MIS-経営上の意思決定

意思決定の概念

意思決定は、いくつかの代替シナリオの中から行動方針を選択する結果となる認知プロセスです。

意思決定は、あらゆる人間にとって日常的な活動です。それについても例外はありません。ビジネス組織に関して言えば、意思決定は習慣であり、プロセスでもあります。

効果的で成功した決定は利益をもたらし、失敗した決定は損失を引き起こします。したがって、企業の意思決定は、どの組織でも最も重要なプロセスです。

意思決定プロセスでは、いくつかの可能な選択肢から1つの行動方針を選択します。意思決定の過程で、私たちは多くのツール、テクニック、および認識を使用する場合があります。

さらに、私たちは私たち自身の個人的な決定をするかもしれませんし、集合的な決定を好むかもしれません。

通常、意思決定は困難です。企業の意思決定の大部分は、ある程度の不満や他の当事者との対立を伴います。

意思決定プロセスを詳しく見てみましょう。

意思決定プロセス

以下は、意思決定プロセスの重要なステップです。各ステップは、さまざまなツールや手法でサポートされている場合があります。

ステップ1-決定の目的の特定

このステップでは、問題を徹底的に分析します。決定の目的を特定する際に尋ねるべき質問がいくつかあります。

  • 正確には何が問題ですか?
  • なぜ問題を解決する必要があるのですか?
  • 問題の影響を受ける当事者は誰ですか?
  • 問題には期限がありますか、それとも特定のタイムラインがありますか?

ステップ2-情報収集

組織の問題には多くの利害関係者がいます。さらに、問題に関係し、影響を受ける要因は数十あります。

問題を解決する過程で、問題に関係する要因や利害関係者に関連する情報をできるだけ多く収集する必要があります。情報収集のプロセスには、「チェックシート」などのツールを効果的に使用できます。

ステップ3-代替案を判断するための原則

このステップでは、代替案を判断するためのベースライン基準を設定する必要があります。基準を定義する際には、組織の目標と企業文化を考慮に入れる必要があります。

一例として、利益はすべての意思決定プロセスにおける主要な懸念事項の1つです。例外的な場合を除いて、企業は通常、利益を減らす決定を下しません。同様に、手元の問題に関連してベースラインの原則を特定する必要があります。

ステップ4-選択肢をブレインストーミングして分析する

このステップでは、すべてのアイデアをリストアップするためのブレインストーミングが最良のオプションです。アイデアを生み出す前に、問題の原因を理解し、原因の優先順位を決めることが重要です。

このために、因果関係図とパレート図ツールを利用できます。原因と結果の図は、問題の考えられるすべての原因を特定するのに役立ち、パレート図は、最も影響の大きい原因に優先順位を付けて特定するのに役立ちます。

次に、手元にある問題に対して考えられるすべての解決策(代替案)の生成に進むことができます。

ステップ5-代替案の評価

判断の原則と意思決定基準を使用して、各選択肢を評価します。このステップでは、判断原則の経験と有効性が作用します。それぞれの選択肢の良い点と悪い点を比較する必要があります。

ステップ6-最良の選択肢を選択する

手順1から手順5に進むと、この手順は簡単です。さらに、最良の代替案を導き出し、選択するための方法論をすでに実行しているため、最良の代替案の選択は情報に基づいた決定です。

ステップ7-決定を実行します

あなたの決定を計画または一連の活動に変換します。自分で、または部下の助けを借りて計画を実行します。

ステップ8-結果を評価する

決定の結果を評価します。学習して、将来の意思決定で修正する必要があるものがあるかどうかを確認します。これは、意思決定スキルを向上させるベストプラクティスの1つです。

意思決定におけるプロセスとモデリング

意思決定には2つの基本的なモデルがあります-

  • 合理的なモデル
  • 規範的モデル

合理的なモデルは、認知的判断に基づいており、最も論理的で賢明な代替案を選択するのに役立ちます。このようなモデルの例には、決定行列分析、ピュー行列、SWOT分析、パレート分析と決定木、選択行列などが含まれます。

合理的な意思決定モデルは、次の手順を実行します-

  • 問題を特定し、

  • プロセスと結果の重要な基準を特定し、

  • 考えられるすべての解決策を考慮して、

  • すべてのソリューションの結果を計算し、基準を満たす確率を比較し、

  • 最適なオプションの選択。

意思決定の規範的なモデルは、時間、複雑さ、不確実性、リソースの不足など、意思決定を行う際に発生する可能性のある制約を考慮します。

このモデルによれば、意思決定は次の特徴があります。

  • 限られた情報処理-人は限られた量の情報しか管理できません。

  • 判断ヒューリスティック-人は、意思決定プロセスを簡素化するためにショートカットを使用する場合があります。

  • 満足-人は「十分に良い」解決策を選ぶかもしれません。

動的な意思決定

動的意思決定(DDM)は、意思決定者の以前のアクションまたは意思決定者の制御の及ばないイベントのいずれかによって時間とともに変化する環境で、相互に依存するシステムを含む相乗的な意思決定です。

