Asertividad - Guía rápida

La asertividad es poder expresar opiniones, pensamientos y sentimientos con claridad y sin confrontaciones. Es la capacidad de respetar y ejercer nuestros propios derechos sin negar los derechos y los límites personales de los demás.

Una persona asertiva tiene near-complete control sobre su vida y no permitiría que personas agresivas se aprovecharan de él.

Características de las personas asertivas

Las personas asertivas tienden a tener las siguientes características:

• Son conscientes de sus derechos y se sienten libres de ejercerlos.
• Expresan sus sentimientos, pensamientos y opiniones con confianza.
• Saben cómo manejar su ira y, sin embargo, ser racionales al respecto.
• Tienen la capacidad de entablar relaciones amistosas con otras personas.
• Creen en amistades donde ambas personas tienen los mismos derechos de opinión.

Ejemplo

Las personas asertivas están abiertas a negociar cualquier propuesta sin insistir en su versión. Por ejemplo, imagina esta situación:

Rajat ofrece paseos a su vecino Nikhil, que también es su colega, a la oficina todos los días. Sin embargo, Nikhil nunca se ofrece a pagar la gasolina. Esto hace que Rajat se sienta aprovechado. Mientras que una persona agresiva gritará y una pasiva continuará enfurruñándose, Rajat -being an assertive person - habla -

Me gusta ofrecerte un paseo, ya que ambos vamos al mismo lugar. Diga, ¿le parecería bien si nos turnamos para pagar la gasolina cada semana? De todos modos, estaría gastando más dinero y perdiendo más tiempo tomando un autobús al trabajo todos los días.

De esta manera, Rajat logra put his point across without hurtinglos sentimientos de su compañero de trabajo. También consigue que la otra persona se dé cuenta de cuáles eran sus pensamientos.

La asertividad es la capacidad de expresar sus pensamientos y sentimientos, y de expresar sus opiniones, incluso si son contradictorias, de tal manera que expresen claramente su punto de vista respetando los sentimientos y opiniones de los demás.

• Te hace hablar honesta y directamente sobre tus pensamientos, sentimientos y opiniones. without offending the listener(s), o herir sus sentimientos.

• Hace que la otra persona se sienta más cómoda al tener una conversación contigo, ya que siente que también se está dando su opinión. equal importance. Esto lo hace más comunicativo y abierto a compartir sus pensamientos contigo.

• Le da confianza para ejercer más control sobre su vida en situaciones difíciles, en lugar de seguir ciegamente las instrucciones y direcciones de otras personas.

Una persona asertiva normalmente mostraría los siguientes rasgos:

• Voz firme pero agradable
• Habla clara y sinceridad
• Comportamiento apropiado en cualquier situación dada
• Carácter cooperativo y progresivo

Debe considerar las siguientes cuatro formas de comportamiento cuando se trata de asertividad:

Cuatro formas de comportamiento

El camino pasivo

Las personas que muestran un comportamiento pasivo tienden a las necesidades de los demás más que a las propias, ya que piensan que son inferiores a los demás. Las personas pasivas pueden no estar de acuerdo con lo que dicen los demás, pero por lo general siguen las decisiones de los demás para evitar la confrontación, la culpa o la responsabilidad. Sin embargo, las personas pasivas sufren problemas relacionados con la autoestima, como la depresión, ya que sus necesidades siempre se pasan por alto.

El camino agresivo

Las personas agresivas creen en defender sus derechos, incluso si ello tiene el costo de poner en peligro los derechos y herir los sentimientos de otras personas. Creen en ejercer sus propios derechos, pero no en igualdad de derechos. Por lo general, se salen con la suya al intimidar, intimidar o presionar a los demás. Durante un período de tiempo, sufren problemas de aislamiento, ya que es poco probable que las personas se mantengan afectuosas con las personas agresivas por mucho tiempo.

Modo pasivo-agresivo

Las personas que exhiben este comportamiento lo hacen para mantener cierto orden de libertad e independencia en un entorno fuertemente impuesto. Esta es una forma indirecta de expresar hostilidad siendo irracional, irrazonable y hosco. Estas personas evitan expresar sus verdaderos sentimientos, pero los revelan de formas mucho más sarcásticas e hirientes.

