ホテルと部屋の種類
自分のパジャマを着てテレビを見ながらホテルの部屋のベッドでくつろぐことは、休暇の最良の部分である場合があります。−アメリカの女優、ローラ・マラノ。
ハウスキーピングは、ホテルがゲストにサービスを提供する際に対応する必要がある主要なタスクです。ホテルの経営陣、特にハウスキーピング部門の幹部は、対象となるゲストのタイプ、ホテルのサイズ、場所に関係なく、ホテルでハウスキーピング機能が適切に実行されるようにする必要があります。
客室はホテルの主な収入源です。客室が完全に清潔であれば、ゲストを引き留める可能性が高くなります。
ホテルの種類
ホテルは、そのサイズ、場所、ターゲット市場、および所有権に応じて分類できます。
サイズ別のホテルタイプ
ホテルは、サービスが提供される部屋の数によって分類されます。例-
- 200室未満–非常に小さい
- 最大200室–小
- 200〜399室–中
- 400〜700室–大
- 700以上の部屋–メガ
このカテゴリは、管理者が同じサイズ内の異なるホテルを比較する必要がある場合に役立ちます。
場所別のホテルタイプ
それらは、都市に対する位置を考慮して分類されます。
Airport Hotels −彼らは空港の近くにあります。移動中のゲストは短期滞在にそれらを使用します。
Boatels − 彼らはカシミールのシカラのような屋形船に乗っています。
City Center − 商業エリアに近い街の中心部に位置しています。
Motel −彼らは通常高速道路に位置する小さなホテルです。トランジットゲストはそれらを使用します。
Suburb Hotels −彼らは都市部の近くにあります。予算のゲストはそれらを使用します。
Floating Hotels − 彼らはクルーズ船、大きな湖、または川にいます。
Resorts − 彼らはビーチ、山、島、または川岸にあります。
Rotels − デカンオデッセイ電車などの車輪付きホテルです。
Self-Catering Hotels − 彼らは所有者が滞在するのと同じ敷地内にあります。
ターゲット市場別のホテルタイプ
ここでは、ホテルは、サービスを提供するターゲット市場に応じて分類されています。
Airport Hotels − 彼らは、ビジネスの顧客、航空会社の乗客、またはフライトがキャンセルまたは遅延したゲストを対象としています。
Business Hotels − 彼らは主に出張中のゲストに対応しています。
Bed and Breakfast (B&B) −トランジットやレジャーツアーのゲストをターゲットにした小さなホテルです。B＆Bの所有者は通常同じ敷地内に滞在し、ゲストに朝食を提供する責任があります。
Casino Hotels −彼らはギャンブルに興味のあるゲストをターゲットにしています。ハウスキーピングの機能は主要ですが、飲食物の機能は単なる支援です。
Resorts −彼らは、都市、騒音、群衆から離れて時間を過ごしたい高収入の忙しい専門家を対象としています。スパ、テニスコート、フィットネス＆センター、セーリング、シュノーケリング、水泳などの施設を提供しています。
Self-Catering Hotels −彼らは自分で料理することを好む長期滞在者を対象としています。彼らは小さなキッチンと客室付きのキッチン設備を提供しています。
Service Apartments −彼らは住宅のコロニーにあります。彼らはゲストに長期の宿泊施設を提供します。少なくとも1ヶ月の滞在のためにゲストとの契約を締結する必要があります。キッチン、洗濯機、食器洗い機、ベッドなどの基本的な設備はすべて、週に1回のハウスキーピングサービスで提供されます。
Suite Hotels −これらのホテルには、リビングルームと専用ベッドルームがあります。クライアント/顧客とやり取りする必要がある専門家は、これらのホテルが中断やプライバシーを犠牲にすることなく小さな会議でゲストとやり取りできるため、これらのホテルが良い選択であると考えています。
所有権別のホテルタイプ
B＆Bおよびセルフケータリングホテルは一般的に家族経営のホテルであり、企業の方針や手順に準拠または運営されていません。
ホテルのチェーンまたはタージ、ラマダなどのホテルのグループは、同じグループ内の他のプロパティと管理提携を持つことができます。それらは、事前に決定されたポリシーによって厳密に管理されます。
星評価によるホテルタイプ
星評価システムは、予約時にホテルサービスに何を期待するかを示す顧客向けのガイドラインです。ただし、今日まで、ホテルをさまざまな星評価カテゴリに分類する明確な区別方法はありません。しかし、ゲストは星の数が多ければ多いほど、ホテルが提供する贅沢であると考えることができます。
One Star −オーナーと家族が運営・管理する小さなホテルを期待できます。より個人的な雰囲気と基本的な設備を備えた客室。レストランは徒歩圏内にあります。小さな商業エリアと近くの公共交通機関のハブがあります。
Two-Star −これらのホテルは主に、一貫した品質を提供するが設備が限られているホテルチェーンの一部です。彼らは電話とテレビを備えた中小規模のホテルです。彼らはルームサービスの便利さを欠いていますが、ホテルの敷地内の徒歩圏内に小さな敷地内レストランを提供しています。
Three-Star −これらのホテルは通常、主要なビジネスセンター、高速道路、および/またはショッピングエリアの近くにあります。部屋は清潔で広々とした部屋で、装飾的なロビーがあります。館内レストランでは、朝食、ランチ、ディナーなどのすべての食事を提供しています。係員付き駐車サービス、ルームサービス、フィットネスセンター、スイミングプールなどの施設もご利用いただけます。
