SAP Hybris - Cloud untuk Pelanggan
SAP Cloud untuk pelanggan (C4C) adalah solusi cloud untuk dikelola Customer Sales, Customer Service dan Marketing Activities efisien dan merupakan salah satu kunci Solusi SAP untuk Mengelola Hubungan Pelanggan.
SAP C4C didasarkan pada produk individual berikut -
- SAP Cloud untuk Penjualan
- SAP Cloud untuk Pemasaran
- SAP Cloud untuk Keterlibatan Sosial
- SAP Cloud untuk Layanan
Berikut adalah tujuan utama SAP Cloud for Customer -
- Relationships
- Collaboration
- Insight
- Proses bisnis
Berikut adalah beberapa fakta menarik tentang SAP C4C -
Solusi SAP Cloud untuk Pelanggan tersedia mulai 20 Juni 2011.
SAP C4C tersedia dalam 19 bahasa mulai Mei 2015.
Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan solusi C4C ke SAP ECC, CRM dan Outlook menggunakan SAP NW Process Integration atau SAP HANA Cloud Integration HCI untuk skenario standar.
SAP C4C adalah produk baru SAP berdasarkan SaaS (perangkat lunak sebagai layanan), PaaS (Platform sebagai layanan) dan IaaS (Infrastruktur sebagai layanan).
Konektor SAP C4C tersedia untuk middleware populer seperti Dell Boomi for Cloud Integration, Informatica, MuleSoft untuk Application Integration, dll.
SAP C4C vs On Premise
Ilustrasi berikut menjelaskan perbedaan utama antara Cloud untuk Pelanggan dan solusi di lokasi -
| Fitur | Cloud untuk Pelanggan | On Premise Company milik |
|---|---|---|
| Lokasi solusi | On Cloud.Off the Premise | On Premise |
| Kepemilikan Solusi | SAP / langganan | Milik perusahaan |
| Model bisnis | Pengeluaran Operasional | Belanja modal |
| Biaya | Kurang | Tinggi |
| Lisensi dan Pengguna | Sesuai permintaan | Puncak |
| Manajemen Solusi | Penjaja | Perusahaan |
| Belanja modal | Hanya pengeluaran operasional seperti sistem pengguna akhir dan pembuatan pengguna | Biaya infrastruktur IT sangat tinggi Contoh: server dan lisensi pengguna dll. |