El camino asertivo

Las personas asertivas respetan sus derechos y los de los demás. Presentan sus puntos de vista con firmeza y confianza, pero eligen cuidadosamente sus palabras para evitar herir los sentimientos y emociones de las personas. Saben controlar su ira y exhibir el comportamiento más apropiado en cualquier situación dada.

Cuando personas con pensamientos y sensibilidades diferentes se encuentran en alguna situación, exhiben comportamientos que varían de unos a otros.

Observemos cuatro tipos de personas y sus diferentes comportamientos en esas situaciones:

escenario 1

Karan es un escritor al que le gusta pasar tiempo consigo mismo mientras escribe. Todas las tardes, su vecino, que es una persona mayor jubilada, se acerca para conversar informalmente. Karan no aprecia esta intromisión diaria en su privacidad. ¿Cómo puede manejar esta situación?

	Passive- ( esto no está sucediendo en este momento ) ¡Hola tío! Adelante.
	Aggressive- (es hora de poner fin a esto de una vez por todas ) Mira. Esta visita diaria tiene que terminar. Es difícil plasmar las ideas en un papel tal como está, sin que llames a mi puerta todos los días.
	Passive-aggressive- ( y aquí viene el perdedor solitario… ) ¡Oh, hola! Me derribaste por completo con esta visita sorpresa.
	Assertive- ( él no sabe que estoy ocupada. ¿Cómo se lo explico? ) Como estaba diciendo acerca de esa tarea de escritura mía, es desafiante y exige mucha imaginación de mi parte. Le agradecería si pudiera pasar un rato por la tarde conmigo mismo. Todavía podríamos encontrarnos los fines de semana.

Escenario 2

Diya ha estado esperando en la cola de un puesto de investigación del metro durante los últimos 30 minutos para obtener los detalles de un tren en particular. Justo cuando está a punto de ser atendida, un tipo se salta la cola y le pide que le deje expresar su consulta. ¿Qué haría Diya?

	Passive- ( sí ... trátame como el empujón que soy ) Hmm ... está bien.
	Aggressive- (¡ quién se cree que es este príncipe! ) ¿Por qué crees que estaba esperando? Porque había otras personas. Tú haces lo mismo; no dolerá.
	Passive-aggressive- ( ¿Por qué no te ofrezco una taza de té también? ) Oh, claro. Solo estaba revisando el clima.
	Assertive- ( parece que tiene prisa pero yo también he esperado mucho ) Yo también he estado esperando bastante tiempo. No tardaré mucho, lo prometo.

La gente tiende a confundir la asertividad con la agresión, pero existen diferencias notables entre las dos.

Ser asertivo versus ser agresivo

Ser asertivo significa que es capaz de expresar sus pensamientos y opiniones, y saber cómo buscar comentarios constructivos de los demás. Sabes cómo manejar las críticas y los puntos de vista opuestos. Cuando se toma una decisión como persona asertiva, resulta en una negociación donde se respetan los intereses de ambas partes.

Ser agresivo significa ejercer sus derechos y expresar descaradamente sus necesidades, pero solo humillando, insultando y degradando a los demás. Podrías considerar que eso motiva a los demás, pero se trata de perseguir egoístamente tus propias ambiciones sin tener en cuenta los pensamientos y opiniones de los demás. Implica un comportamiento agresivo, violento y dominante.

Curiosamente, las personas que exhiben ambos comportamientos son extremadamente competitivas y están orientadas a objetivos. Sin embargo, una persona asertiva llevaría al equipo con él en su camino hacia adelante, mientras que la persona agresiva presionaría y agotaría, incluso pisaría a otras personas para alcanzar su objetivo. Como resultado, las personas asertivas celebran su éxito coneveryone participating in it,como pueden ver su propio éxito en el suyo. Por el contrario, una persona agresiva celebra solo su éxito.

A continuación se muestra una lista de escenarios. Intente imaginarse en ellos para ver qué tan cómodo se siente en cada una de las siguientes situaciones.

Cuestionario de asertividad

¿Quiere comprobar su propia asertividad? Utilice este cuestionario siguiendo estas pautas:

• Lea el escenario con atención.

