結果の測定-制限

トレーニング終了後にチームの結果を決定することに取り組んでいるプログラムマネージャーは、結果の測定はトレーニングプログラムの目的ではなく、効果的な評価システムにすぎないことを覚えておく必要があります。

結果の測定は、プログラムで作業するスタッフを支援し、継続的なサポートとサービスと引き換えに情報へのアクセスを増やすためにのみ行われます。結果の測定にはいくつかの制限があります。これについては、この章で説明します。

制限1

人間関係の構築は、測定するのに非常に複雑なプロセスです。スタッフがコミュニティとチーム内で構築する関係は、組織が行った活動の重要な結果ですが、これを測定することはできません。ハードナンバー指向の結果測定測定システムは、これらのソフト要因を完全に無視する可能性があります。

制限2

トレーニングの種類とトレーニングが行われているプロセスによっては、結果が適切に評価されるまでに数年かかる場合があります。結局のところ、結果の測定はリアルタイムで行われます。したがって、個人のアプリケーション能力をテストするには、理想的な状況を整える必要があります。

制限3

結果の測定プロセスは、昇進を求める潜在的な労働者に影響を与え、より良いポイントを獲得するために日常の活動を変更します。

たとえば、リレーションシップマネージャーとして任命された人は、測定プロセス後に自分の改善を証明することはできません。したがって、彼らは成功を証明するために、データ収集などのそのような測定可能なパラメータに向かって移動する傾向があります。

したがって、結果の測定には、測定可能な要素と、直接の意味では測定できない要素を含める必要がありますが、その効果が実現するまでには何年もかかります。

制限4

成果の測定は、投資とパフォーマンス比率の改善を評価するために行われます。これらのステップで収集されたすべてのデータは、過去に発生したイベントについて教えてくれます。したがって、意思決定には将来行われるアクションを選択するプロセスが含まれるため、結果の測定を意思決定プロセスのアクティブなコンポーネントとして使用しないでください。

特に、「結果を測定するために必要なパラメータ」にリストされているすべての要因に単純な因果関係の方程式が含まれているわけではないため、望ましい結果の長期計画は簡単な作業ではありません。

たとえば、銀行のマネージャーは顧客をうまく処理でき、顧客はマネージャーと銀行について口コミで宣伝し、5人の新しい見込み客が銀行に口座を開設します。彼らは必ずしもそのマネージャーの下で口座を開設する必要はないかもしれませんが、組織は全体として利益を得ました。ただし、これは必ずしもマネージャーのパフォーマンスポイントに浸透するとは限りません。彼に関する限り、彼の数は1つの口座開設のみを反映します。