Tutoriel SAP CRM

La gestion de la relation client SAP (SAP CRM) est un composant clé de SAP Business Suite et elle est utilisée non seulement pour répondre aux objectifs à court terme d'une organisation, mais elle aide également à réduire les coûts et à augmenter la capacité de prise de décision en définissant la stratégie future. SAP CRM aide également à atteindre des capacités différenciées pour rivaliser efficacement et pour atteindre les objectifs à long terme.

Il s'agit d'un tutoriel fondamental qui couvre les bases de SAP CRM et comment gérer ses différents composants et sous-composants.

Ce tutoriel a été préparé pour les professionnels qui souhaitent apprendre les bases ainsi que les améliorations de SAP CRM et l'exécuter dans la pratique.

Le système SAP CRM est utilisé pour prendre en charge tous les domaines d'activité axés sur le client tels que le service, le marketing, les ventes, etc. Il est également mis en œuvre pour différents canaux d'interaction avec les clients, tels que les centres d'interaction, Internet et le mobile pour le commerce électronique.

Ce tutoriel est prévu pour rendre le lecteur à l'aise dans la prise en main de SAP Customer Relationship Management et de ses plusieurs autres utilitaires.

C'est un didacticiel simple et simple que les lecteurs peuvent facilement comprendre. Les conceptions sont expliquées ici avec une connaissance de base de la façon dont une entreprise ou une organisation traite son système CRM. Cependant, cela vous aidera si vous avez déjà été exposé au service client, à l'assistance liée aux ventes, au traitement des plaintes et à d'autres activités connexes.