SAP Hybris - Keluarga Produk

Hybris adalah platform produk e-niaga yang digunakan untuk menangani keluarga produk yang terlibat Customer Experience dan Management. Hybris bukanlah produk tunggal seperti sistem SAP ERP atau SAP BW, melainkan sekelompok produk untuk memberikan pengalaman keterlibatan pelanggan ujung ke ujung.

SAP Hybris juga berbeda dengan SAP Hybris Cloud for Customer yaitu aplikasi CRM berbasis cloud yang baru-baru ini diganti namanya oleh SAP menjadi SAP Hybris C4C solution. Hybris menawarkan produk untuk Perdagangan, Penagihan atau Pendapatan, Penjualan, Layanan dan Pemasaran dan SAP Hybris Marketing sama sekali berbeda dari Hybris Commerce.

Keluarga Produk SAP Hybris berisi produk berbeda berikut yang dinamai sebagai -

Hybris Commerce
Pendapatan atau Penagihan Hybris
Hybris Cloud untuk Pelanggan untuk Penjualan
Hybris Cloud untuk Pelanggan untuk Layanan
Pemasaran Hybris

Rangkaian produk Hybris dapat diintegrasikan dengan solusi backend lain dari SAP seperti SAP ERP dan SAP CRM untuk mencapai pengalaman keterlibatan pelanggan ujung ke ujung. Di sini, kami telah menyebutkan lima produk. Namun pada kenyataannya hanya ada empat produk karena produk untuk Penjualan dan Produk untuk Layanan merupakan bagian dari solusi SAP Hybris Cloud untuk Pelanggan.

Gambar berikut menunjukkan Keluarga Produk SAP Hybris -

Produk SAP Hybris untuk Perdagangan

Dengan SAP Hybris Commerce Cloud, perusahaan dapat memenuhi harapan tersebut dan memberikan pengalaman luar biasa yang mendapatkan loyalitas mereka. SAP Hybris Commerce Cloud dapat membantu perusahaan untuk memahami pelanggan mereka di setiap titik pengalaman perdagangan, sehingga mereka dapat mendorong interaksi yang relevan dan bermakna, dari pembuatan konten hingga merchandising hingga pemenuhan.

Produk Hybris untuk E-Commerce mencakup aplikasi perdagangan B2B dan B2C seperti Product Content Management (PCM), Search and Merchandising dan Order Management. Hybris commerce menyediakan semua fitur yang dapat diharapkan organisasi dari aplikasi E-Commerce.

Situs produk Hybris mencakup kemampuan berikut dari Produk SAP Hybris untuk e-Commerce -

www.hybris.com/en/products/commerce

B2C Commerce
B2B Commerce
Konten Produk dan Manajemen Katalog
Pemenuhan Omni-Channel
Menciptakan Pengalaman Kontekstual

Pendapatan / Penagihan SAP Hybris

Solusi ini memberikan manajemen Pendapatan, solusi penagihan dan faktur yang sangat otomatis. Dengan menggunakan SAP Hybris Revenue Cloud, Anda dapat mengirimkan pengalaman Harga dan Penawaran, Manajemen Pesanan, dan Penagihan Langganan langsung dari cloud.

Ini memberikan lebih banyak fleksibilitas untuk bekerja dalam ekosistem mitra yang kompleks. Berikut ini adalah tautan produk dari situs Hybris - www.hybris.com/en/products/billing.

Kemampuan berikut tercakup dalam SAP Hybris Cloud for Revenue -

Pendapatan di cloud
Manajemen Pesanan Langganan
Kontrol Kualitas Responsif
Pengisian Agile
Invoicing
Manajemen Dokumen Serbaguna
Manajemen Keuangan Pelanggan
Penagihan Gabungan

SAP Hybris Cloud untuk Pelanggan untuk Penjualan

Solusi ini digunakan untuk mengambil data dari sistem backend lokal dan memberikannya ke tim penjualan front-end. Tim Penjualan dapat mengakses data di perangkat seluler dan ini memberikan informasi yang perlu mereka ketahui, siapa pelanggan target, masalah apa pun dalam proses penjualan, dan cara menyembunyikan setiap peluang untuk penjualan.

Kemampuan berikut tercakup dalam solusi Penjualan SAP C4C -

Otomasi Tenaga Penjualan
Manajemen Kinerja Penjualan
Eksekusi Ritel

www.hybris.com/en/products/sales

SAP Hybris Cloud untuk Pelanggan untuk Layanan

Solusi ini membantu organisasi untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang terbaik kepada pelanggannya. Kemampuan berikut tersedia di SAP C4C untuk solusi Layanan -

Layanan Mandiri Komprehensif
Pusat Panggilan Omni-Channel
Dinas Lapangan Proaktif

Tautan ke situs produk Hybris adalah sebagai berikut -

www.hybris.com/en/products/service

Pemasaran SAP Hybris

Solusi Pemasaran SAP Hybris membantu organisasi untuk memahami pilihan pelanggannya secara real time dan membantu mereka mempertahankan profil pelanggan dari data yang dikumpulkan dari berbagai sumber. Pemasaran CRM lama tidak menyediakan data secara real time, namun SAP Hybris Marketing menyediakan solusi paling mutakhir bagi pemasar untuk memberikan pengalaman pemasaran yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan mereka yang berubah.

Kemampuan berikut tersedia dalam solusi Pemasaran SAP C4C -

Profil Pelanggan Dinamis
Segmentasi dan Manajemen Kampanye
Pemasaran Niaga
Manajemen Loyalitas
Manajemen Sumber Daya Pemasaran
Analisis Pemasaran
Manajemen Prospek Pemasaran
Atribusi Pelanggan
Arsitektur dan Teknologi

Tautan situs produk Hybris adalah sebagai berikut -

www.hybris.com/en/products/marketing