SAP Hybris - Personalisasi
Dengan penggunaan modul personalisasi lanjutan dari SAP Hybris, perusahaan dapat menawarkan produk yang tepat kepada pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. Ini membantu perusahaan untuk menaikkan tingkat konversi mereka. Menurut sebuah survei, lebih dari 50% pelanggan menerima produk yang salah saat berbelanja online.
Dengan menggunakan modul Hybris Advance Personalization, perusahaan dapat mengumpulkan informasi pelanggan dari berbagai sumber dan memberikan pelanggan pengalaman belanja yang disesuaikan / dipersonalisasi, yang menghasilkan peningkatan penjualan dan keuntungan.
Itu SAP Hybris Advance Personalizationadalah bagian dari WCMS (Sistem Manajemen Konten Web). Personalisasi Tingkat Lanjut dicapai dengan menggunakan aturan BTG. Berikut adalah empat jenis aturan BTG -
- Aturan Order
- Aturan Keranjang
- Aturan Pelanggan
- Aturan Situs Web
Pengalaman personalisasi berikut dapat dipertimbangkan menggunakan SAP Hybris Advance Personalization -
Example 1- Mari kita asumsikan bahwa konsumen menjelajahi produk di situs web e-niaga multi-saluran dan menambahkan produk senilai $ 2000 ke Keranjang. Sekarang, pertimbangkan skenario personalisasi, di mana pelanggan mendapat pesan, jika nilai keranjang belanja lebih besar dari $ 1800, maka dia dapat membelanjakan $ 300 tambahan tanpa biaya. Ini adalah salah satu contoh personalisasi tingkat lanjut di E-Commerce.
Exampl 2 - Skenario Personalisasi lainnya adalah, ketika pelanggan memilih produk di situs web e-niaga dan muncul pesan pop-up yang menunjukkan aksesori produk yang dapat ditambahkan ke keranjang belanja bersama dengan produk yang dipilih.
Exampl 3 - Contoh personalisasi adalah saat pelanggan masuk ke akunnya dan lini produk tertentu telah ditampilkan kepadanya di halaman kedatangan.
Exampl 4 - Contoh Personalisasi lainnya adalah saat pelanggan menjelajahi situs dari laptopnya dan situs E-Niaga mengidentifikasi alamat IP pelanggan dan menampilkan laman situs tertentu kepada pelanggan.
Ilustrasi berikut menunjukkan contoh yang baik dari SAP Hybris Personalization Module. Ini menunjukkan riwayat pembelian pelanggan dan Rekomendasi Teratas dengan produk tertentu.
Gambar berikut menunjukkan bagaimana aturan Penargetan dibuat dan bagaimana informasi diambil dari berbagai sumber.
Menargetkan aturan dalam skenario Personalisasi Tingkat Lanjut dapat mencakup jenis aturan berikut -
Anda dapat menggunakan jenis aturan yang berbeda sesuai skenario yang berbeda berdasarkan detail pesanan, jenis kartu dan data pribadi lainnya, yang tersedia untuk pelanggan.
Personalisasi Tingkat Lanjut memberikan aturan individu yang fleksibel untuk memenuhi skenario yang berbeda.
Modul Hybris Advance Personalization menyediakan cara mudah untuk mengintegrasikan jenis aturan kustom dengan platform e-Commerce Hybris.