管理ツールとしての共感

共感とは、「一方の人が他方の問題を自分のものとして視覚化し、それに応じてアドバイスや支援を提供する、2人の間の前向きな気持ちの状態」と定義されています。強くて永続的な関係を築くには、人々に共感し、彼らの問題を理解するという行為を実践することが必要です。個人的な信頼を得て、人間関係を維持することは、実際的な利益の必要性を超えて、人生の一部として考えられるべきです。優れたマネージャーは、チームメンバーを資産や数とは見なしません。彼は彼らを友達として関連付け、彼らの問題に耳を傾けることを心から愛しています。

共感的なマネージャーはまた、お世辞、口頭でのジャブ、ひいきにする行動、共感、ゲームプレイ、約束を破る、そして控えめであるという形で過度の承認を求めることを思いとどまらせます。彼はまた、彼らを虐待し、彼らの考えを批判することによって彼らを気分を害することについて他人に罪悪感を誘発することを楽しんでいる人々の受動的攻撃的態度をチェックしました。望まない、そして不誠実なアドバイスをするのが好きな人もいます。それは、ほとんどの場合、それに従う人にブーメランを返します。

他の人に共感するとき、「ここではうまくいかない」などの簡潔な文章を発して、真剣に考える前に他の人のアイデアを殺すことを知っているでしょう。「以前に試しました。」「コストがかかりすぎます。」ビジネス環境では特に毒性があり、非常に有害です。その代わりに、「質問してもいいですか？」などのステートメントを使用します。「私たちが最終決定を下す前に、私たちの選択肢を見直しましょう」は、人々をより受け入れやすく、より良い貢献者にするでしょう。

マネージャーは、一緒に仕事をしている従業員が仕事に対する適性を評価した後に選ばれたことを自覚する必要があります。多くの場合、マネージャー自身が選択プロセスに積極的に関与していたでしょう。これは、彼らが仕事をする必要がある才能を持っていることを意味します。しかし、それは彼らの生産性を向上させるのに役立つ人々のニーズを管理し理解する方法にあります。

共感は長期的な投資であり、習得するには多くの時間が必要です。第一に、他人への共感は、ある日は一時的な魅力的な行動であり、別の日はまったく異なる行動ではなく、人々にとって自然なものでなければならないということです。共感的な人は常に人々に対して同じ愛情を持っているでしょう、そしてそれは彼ら自身のニーズと優先順位に勝手に夢中になっているのではなく、人々と彼らに関係するものに対する真の愛情を育むことから来ます。

誰かと快適な仕事上の関係を築くには、彼らが何であるか、彼らのニーズは何か、そして彼らが特定のものをどのように見ているかを理解することがすべてです。それはまた、彼らの優先順位を知り、彼らが彼らに会うことにどのように専念しているかを知ることでもあります。ソーシャルインテリジェンスは、人々をすべて同じ場所に配置すると、それだけでは明確な画像を提供しないジグソーパズルのピースとして人々を見るように教えています。全体のように見せるためには、パズルのピースを適切な場所に配置して、全体像を見ることができるようにする必要があります。