Komunikasi Efektif - Proses

Proses komunikasi mengacu pada transmisi atau bagian informasi atau pesan dari pengirim melalui saluran yang dipilih ke penerima untuk mengatasi hambatan yang mempengaruhi kecepatannya.

Proses komunikasi bersifat siklik karena dimulai dengan pengirim dan diakhiri dengan pengirim dalam bentuk umpan balik. Itu terjadi ke atas, ke bawah dan ke lateral di seluruh organisasi.

Proses komunikasi seperti itu harus merupakan interaksi yang terus menerus dan dinamis, baik yang mempengaruhi maupun dipengaruhi oleh banyak variabel.

Proses komunikasi terdiri dari langkah-langkah tertentu di mana setiap langkah merupakan inti dari komunikasi yang efektif.

Berikut ini adalah analisis singkat tentang langkah-langkah penting dari proses komunikasi.

Unsur-unsur Berbeda dalam Proses Komunikasi

Sekarang kita akan belajar tentang berbagai elemen dalam proses komunikasi.

Pengirim

Fondasi dari proses komunikasi diletakkan oleh orang yang mengirimkan atau mengirimkan pesan. Dia adalah pengirim pesan yang bisa berupa pemikiran, ide, gambar, simbol, laporan atau perintah dan postur dan gerak tubuh, bahkan senyuman sesaat. Oleh karena itu, pengirim adalah pemrakarsa pesan yang perlu dikirim. Setelah menghasilkan ide, informasi, dll. Pengirim mengkodekannya sedemikian rupa sehingga dapat dipahami dengan baik oleh penerima.

Pesan

Pesan disebut sebagai informasi yang disampaikan dengan kata-kata seperti dalam pidato dan tulisan, tanda, gambar atau simbol tergantung pada situasi dan sifat serta pentingnya informasi yang ingin dikirim. Pesan adalah jantung komunikasi. Ini adalah konten yang ingin disampaikan pengirim kepada penerima. Itu bisa lisan baik tertulis maupun lisan; atau non-verbal yaitu gambar atau simbolis, dll.

Pengkodean

Pengkodean adalah meletakkan pesan yang ditargetkan ke dalam media yang sesuai yang mungkin lisan atau non-verbal tergantung pada situasi, waktu, ruang dan sifat pesan yang akan dikirim. Pengirim menempatkan pesan tersebut ke dalam rangkaian simbol, gambar atau kata yang akan dikomunikasikan kepada penerima yang dituju. Pengkodean adalah langkah penting dalam proses komunikasi karena pengkodean yang salah dan tidak tepat dapat mengalahkan maksud sebenarnya dari proses komunikasi.

Saluran

Saluran mengacu pada cara atau mode pesan mengalir atau ditransmisikan. Pesan dikirim melalui saluran yang menghubungkan pengirim dengan penerima. Pesan tersebut dapat berupa lisan atau tertulis dan dapat dikirimkan melalui sebuah memorandum, komputer, telepon, ponsel, aplikasi atau televisi.

Karena setiap saluran memiliki kelebihan dan kekurangan, pemilihan saluran yang tepat sangat penting untuk komunikasi yang efektif.

Penerima

Penerima adalah orang atau kelompok yang dimaksudkan untuk pesan tersebut. Dia mungkin pendengar, pembaca, atau penonton. Kelalaian apa pun dari pihak penerima dapat membuat komunikasi tidak efektif. Penerima perlu memahami pesan yang dikirim dengan cara sebaik mungkin sehingga maksud komunikasi yang sebenarnya tercapai. Sejauh mana penerima menerjemahkan pesan tergantung pada pengetahuannya tentang materi pokok pesan, pengalaman, kepercayaan dan hubungan dengan pengirim.

Penerima adalah faktor penting dalam proses komunikasi seperti halnya pengirim. Ini adalah akhir dari proses tersebut. Penerima harus dalam kondisi fit untuk menerima pesan, yaitu ia harus memiliki saluran komunikasi yang aktif dan tidak boleh disibukkan dengan pemikiran lain yang mungkin menyebabkan dia kurang memperhatikan pesan tersebut.

