SAP CRM - Accords-cadres
Un outline agreementest défini comme un accord qui permet à un client de libérer les produits ou services à des conditions préalablement convenues. Vous pouvez définir des conditions telles que le prix, les conditions de livraison, etc. et ces conditions sont vraies pour toutes les commandes client créées par le client en référence à un contrat de vente. Ces accords-cadres sont utilisés pour la fidélisation des clients.
Les contrats et accords sont basés sur des transactions commerciales. Ces transactions commerciales sont structurées comme -
Header - L'en-tête contient les informations pertinentes pour terminer la transaction comme le numéro de tiers, les dates, le statut des transactions, etc.
Items- Ceci définit le produit auquel se rapporte la transaction commerciale. Articles et sous-articles et leur statut.
Les fonctions suivantes peuvent être utilisées dans un contrat-cadre de vente -
Releasable Product Details - Ici, vous pouvez définir les produits qu'un client peut valider dans le cadre du contrat.
Target Quantity - Ceci détermine la quantité d'un produit que le client peut lancer.
Price Agreements - Ceci est utilisé pour déterminer des accords de prix spéciaux en saisissant des conditions dans un accord-cadre.
Cancellation Procedure - Vous déterminez ici la procédure d'annulation - qui est autorisé à annuler le contrat, les conditions d'annulation et la période de préavis.
Date Rules- Vous pouvez saisir la date de début et la date de fin et la durée du contrat. Les dates peuvent être saisies manuellement ou vous pouvez créer des règles de date pour déterminer la date de début et de fin du contrat.
Completion Rules - Ici, vous définissez la règle d'achèvement comme la manière dont le système agira sur le contrat lorsque le client libère la quantité totale du produit.
Card Payment- Le paiement via les informations de carte peut être ajouté au contrat, mais la validation et l'autorisation n'ont pas lieu dans le système. Lorsque le client valide les produits conformément à l'accord, le système déplace les informations de la carte vers la commande de validation et l'autorisation est effectuée à ce moment-là.
Activities and Actions - Vous pouvez définir les actions à effectuer et les activités de suivi d'un contrat lorsqu'il est sur le point d'expirer.
Contrôle de disponibilité
Le contrôle de disponibilité permet de valider si un produit est disponible pour être ajouté dans une commande client. Cela vous permet de vérifier si un stock suffisant est disponible ou s'il peut être produit ou acheté pour la commande client à passer.
Le contrôle de disponibilité peut être effectué dans différents systèmes et les informations sont transférées à la production ou aux achats.
Le contrôle de disponibilité peut être effectué dans les systèmes suivants -
SAP Advanced Planning and Optimization (SAP APO) - Vous pouvez trouver plus d'informations sous Contrôle de disponibilité à l'aide de SAP APO.
SAP ERP Central Component (SAP ECC) - Vous pouvez trouver plus d'informations sous Contrôle de disponibilité à l'aide de SAP ECC.
External (non-SAP) systems - Vous pouvez également utiliser votre propre système ATP pour effectuer le contrôle de disponibilité ou obtenir des informations sur la disponibilité.