Design Thinking - Industri Perawatan Kesehatan

Pemikiran desain telah terbukti menjadi alat yang sangat berguna untuk perawatan kesehatan. Perawatan kesehatan adalah salah satu bidang di mana ada banyak proses dan banyak ruang untuk inovasi. Setiap hari, teknik inovatif baru muncul untuk meningkatkan kondisi perawatan kesehatan di negara-negara di dunia. Pengguna akhir perawatan kesehatan selalu adalah mereka yang membutuhkan dan pantas mendapatkan fasilitas perawatan kesehatan terbaik.

Pemikiran desain pasti dapat membantu para ahli perawatan kesehatan untuk menghasilkan solusi yang mengganggu sistem perawatan kesehatan. Pertanyaan mendasar untuk setiap ahli perawatan kesehatan adalah 'bagaimana menyediakan perawatan kesehatan berkualitas dengan harga rendah dan terjangkau untuk semua orang?'

Studi Kasus - Klinik Keluarga Venice

Contoh Klinik Keluarga Venice, yang dikutip di salah satu bagian sebelumnya, adalah contoh terbaik untuk dikutip. Para inovator di Venice Family Clinic menemukan bahwa kru pit di balapan mobil bekerja secara terkoordinasi untuk menghemat setiap sepersekian detik. Mereka mengira jika model ini bisa direplikasi di area resepsionis klinik. Mereka kemudian muncul dengan ide untuk membuat telepon penerima tamu. Idenya adalah meminta seseorang berjalan dengan iPad atau tablet ke pasien dan menyambut setiap pasien secara individu.

Mereka berkolaborasi dengan Art Center College of Design di Pasadena dan arsitek dari Houston / Tyner di Torrance, dan mereka mensimulasikan seluruh ide di bidang klinik anak-anak di masa depan. Penyedia layanan kesehatan dan staf operasi sebenarnya dapat bergerak dengan mudah dan memainkan peran masing-masing.

Studi kasus - Eric Duncan

Pengalaman serupa diamati di bagian gawat darurat Rumah Sakit Presbyterian Texas Health, Dallas, di mana seorang pasien bernama Eric Duncan melaporkan dengan beberapa gejala seperti demam ringan, pusing, dan nyeri. Dia kemudian didiagnosis dengan Ebola. Bagaimana bisa para dokter melewatkan gejala Ebola saat dia pertama kali didiagnosis? Electronic Health Record (EHR) telah diperiksa dan ternyata juga tidak cacat.

Masalahnya adalah bahwa sistem EHR bekerja hanya jika pasien menyesuaikan cara mereka bekerja dengan cara kerja EHR. Cacat utama, oleh karena itu, di EHR adalah bahwa hal itu direkayasa. Sekarang penekanan diberikan pada memperoleh pemahaman tentang bagaimana suatu sistem kemungkinan besar akan digunakan dan kemudian menciptakan sistem tersebut sesuai dengan pemahaman itu.

Studi Kasus - Akses ke Air Bersih

Menurut Tim Brown, CEO IDEO, pemikiran desain dalam perawatan kesehatan itu penting. Dalam salah satu pembicaraan TEDMED, dia bertanya bagaimana bisa ada akses yang lebih baik ke air minum bersih untuk orang-orang dari daerah pedesaan dan pada saat yang sama, mengantarkan inovasi bagi penyedia air lokal. Timnya bekerja sama dengan 11 penyedia air di seluruh India, bertukar pikiran tentang cara menghadirkan inovasi dalam penyediaan air.

Kompetisi diadakan di antara penyedia. Lima dari penyedia ini diberikan dana awal untuk ide-ide mereka dan ini membantu dalam membeli kendaraan baru, peralatan baru, dll. Dalam kasus lain, di India, sebuah LSM menemukan bahwa dengan sistem penyaringan air yang lebih baik dan fasilitas transportasi yang baik, langganan air bersih meningkat empat kali lipat. Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana pemikiran desain dapat membantu dalam perawatan kesehatan.