• Marque una de las columnas 1, 2, 3 o 4 de acuerdo con su nivel de comodidad dado de la siguiente manera:

  • 1 - Estás muy incómodo

  • 2 - Estás un poco incómodo

  • 3 - Estás razonablemente cómodo

  • 4 - estas muy a gusto

• Cuenta el total de tics en las casillas individuales.

Si obtiene más de 5 tics en 4, ¡es una persona asertiva!

ESCENARIOS DIFÍCILES	1	2	3	4
Puede hablar cuando no recibió el servicio que esperaba en un restaurante.
Cuando estás enojado, tiendes a expresarlo.
Puedes mantenerte tranquilo cuando una persona te critica.
Puede hablar frente a un grupo de personas.
Puede decirle a una persona que deje de hacer algo que le moleste o le moleste.
Puede pedirle a su amigo sin pedir disculpas que le devuelva un artículo que pidió prestado.
Puede iniciar una conversación con un extraño.
Puede devolver un artículo defectuoso a la tienda donde lo compró.
Puedes pedirle a alguien un favor.
Puede admitir ignorancia sobre un tema en particular.
Puede lidiar con ideas opuestas y críticas constructivas.
Puede decir 'no' sin pedir disculpas a una solicitud que alguien le haya hecho.
Expresas tus sentimientos frente a un amigo.
Puede discutir con otra persona por sus derechos.
Puedes negarle un favor a un amigo cuando no estás interesado.

Al observar cómo las personas se comunican entre sí o al introspectar cómo te comunicas con las personas que te rodean, especialmente en casos de situaciones no deseadas, automáticamente tiendes a comprender tu personalidad.

Consejos para la asertividad

Aquí hay algunos consejos sencillos para ser asertivo:

Usa una postura positiva

Use el contacto visual directo, siéntese derecho y use una voz firme pero agradable para comunicarse.

Escucha la pregunta

Escuche lo que se le pide. Si acepta una solicitud sin siquiera escucharla, ¡podría terminar asumiendo más trabajo del que esperaba!

Elige tus palabras

Sea claro y preciso con su elección de palabras, para que la otra persona sepa exactamente lo que quiere decir. Al mismo tiempo, asegúrese de que sus palabras no parezcan demasiado contundentes y directas.

No digas 'lo siento' innecesariamente

Disculparse transfiere innecesariamente el poder a la otra persona, ya que disculparse viene con la culpa de haber hecho algo mal. Otros podrían aprovechar esta culpa para extraerle favores.

No defiendas a menos que sea necesario

Decir que no puedes hacer algo no tiene por qué ser algo que te haga sentir culpable. No pongas excusas diciendo por qué no harás algo.

Mantenga su fuerte

Las personas que han estado acostumbradas a escuchar su "sí" durante años pueden sorprenderse al verlo hacer valer sus derechos. Si intenta presionarlo con fuerza, responda con una refutación igualmente decidida.

La técnica del disco rayado

Siga usando la misma refutación cada vez que la persona repita su solicitud. Por ejemplo,

• "¿Puedo tomar prestada su bicicleta?"
• "Lo siento, pero no puedo prestarles mi bicicleta. Puede que la necesite".
• "Lo traeré de vuelta tan pronto como pueda. Lo necesito con urgencia. ¿No eres mi amigo?"
• "Sí, yo soy. Sin embargo, no puedo prestarte mi bicicleta ".
• "Yo haría lo mismo por ti. No te lo perderás por más de una hora".
• “Mira, sé que soy tu amigo pero no puedo prestar mi bicicleta. Puede que lo necesite ".

No esperes aceptación

Si explica su decisión cada vez que toma una postura, se verá como alguien culpable de sus acciones. Deje que la gente se adapte a los cambios en usted, en lugar de que usted cambie según sus deseos.

Acepta las consecuencias

Decir "no" puede generar disgusto al principio, pero el truco consiste en persistir en ser asertivo frente a la oposición. Eso eventualmente llevará a la persona a cambiar su método para tratar contigo.

Aunque ser asertivo hace que su vida sea cómoda en gran medida al evitar que se ofenda y hacer que las personas valoren sus opiniones con sinceridad, tiene algunas limitaciones.

¿La asertividad no sirve?

Veamos prácticamente lo que la asertividad no puede hacer.

