fair und neutral zu sein.
Wiederverwendung von Wissen
Markus (2001) identifiziert drei Hauptrollen bei der Wiederverwendung von Wissen -
Knowledge Producer - Der ursprüngliche Designer des Wissens
Knowledge Intermediary- Derjenige, der das Wissen verpackt und vorbereitet, damit es gespeichert, abgerufen und geteilt werden kann. Dies umfasst eine beliebige Anzahl von Funktionen wie Indizierung, Kategorisierung, Standardisierung, Veröffentlichung, Zuordnung usw.
Knowledge Consumer - Die Person, die Empfänger und Endnutzer des betreffenden Wissens ist.
Die zwei sehr allgemeinen Arten der Wiederverwendung von Wissen sind:
Internal - Hier nutzt der Wissensproduzent zu einem späteren Zeitpunkt sein eigenes Wissen.
External - Der Wissensarbeiter verwendet das Wissen eines anderen.
Wissensspeicher
Ein Wissensrepository ist eine Online-Datenbank, die wissensbasierte Informationen systematisch aufnimmt, organisiert und kategorisiert.
Es handelt sich im Grunde genommen um private Datenbanken, die Unternehmens- und proprietäre Informationen verwalten. Es gibt jedoch auch öffentliche Repositorys, um gemeinfreie Informationen zu verwalten.
Sie werden auch als digitale Lern-Repositorys, digitale Objekt-Repositorys und elektronische Leistungsunterstützungssysteme bezeichnet.
Es hilft Organisationen, Menschen mit Informationen und Fachwissen weltweit über online durchsuchbare Bibliotheken, Diskussionsforen und andere Elemente zu verbinden.
Die Hauptmerkmale eines effektiven digitalen Wissensrepositorys sind:
Centralization - Eine Vielzahl digitaler Kursunterlagen und Inhalte, die aus mehreren Quellen stammen, können an einem zentralen Ort gespeichert und global innerhalb einer einheitlichen Oberfläche markiert, geteilt und kommentiert werden.
Content Management- Die Breite der Lerninhalte umfasst audiovisuelle Dateien, Simulationen, Daten, Lernmodule, Artikel, Blogs, YouTube-Videos, Anleitungen zu bewährten Verfahren, Überwachungsfunktionen und Kontaktinformationen. Inhalte können nach Schlüsselwörtern, Lernergebnissen und anderen Fahrzeugen durchsucht werden.
Cost Savings - Repositories können möglicherweise die Kosten für Schulung und Ausbildung senken, indem sie erschwingliche Kursmaterialien zugänglich machen, den Bedarf an Schulungen im Klassenzimmer verringern und produktives informelles Lernen fördern.
Access Control- Durch die Einschränkung einzelner Inhalte durch Kennwortauthentifizierung und andere Sicherheitsfunktionen können Kuratoren verschiedene Ziele erreichen. Bei der Zugangskontrolle werden häufig geschützte Informationen geschützt und geistiges Eigentum geschützt. Einige, aber nicht alle Repositories setzen Digital Rights Management (DRM) ein, um geistiges Eigentum auf dem Markt zu schützen und zu monetarisieren.
Record Management - Repositories können in Lernmanagementsysteme integriert werden, um sich nahtlos in Lern- und Talentmanagementprogramme einzufügen.