SAP Hybris - Pengantar
SAP Hybris adalah keluarga produk dari sebuah perusahaan Jerman Hybris, yang menjual Software e-Commerce, Pemasaran, Penjualan, Layanan, dan Manajemen Konten Produk. SAP Hybris memberikan solusi yang membantu organisasi mana pun untuk memangkas biaya, menghemat waktu, mengurangi kompleksitas, dan memerlukan fokus yang lebih rendah untuk mencapai pengalaman pelanggan yang sangat baik.
Hybris diperkenalkan pada tahun 1997 di Zug, Swiss dan kemudian perusahaan ini diakuisisi oleh SAP SE pada tanggal 1 Agustus 2013. SAP telah mengintegrasikan sistem backend premisnya sendiri - SAP CRM dan SAP ERPdengan solusi Hybris, sehingga setiap perusahaan yang menerapkan SAP ERP atau SAP CRM dapat dengan mudah beralih ke solusi SAP Hybris. SAP HybrisCommerce Acceleratoradalah solusi e-niaga saluran Omni dengan templat dan alat etalase untuk memberikan pengalaman keterlibatan pelanggan yang luar biasa. Produk Hybris berfokus pada bidang utama berikut -
- Commerce
- Marketing
- Pendapatan (Penagihan)
- Sales
- Service
- Hybris sebagai Layanan (YaaS)
Sekarang mari kita bahas masing-masing secara mendetail.
Perdagangan
Ini digunakan untuk memberikan pengalaman yang bermakna dan konsisten ke setiap saluran. Ini mencakup produk untuk B2C Commerce, B2B Commerce, Konten Produk dan Manajemen Katalog, pemenuhan Omni-Channel, dan Merchandising untuk memahami apa yang diinginkan pelanggan dan mengubah pengunjung menjadi pembeli.
Pemasaran
Ini untuk memahami perilaku pelanggan secara real-time dan untuk menyediakan apa yang mereka inginkan dan kapan mereka inginkan.
Pendapatan (Penagihan)
Solusi ini memberi perusahaan kemampuan untuk bekerja di ekosistem mitra yang kompleks, menjual kembali produk, dan berbagi pendapatan. Ini mencakup produk untuk Manajemen Pesanan Langganan, Pendapatan di Cloud, Kontrol Kualitas Responsif, Manajemen Keuangan Pelanggan, Penagihan Terkonsolidasi, Faktur, dan banyak lagi.
Penjualan
Cloud SAP Hybris untuk Penjualan mengambil informasi pelanggan dari sistem backend, menyediakannya ke tim Penjualan front-end dan memungkinkan mereka untuk memahami pelanggan target, dan bagaimana meraih setiap peluang penjualan baru. Ini memberikan informasi kepada eksekutif penjualan di lapangan dan pada perangkat seluler di tangan eksekutif penjualan. Ini termasuk produk untuk Eksekusi Ritel, Manajemen Kinerja Penjualan dan Otomasi Tenaga Penjualan.
Layanan
SAP Hybris for Service memungkinkan perusahaan untuk memberikan pengalaman layanan yang luar biasa kepada pelanggannya dan karenanya pengalaman keterlibatan pelanggan yang menyenangkan. Dengan menggunakan Layanan Hybris, organisasi dapat memberikan layanan yang tepat kepada pelanggannya di saluran yang tepat. Ini termasuk produk untuk Call Center Omni Channel, Proactive Field Service dan Comprehensive Self Service.
Hybris sebagai Layanan (YaaS)
Ini adalah salah satu ekosistem layanan mikro tercanggih, yang memungkinkan perusahaan mengembangkan aplikasi khusus dengan platform yang ada. YaaS memungkinkan perusahaan untuk memasang kembali dan menyesuaikan layanan yang ada untuk membangun pengalaman khusus tanpa perlu mengembangkannya dari awal.
URL untuk solusi Hybris dan fitur utamanya diberikan di bawah ini.
www.hybris.com/en/
Anda dapat menavigasi ke bagian Produk untuk melihat semua produk utama yang ditawarkan oleh SAP Hybris. Anda juga dapat menggulir ke bawah ke subkategori berbeda di bawah setiap kategori.
Berikut adalah Industri tempat SAP Hybris diimplementasikan. Ini diterapkan di Otomotif, Perbankan dan Keuangan, Produk Konsumen, Perawatan Kesehatan, Asuransi dan Manufaktur, Ritel, Sektor Publik dan banyak industri lainnya.
Anda dapat menavigasi ke bagian "Pelanggan" untuk melihat daftar klien untuk SAP Hybris.