• Promete felicidad.
• Aborde todos sus problemas.
• Prometa que los demás también se comportarán de manera asertiva contigo siempre.
• Prométeme que lograrás lo que deseas.

Sin embargo, estará sujeto a un conflicto emocional interno a menos que ejerza la asertividad en su vida.

No establezcas barreras poco realistas

Si le informa a la gente de las posturas irracionales que ha adoptado, como decir que dejará su trabajo si no aumenta su salario, cuando todos saben que necesita el trabajo, es probable que la gente comience a tratarlo sin pensarlo seriamente.

No seas asertivo en situaciones extremas

En ocasiones en las que existe un peligro inmediato para la vida o las extremidades, es aconsejable renunciar temporalmente a sus derechos.

No retrocedas

Una vez que haya tomado una postura, haga todo lo posible por ceñirse a su resolución hasta el final. Recuerde que la gente lo presionará mucho cuando comience a tomar una postura ythey will push harder once you give in, ya que el mensaje que enviará es que la próxima vez que se oponga a algo, ellos deberían esforzarse más en intimidarlo.

No seas asertivo con todos al mismo tiempo

La gente está acostumbrada a que te comportes con ellos de cierta manera. Una vez que empiece a ser asertivo, los cambios en su comportamiento podrían sorprender e incluso asustar a los demás. Siempre es aconsejable empezar a ser asertivo con una persona a la vez.

Las personas, por su propia experiencia, conocen los efectos nocivos del enojo en su estabilidad física y emocional, y las consecuencias inesperadas de estar enojados en algunas situaciones. Aún así, a algunas personas les resulta difícil controlar su ira.

Lidiando con la ira

Planifica antes de predicar

Antes de discutir cualquier tema delicado o de dar retroalimentación, asegúrese siempre de que las palabras que usa sean apropiadas y adecuadas.

Habla con uno a la vez

La mayoría de las personas encuentran humillante recibir comentarios frente a un grupo de personas. Se enfrentan a demasiada vergüenza para concentrarse en su mensaje. Intente hablar con una persona a la vez.

Elige tu momento

Espere un momento adecuado para proporcionar comentarios. Recuerde que los comentarios se dan para ayudar a una persona a mejorar. Necesita ser receptivo en el momento de la conversación. Evite dar retroalimentación cuando esté estresado, preocupado o cansado.

Hablar al grano

La persona que recibe la retroalimentación debe saber en qué áreas exactas necesita trabajar, así que sea preciso al dar la retroalimentación.

Menciona también los aspectos positivos

Técnicas como la “Sandwich Feedback” donde la retroalimentación sobre los aspectos negativos se intercala entre dos retroalimentaciones positivas, asegúrese de que una persona tome la retroalimentación de manera constructiva.

Fortalece la relación

Asegúrele a la persona, en caso de que se sienta amenazado mientras escucha la retroalimentación, que independientemente de cuál sea la retroalimentación, ambos continuarán compartiendo una relación cordial. Aprenda a decir "no" cuando la otra persona se vuelva persuasiva.

Sesión de práctica 1

Lleve un diario de bolsillo con usted y anote los escenarios en los que no se siente completamente cómodo, y observe cómo se comportó y manejó la situación. Una vez que haya terminado de negociar con ese escenario, tómese un tiempo libre y trate de averiguar cuál podría haber sido una mejor respuesta.

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Sesión de práctica 2

Lea las siguientes situaciones. Piense cuál sería la mejor manera de lidiar con ellos:

• Your boss se acerca a usted en su escritorio a última hora de la noche, justo cuando se iba, y le pide que se quede hasta tarde esa noche y lo ayude a presentar un informe importante:

• Your best friendle pide que le escriba una solicitud de licencia por enfermedad que ella puede presentar delante de su supervisor. Estás muy ocupado con tu trabajo.

• Your colleagues,con niveles de experiencia similares, se les paga más que a usted. Obtuviste un ascenso pero no hubo aumento en tu salario. Decide hablar con su jefe sobre esto.

• Your friendy compró una licuadora, pero al llegar a casa y probarla por primera vez, descubre que no funciona. Regresa a la tienda y pide un reemplazo, pero el vendedor no escucha.