小売市場のセグメンテーションと戦略

市場の細分化は、人々の間の大きな違いの自然な結果です。

− Donald Norman (Director, The Design Lab)

市場細分化により、小売顧客の要件を明確に理解できます。市場細分化を明確に理解することで、小売マネージャーとマーケティング担当者は、特定のニーズと好みを持つ顧客に手を差し伸べるための戦略を立てることができます。

マーケットセグメンテーションとは何ですか？

これは、顧客が製品またはサービスの要件に基づいて識別可能なグループに分割されるプロセスです。マーケットセグメンテーションは、小売組織のマーケティング部隊が特定のグループ向けのカスタムマーケティングミックスを作成するのに非常に役立ちます。

たとえば、Venusは有機野菜の小売業を営んでいます。彼女は、月収が10,000ドルを超える労働者や健康志向の人々に手を差し伸べるために、広告にお金を投資したいと考えています。

市場の細分化は、顧客の性別、年齢、宗教、国籍、文化、職業、好みに基づいて行うこともできます。

小売市場の種類

小売には、組織化小売と非組織小売の2種類があります。

組織化された小売

Organized Retailingは、最新のテクノロジー、会計の透明性、サプライチェーン管理、および流通システムで運営されている大規模な小売チェーンです。

組織化されていない小売

Unorganized Retailingは、技術的および会計上の支援なしに、ショップの所有者または世話人によって行われる小さな小売業に他なりません。

次の表は、組織化された小売りと組織化されていない小売りを区別するポイントを示しています。

パラメータ	組織化された小売	組織化されていない小売
事業規模	大	小さい
業務範囲	全国、世界	地元
従業員	専門家、熟練者、訓練を受けた	専門家ではない
店舗数	複数の店舗のチェーン	市内または近隣の都市全体で同じ所有者の最大2〜3の店舗
店の雰囲気	快適で魅力的	良い雰囲気の欠如
製品の範囲	全国の幅広い製品	地元の製品の範囲のみ
ショッピング体験	素晴らしい、思い出に残る、魅力的な	平均
交渉	ありえない。価格は関係に依存しません	可能。価格は個人的な関係によって異なります
商品の出所	メーカー/プロデューサーから直接	主に卸売業者から
製品選択の利便性	すごく高い。お客様は歩き回って製品を選ぶことができます	非常に少ないです
例	ウォルマート、ハイパーシティ、ビッグバザール	独立型ショップ

小売戦略とは何ですか？

これは、企業が製品やサービスを顧客に提供する方法について小売組織によって設計された計画です。いくつか例を挙げると、商品戦略、自社ブランド戦略、プロモーション戦略など、さまざまな戦略があります。

小売戦略には、以下の識別が含まれます-

小売業者のターゲット市場。
小売業者がターゲット市場のニーズを満たすために考案した小売フォーマット。
持続可能な競争上の優位性。

効果的な市場細分化のための戦略

効果的な市場細分化のために、組織のマーケティング力は次の2つの戦略を使用します。

集中（ニッチ）戦略

この戦略では、組織は1つまたはごく少数のセグメントの大きなシェアを追求することに重点を置いています。この戦略は、1つのセグメントだけに集中しているわけではない競合する組織とは異なる利点を提供します。

たとえば、トヨタはハイブリッド車市場でさまざまなモデルを提供することでこの戦略を採用しています。

マルチセグメント戦略

この戦略の下で、組織は2つ以上の異なる市場セグメントにマーケティング活動を集中させます。

たとえば、ジョンソン・エンド・ジョンソンは、すべての年齢の顧客向けにセグメント化されたベビーケア、スキンケア、栄養、ビジョンケア製品の範囲のヘルスケア製品を提供しています。

市場浸透のための戦略

市場浸透戦略には以下が含まれます-

価格浸透

それは、競合他社の製品またはサービスの価格よりも低い製品またはサービスの価格を設定しています。コストの削減により、ボリュームが増加する可能性があり、それは適切なレベルの利益を維持するのに役立ちます。

積極的なプロモーション

テレビ、印刷メディア、ラジオチャンネル、電子メールでの製品またはサービスのプロモーションの増加は、顧客を引き付け、製品またはサービスを表示して利用するように促します。割引を提供することにより、追加の利点とともにさまざまな購入スキームが高い市場浸透に役立つ可能性があります。

高い製品流通

飽和レベルまで製品またはサービスを配布することにより、より良い方法で市場への浸透を助けます。たとえば、コカコーラは非常に流通量が多く、小さなお店から大型スーパーマーケットまでどこでも購入できます。

成長戦略

小売組織が実施する場合 SWOT Analysis （強み、弱み、機会、脅威）成長戦略を検討する前に、組織の現在の戦略を分析し、成長戦略を計画するのに役立ちます。

アンソフのマトリックス

Igor Ansoffという名前のアメリカの計画専門家は、4つの代替成長戦略を提示する戦略的計画ツールを開発しました。一方には製品があり、もう一方には市場があります。

このマトリックスは、市場成長のための戦略を提供します。これらの戦略のシーケンスは次のとおりです-

Market Penetration −会社は、より高い市場シェアを得るために、既存の製品またはサービスを既存の市場で販売することに重点を置いています。
Market Development −会社は、既存の製品またはサービスを新しい市場または市場セグメントに販売することに重点を置いています。
Product Development −会社は、既存の製品の革新または既存の市場向けの新製品の開発に取り組んでいます。
Diversification −会社は、新しい市場向けの新しい製品またはサービスの開発に取り組んでいます。