SAP CRM - Transactions commerciales

Dans ce chapitre, nous découvrirons les différents types de transactions commerciales utilisées dans SAP CRM.

En utilisant les transactions commerciales dans CRM, les fonctions de base peuvent être facilement traitées. Le type de transaction définit l'attribut des transactions commerciales, qu'il s'agisse d'une commande de service, d'une commande client, d'un ticket de service, etc. ou de la manière dont la transaction est traitée.

Structure des transactions commerciales

Les transactions commerciales comprennent les tableaux suivants -

Primary Header Table - CRMD_ORDERADM_H qui est également appelé ORDERADM_H.
Primary Item Table - CRMD_ORDERADM_I qui est également appelé ORDERADM_I.

Ces tables sont ensuite liées à divers segments via une table de liaison appelée CRMD_LINK. CRMD_ACTIVITY_H et CRMD_PRODUCT_I sont des exemples de ses segments.

Types et catégories de transactions commerciales

Vous pouvez affecter des transactions commerciales à une ou plusieurs catégories de transactions. Lors de la définition d'une catégorie d'opérations commerciales, vous définissez une catégorie d'opérations commerciales comme catégorie principale ainsi que ses sous-catégories.

Un type de transaction commerciale définit -

Attributes
Characteristics
Contrôle des attributs

Exemple

Considérez une commande client avec des données d'activité commerciale dont les ventes sont en tête d'une catégorie de transaction et l'activité commerciale comme un autre type de catégorie de transaction.

Cette catégorie de transaction principale définit l'option de personnalisation pour un type de transaction. Vous définissez également une catégorie de poste pour le type d'opération commerciale et pouvez également définir des catégories supplémentaires.

Vous définissez les transactions commerciales dans le Customizing. Aller àSPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings.

Attribution des types d'opérations commerciales -

Aller à SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings → Define Transaction types.

Sélectionnez la transaction et accédez à Attribution de transaction commerciale.

Vous pouvez sélectionner le type de transaction commerciale dans la liste déroulante.

Les catégories d'opérations commerciales sont définies par SAP et correspondent aux types d'objets de gestion dans le référentiel d'objets de gestion.

Par exemple -

Ventes ("BUS200115")
Processus de service ("BUS200116")
Activité commerciale ("BUS200126")

Une catégorie d'opération commerciale détermine le contexte commercial dans lequel une opération commerciale ou un article peut être utilisé. Il détermine les choses suivantes -

La structure maximale autorisée d'un certain type de transaction.
Les objets dont se compose la catégorie de transaction.
Les catégories de transaction secondaires avec lesquelles la catégorie de transaction peut être combinée.
Les types d'objet article dont se compose la catégorie de transaction, et donc les objets dont le type d'objet article se compose

Fonctions de transaction commerciale

Un certain nombre de fonctions de base peuvent être exécutées à l'aide des transactions commerciales. Voici quelques fonctions de base pour les transactions commerciales -

Détermination de la campagne

Lorsque vous saisissez un poste de commande client dans la détermination de campagne, le système effectue une recherche de campagnes ou de promotions distributeur conformément aux règles de détermination personnalisées. Ceux-ci sont utilisés pour le prix de l'article de commande.

Par exemple -

Nom du package CRM_CAMPAIGN_DET
Modules de fonction CRM_CAMPAIGN_DETERMINATION

Détermination du produit

Dans une commande client, les produits de transformation peuvent être déterminés ou remplacés. Cette substitution de produit est effectuée en recherchant des produits en utilisantIPC = Material Determination in ECC.

La détermination du produit est utilisée pour déterminer les produits par -

Numéro de commande du produit PON
Profil d'alias
GTIN
Numéro de produit du partenaire