マネージャーに影響を与える要因

新しく任命されたマネージャーは、エグゼクティブからマネージャーへの移行フェーズ中に次の課題に直面する必要があるかもしれません-

友達の管理
非同盟国の管理と
チームのシニアメンバーの管理

この章では、マネージャーがこれら3つの課題にどのように対処すべきかについて説明します。

友達の管理

人々が友情をもって犯す最も一般的な問題は、彼らが個人的な問題と職業上の問題を重複させる傾向があるということです。これは、マネージャーが仕事の境界外の問題について友人にアドバイスするように誤解させることがありますが、それでもぼやけた線が広がっています。

人に助言することは友人であることの一部ですが、マネージャーは関係において優れた立場にあります。友人（現在は部下）に助言することは、新しく任命されたマネージャーが彼の友人を判断しているように一瞬で見えるかもしれません。

マネージャーが仕事に直接関連する事項についてアドバイスしている場合でも、そうすることは非常に困難であることが判明する可能性があります。否定的なフィードバックが与えられた場合、彼/彼女に対するマネージャーの知覚的見方が否定的な方向に変わったと感じるかもしれません。このジレンマが始まると、結果として友情と会社が傷つきます。

この問題は、適切な目標を設定し、フィードバックと目標の間の良好な相関関係を維持することで軽減できます。目標が適切に設定され、これらの目標が両当事者によって十分に受け入れられている場合、部下は、マネージャーの友人であっても、マネージャーが本質的に判断力があるとは決して認識しません。マネージャーの友人の業績は、彼らが目標を達成したかどうかによって測定されます。

管理の分野で働くコンサルタントと管理の分野を研究している心理学者はどちらも、チーム内で階層的な変化があるときはいつでも、チーム内の友情の絆を脇に置いておくべきであることを認めています。

上司と部下の関係に比べて友情が重視される場合は常に、規律を維持し、効率的に指示を与えることは非常に複雑な作業です。また、友情の継承された性質は、両方の人々がお互いに同意しているということです。

現在、個人の肩書きを変更するという基本的なタスクは、知覚的および感情的な観点に効果的な変化を引き起こすことができます。友情は個人の昇進前でも非常に洗練されているので、ビジネスとお金の関与により、友情は問題や課題を洗練するだけです。

別の見方をすれば、友情は必ずしも仕事上の関係をより複雑にするわけではありません。正しい取り扱いがあれば、友情の緊密な関係は、関係するすべての当事者にとってより良い肯定的な結果をもたらす可能性があります。

マネージャーが直面する可能性のあるもう1つの大きな課題は、管理の初期段階で、以前は同僚であった友人や同僚が直面する弱点に対処することです。友情の関係を妨げることなく問題を修正するために、マネージャーがこれらの人々にアプローチする方法はありますか？

このような状況では、マネージャーは定義を指定し、否定的な行動の側面を分離するための措置を講じ、特定の人物ではなく、仕事とパフォーマンスの要件に重点を置く必要があります。

例

建設的なフィードバックを友人と共有する例を見てみましょう。たとえば、マネージャーは必死にこう言いたいかもしれません。「サム、財務部門に対してどのような苦情がありますか？彼らが新しい顧客に要求している条件に関して、あなたは過度に反応していると思います。それは私たちの認識を悪く見せています」

むしろ、マネージャーは、「サム、財務部門のスコットとの会議を計画し、彼らの要件について話し合いましょう。彼らはおそらく彼らが保持しなければならないいくつかの方針を持っているかもしれません、そしてそれは理にかなっているに違いありません。私たちは、最小限の遅延で新しい顧客を獲得することの重要性に集中し、新しいビジネスを閉じるのに役立ついくつかの適切な変更を行うことに重点を置くことができます。これは公平に聞こえますか？」

この文脈では、マネージャーは「過剰反応」のような主観的な言葉の使用を避けました。これは、会話を受け入れるよりも、サムが防御的になる可能性が高いものです。マネージャーが議論をより客観的にし、前向きな側面を強調する場合、サムはマネージャーのフィードバックをより歓迎するでしょう。

非同盟国の管理

マネージャーとして、人は通常彼をサポートしない人々を管理することのハードルに出くわさなければならないかもしれません。多くの場合、チームの多くのメンバーは最初から同盟国ではなく、現在のマネージャーではなく、自分自身または他の誰かが昇進に値すると考えていた可能性があります。

彼らは昇進を得た人がマネージャーの仕事に値することを受け入れません。マネージャーは、過去の業績や熟練度など、彼の側のいくつかの強い理由のために昇進したので、このような人々に彼の考え方に影響を与えてはなりません。しかし、マネージャーは彼らに目を光らせておく必要があり、彼らを当然のことと思ってはいけません。

良い部分は、マネージャーは、ほとんどの場合、自分自身の否定的な認識を完全に排除するわけではないにしても、少なくとも減らすことができるということです。これは一夜にして起こりうる奇跡ではありません。マネージャー側にもかなりの忍耐が必要かもしれません。

チームを管理しながら強力なファンダメンタルズを実践すると、これらの非同盟国は実際に偉大な同盟国に変わる可能性があります。マネージャーは、最もタフなチームメンバーの何人かがマネージャーの最も協力的なスタッフメンバーに変わる可能性があることを知って嬉しい驚きを感じるかもしれません。

シニアメンバーの管理

経験豊富な幹部の何人かは、新しく昇進したマネージャーにいくらかの抵抗を与えるかもしれません。新しいマネージャーは、経験豊富で経験豊富なエグゼクティブの管理に関しては不安を感じるかもしれませんが、これらの経験豊富なエグゼクティブの管理に関しては、マネージャー自身が自分の能力を疑うことが多いため、一般的に発生します。

マネージャーが必要なすべての練習とスキルを持ってこのポジションに来ることは期待されていません。マネージャーは自分自身だけでなく自分のスタッフについても現実的でなければなりません。ベテランプレーヤーのあらゆる部分を避けたり、無知にしたり、コントロールしたりすることは、新しいマネージャーにとって最善の利益ではありません。

ベテランエグゼクティブの信頼を勝ち取るために、マネージャーはさまざまな目標を設定する必要があります。マネージャーは、経験豊富なチームメンバーとの個人的な問題をできるだけ早く解決する必要があります。

これは、チームの個々のメンバーに埋もれている才能を知り、最大限に活用することで、チームメンバーの尊敬をすばやく主張するのに役立ちます。これには、援助を必要としないという妄想に生きる人々も含まれます。マネージャーが成長と発展の余地を持っているように、チームのトッププレーヤーにも同じことが言えます。

チームのベテランエグゼクティブが獲得した経験も、最も貴重なリソースの1つであることがわかります。決定を下す前にそれらを参照することで、特に企業政治をうまく行うことができ、したがってマネージャーに前向きな洞察を与えることができる場合、多くの試行錯誤を排除できます。

マネージャーの最も重要で初期の責任の1つは、経験のレベルに関係なく、各チームメンバーの才能を最大化することです。マネージャーの主な責任は、部下がより良い習慣を身に付けるように導き、支援することによって、部下が不利益を取り除くのを助けることです。この場合、マネージャーは、チームの各メンバーの長所と短所のいくつかの重要な領域を分析して、後で作業してそれらを根絶することができます。