これらの意思決定は、より複雑でリアルタイムです。

動的な意思決定には、人々が自分の経験をどのように使用してシステムのダイナミクスを制御したかを観察し、そこで行われた最良の決定を書き留めることが含まれます。

感度分析

感度分析は、数学モデルまたはシステムの出力の不確実性を、入力のさまざまな不確実性の原因に分散するために使用される手法です。

ビジネス上の意思決定の観点から、感度分析は、アナリストがコスト要因やその他の量を特定して、情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。特定の数量が決定または予測に関係しない場合は、数量に関連する条件を排除して、意思決定プロセスを簡素化できます。

感度分析は、次のような他の状況でも役立ちます。

  • リソースの最適化
  • 将来のデータ収集
  • 重要な仮定の特定
  • 製造部品の公差を最適化するには

静的モデルと動的モデル

静的モデル:

  • バランスの取れたシステムでさまざまな属性の値を表示します。

  • 静的システムで最適に動作します。

  • 時間ベースの差異を考慮しないでください。

  • リアルタイムシステムではうまく機能しませんが、平衡状態にある動的システムでは機能する可能性があります

  • 関与するデータが少なくなります。

  • 分析が簡単です。

  • より速い結果を生成します。

動的モデル-

  • 時間の経過に伴うデータ値の変化を考慮してください。
  • 時間の経過に伴うシステム動作の影響を考慮してください。
  • 時間の変化に応じて方程式を再計算します。
  • 動的システムにのみ適用できます。

シミュレーション技術

シミュレーションは、実際のプロセスまたはシステムの動作を経時的に模倣する手法です。シミュレーション手法は、分析手法が利用できないか、適用できない場合に、経営者の意思決定を支援するために使用できます。

シミュレーション手法が使用される典型的なビジネス上の問題領域のいくつかは次のとおりです。

  • 在庫管理
  • キューイングの問題
  • 生産計画

オペレーションズリサーチテクニック

オペレーションズリサーチ(OR)には、さまざまな高度な分析モデルと適用された方法を含む、幅広い問題解決手法が含まれています。効率的で改善された意思決定に役立ちます。

これには、シミュレーション、数理最適化、待ち行列理論、確率過程モデル、計量経済学手法、データ包絡分析、ニューラルネットワーク、エキスパートシステム、決定分析、階層分析法などの手法が含まれます。

OR手法は、数学モデルを構築することによってシステムを記述します。

ヒューリスティックプログラミング

ヒューリスティックプログラミングとは、人工知能の分野を指します。それは本質的に自己学習型のプログラムで構成されています。

ただし、これらのプログラムは、問題解決のための経験に基づく手法であるため、本質的に最適ではありません。

最も基本的なヒューリスティックプログラムは、純粋な「試行エラー」メソッドに基づいています。

ヒューリスティックは、問題解決に「推測」アプローチを取り、「可能な限り最良の」解決策を見つけるのではなく、「十分に良い」答えを生成します。

グループの意思決定

グループの意思決定では、グループ内のさまざまな個人が共同の意思決定に参加します。

グループ意思決定支援システム(GDSS)は、人々のグループによる意思決定をサポートする意思決定支援システムです。それは、グループメンバー間の自由な流れとアイデアや情報の交換を促進します。意思決定は、より高度なコンセンサスと合意に基づいて行われるため、実装の可能性が劇的に高くなります。

以下は、コンピュータベースのGDSSの利用可能なタイプです-

  • Decision Network−このタイプは、参加者がネットワークまたは中央データベースを介して相互に通信するのに役立ちます。アプリケーションソフトウェアは、一般的に共有されるモデルを使用してサポートを提供する場合があります。

  • Decision Room−参加者は1つの場所、つまり意思決定室に配置されます。これの目的は、ファシリテーターを使用して、一定期間内に参加者の対話と意思決定を強化することです。

  • Teleconferencing−グループは、地理的に分散したメンバーまたはサブグループで構成されます。電話会議は、2つ以上の意思決定室間のインタラクティブな接続を提供します。この相互作用には、コンピューター化されたオーディオビジュアル情報の送信が含まれます。