SAP Hybris VS SAP C4C

SAP C4C (Cloud untuk Pelanggan) adalah solusi manajemen berbasis SAP Cloud CRM dan berbeda dari pengaturan premis SAP CRM tradisional. SAP C4C menyediakan praktik Penjualan, Layanan, dan Pemasaran berbasis CRM terbaik termasuk opsi untuk mengakses perangkat selulernya. Pada bulan April 2016, SAP mengganti nama solusi Cloud untuk Pelanggan mereka menjadi SAP Hybris Cloud untuk Pelanggan.

SAP Hybris berbeda dengan SAP Hybris Cloud for Customer dalam arti menawarkan produk untuk Perdagangan, Penagihan atau Pendapatan, Penjualan, Layanan dan Pemasaran dan SAP Hybris Marketing sama sekali berbeda dari Hybris Commerce.

Keluarga Produk SAP Hybris berisi produk-produk berbeda berikut ini, yaitu -

Hybris Commerce
Pendapatan atau Penagihan Hybris
Hybris Cloud untuk Pelanggan untuk Penjualan
Hybris Cloud untuk Pelanggan untuk Layanan
Pemasaran Hybris

Dalam rangkaian produk di atas di bawah payung Hybris, SAP Hybris Cloud untuk Pelanggan untuk Penjualan dan Layanan disediakan menggunakan produk SAP Cloud untuk Pelanggan. Ini memberikan integrasi yang erat dengan sistem backend tradisional seperti SAP CRM dan sistem SAP ERP.

Portofolio SAP Hybris juga mencakup bagian Perdagangan, Penagihan, dan Pemasaran selain dari cloud untuk Penjualan dan Layanan.

Note- Anda dapat mengintegrasikan solusi Cloud untuk Pelanggan C4C ke platform perdagangan Hybris, dan keduanya menawarkan solusi pengalaman pelanggan end-to-end yang konsisten. SAP telah mempertahankan platform Hybris Commerce dan Cloud for Customer sebagai dua produk berbeda, dibangun secara terpisah untuk melayani dua audiens yang berbeda.

Ketika sebuah organisasi membeli perdagangan Hybris, itu tidak memberikan lisensi untuk solusi C4C atau membeli C4C tidak memberikan organisasi dengan lisensi perdagangan Hybris. Lisensi harus dibeli secara terpisah untuk kedua produk dari keluarga Hybris.

SAP C4C didasarkan pada produk individual berikut -