Decoding

Decoding mengacu pada menafsirkan atau mengubah pesan yang dikirim ke dalam bahasa yang dapat dimengerti. Ini berarti memahami pesannya. Penerima setelah menerima pesan menafsirkannya dan mencoba memahaminya dengan cara terbaik.

Umpan balik

Umpan balik adalah aspek utama dari proses komunikasi. Ini mengacu pada tanggapan penerima untuk pesan yang dikirim kepadanya oleh pengirim. Umpan balik diperlukan untuk memastikan bahwa pesan telah dikodekan, dikirim, diterjemahkan dan dipahami secara efektif.

Ini adalah langkah terakhir dari proses komunikasi dan menetapkan bahwa penerima telah menerima pesan dalam bentuk dan semangatnya. Dengan kata lain, penerima telah menafsirkan pesan dengan benar seperti yang dimaksudkan oleh pengirim. Ini penting untuk membuat komunikasi efektif dan terarah.

Pertimbangkan poin-poin berikut terkait dengan umpan balik yang terlibat dalam proses komunikasi -

• Ini meningkatkan keefektifan komunikasi karena memungkinkan pengirim untuk mengetahui kemanjuran pesannya.

• Ini memungkinkan pengirim untuk mengetahui apakah pesannya telah dipahami dengan benar.

• Analisis umpan balik membantu meningkatkan pesan di masa mendatang. Umpan balik, seperti pesannya, bisa verbal atau nonverbal dan disalurkan melalui saluran komunikasi yang dipilih dengan cermat.

• Kami dapat merepresentasikan langkah-langkah di atas dalam sebuah model sebagai model proses komunikasi.

Jenis Umpan Balik

Kevin Eujeberry, eksponen kepemimpinan terkenal di dunia menyebutkan empat jenis umpan balik. Jenisnya adalah sebagai berikut -

• Umpan Balik Negatif atau komentar korektif tentang perilaku masa lalu

• Umpan Balik Positif atau komentar penegasan tentang perilaku masa depan

• Umpan balik negatif atau komentar korektif tentang perilaku di masa depan

• Umpan balik positif atau komentar yang menguatkan tentang perilaku di masa depan

Model Proses Komunikasi

Sekarang mari kita lihat model proses komunikasi -

Proses komunikasi, bagaimanapun, tidak semulus atau bebas hambatan seperti yang terlihat. Dari transmisi hingga penerimaan, pesan dapat diganggu atau diganggu pada tahap apa pun oleh banyak faktor yang dikenal sebagai penghalang komunikasi yang efektif. Salah satu faktornya adalah pemilihan metode komunikasi yang kurang baik. Selain pilihan metode komunikasi yang buruk, hambatan lain untuk komunikasi yang efektif termasuk kebisingan dan gangguan fisik lainnya, masalah bahasa, dan kegagalan untuk mengenali sinyal nonverbal. Kami akan membahas hambatan komunikasi ini di bab berikutnya.

Ringkasan

• Proses komunikasi mengacu pada transmisi atau bagian informasi atau pesan dari pengirim melalui saluran yang dipilih ke penerima untuk mengatasi hambatan yang mempengaruhi kecepatannya.

• Elemen-elemen yang berbeda dalam proses komunikasi -

  • Sender

  • Message

  • Encoding

  • Channel

  • Receiver

  • Decoding

  • Feedback

• Kevin Eujeberry, eksponen kepemimpinan terkenal di dunia menyebutkan empat jenis umpan balik. Jenisnya adalah sebagai berikut -

  • Umpan Balik Negatif atau komentar korektif tentang perilaku masa lalu

  • Umpan Balik Positif atau komentar penegasan tentang perilaku masa depan

  • Umpan balik negatif atau komentar korektif tentang perilaku di masa depan

  • Umpan balik positif atau komentar yang menguatkan tentang perilaku di masa depan