Four-Star −このホテルは大きく、フォーマルな外観と非常に優れたサービスを備えた同様のホテルのクラスターの一部として立っていることがよくあります。ホテルは、ショッピング、ダイニング、エンターテインメントのジョイントの周りの街の一等地に位置します。家具付きの清潔な客室、レストラン、ルームサービス、バレーパーキング、ホテル敷地内のフィットネスセンターをご利用いただけます。
Five-Star −このホテルは大きくて豪華で、最高の部屋と行き届いたサービスを提供します。それは美しい建築で建てられ、優雅さとスタイルを念頭に置いて管理されています。客室には高品質のリネン、テレビ、バスタブが備わっており、部屋からの特別な外の景色を眺めることができます。ホテルの敷地内には、コーヒーショップ、レストラン、プールサイドのスナック店、バーなど、複数の飲食店があります。また、24時間年中無休のルームサービス、係員付き駐車サービス、個人保護サービスも提供しています。
ホテルの部屋の種類
ホテル事業における顧客満足度に関しては、ハウスキーピングによって維持される客室の状態が最も重要な要素です。
Single Room −シングルベッド設備のあるお部屋です。単身者向けです。付属のバスルーム、小さな化粧台、小さなベッドサイドテーブル、小さなライティングテーブルがあります。椅子が1つあることもあります。
Double Room −ダブルベッド設備のあるお部屋です。ベッドのサイズに応じて、このタイプには2つのバリエーションがあります
- キングダブルルーム（キングサイズダブルベッド付き）
- クイーンダブルルーム（クイーンサイズダブルベッド付き）
化粧台やライティングテーブル、テレビ、小型冷蔵庫などの設備が整っています。
Deluxe Room −シングルデラックスとダブルデラックスのバリエーションがあります。デラックスルームは設備が整っています。いくつかの設備には、バスルーム、化粧台、ベッドサイドテーブル、小さなライティングテーブル、テレビ、小型冷蔵庫が備わっています。床はカーペットで覆われており、少人数の家族に最適です。
Double-Double (Twin Double) Room −この客室には、独立したヘッドボード付きのダブルベッド2台が備わっています。12歳未満の子供が2人いる家族に最適です。
Twin Room −この客室には、独立したヘッドボード付きのシングルベッド2台が備わっています。それは2人の独立した人々のためのものです。また、2つのベッド間で共有されるシングルベッドサイドテーブルがあります。
Hollywood Twin Room −この客室には、共通のヘッドボード付きのシングルベッド2台が備わっています。必要に応じて、2つのベッドを組み合わせてダブルベッドを形成することができます。
Duplex Room − このタイプは、2つの異なるフロアにある2つの部屋で構成され、内部の階段で接続されています。
Cabana −このタイプの部屋は、水域、ビーチ、またはスイミングプールに面しています。それは一般的に大きなバルコニーがあります。
Studio −隣接するツインルームです。ソファ、コーヒーテーブルと椅子のあるリビングルーム、ベッドルームです。ファン/エアコン、小さなキッチンコーナー、ダイニングエリアも備わっています。家具はしばしばコンパクトです。
Lanai − この部屋は、風景、滝、または庭園に面しています。
Suite −1つまたは複数のベッドルーム、リビングルーム、ダイニングエリアで構成されています。より広いスペースをお望みで、中断することなくゲストを楽しませ、プライバシーを放棄したいゲストに最適です。スイートにはさまざまなタイプがあります-
Regular Suite − ビジネス旅行者に最適です。
Penthouse Suite −通常のスイートよりも豪華です。スイートの上のテラススペースへのアクセスが提供されます。それは群衆から離れており、街の鳥瞰図を提供します。それは通常のスイートと同様のすべての設備と構造を持っています。
Presidential Suite − ホテルで可能な限り最高のスイート。
Sico −日中は会議室、夜は寝室として利用できる多目的ルームの一種です。これらの部屋には特別なベッドがありますMurphy Bedそれは壁に対して完全に折りたたむことができます。このベッドにはヘッドボードがある場合とない場合があります。折りたたんだり直立させたりすると見えるベッドの下面には、装飾的な壁紙や鏡、絵が描かれています。ベッドを折りたたんだ後、5〜10名様でご利用いただけます。
ホテルのVIPアメニティ
VIPアメニティは、常にケーキの上の桜のようなものです。VIPは特別な注意、甘やかし、そして注意を払って扱われます。ホテルは、ポリシーに応じて、VIPに次のアメニティを提供します-
エグゼクティブフロントデスクまたはエグゼクティブハウスキーパーがゲストを部屋までご案内します。
ホテルのゼネラルマネージャー（GM）からのメモ、スパカード、ホテルの地図を含むウェルカムドキュメントキット。
毎日のリネン交換で完全なハウスキーピングサービス。
多くの場合、パックされたスナック、各種ナッツ、フルーツ、チーズ、またはクッキー、および飲料を含むスナックキット。
コットンボール、メイク落とし、リップクリーム、オーデコロンが入ったバニティキット。
ソープディスペンサー、アップグレードされたローブ、ティッシュボックス、フェイスミスト、シャワージェル、綿のスリッパ、トイレマット、テリーマットを備えたバスルームキット。
特別な場合には、ワインまたはシャンペーンのボトルをチョコレートに浸したイチゴまたは一口サイズのチョコレートと組み合わせたロマンスキット。
12歳未満の子供向けの小さなバッグパック。
受賞歴のあるデザートのサービングの数。