社会的知能の振る舞い

社会的に知的な人々は、聞き手の心の葛藤を避けるような方法で自分の言語を監視する方法を知る能力を持っています。彼らは誤解を生む可能性のある単語を特定し、これらのあいまいな単語を避けます。

彼らはまた、特定の言葉が人々を脅迫し脅迫する傾向があることを認識しています。彼らは、特に人々のパフォーマンスに関するフィードバックを共有している間、そのような言葉の使用を避けます。彼らは共感のスキルと人々の質問に対してオープンマインドであることを通してそれを行います。たとえば、「you」ステートメントを使用する代わりに、「I」ステートメントの使用に重点を置いています。

Sample the following conversations −

Case 1 チームマネージャーから従業員へ-「あなたはいつも遅れて言い訳をしています。今月の生産量は非常に少なく、業績は何の意味もありません。先月は何も配達しておらず、今は会社からの解雇に直面しています。」
Case 2 チームマネージャーから従業員へ-「期待した生産性がまだ得られていないため、今月はどのように取締役会に良い数字を載せるか心配です。チームの時間厳守の問題についても真剣に考えています。昨年のチームのパフォーマンスも満足のいくものではなく、チームから体重を引いていない人を排除するよう圧力をかけられています。」

どちらの場合でも、どちらがメッセージを伝え、否定的な個人的な反発を防ぐと思いますか？自分のパフォーマンスが指摘されていることに気を悪くすることなく、従業員が考え始めるのはどのケースですか？

ソーシャルインテリジェンスを持っている人は、「I」ステートメントを使用すると、マネージャーが直面している問題と彼が対処しなければならないことを従業員に示し、話されている人を問題に敏感にすることを知っています。中立的な言葉を使うことは、聞き手に相互尊重の前向きなシグナルを送り、異なる視点を認める意欲を示します。

ご覧のとおり、スピーチにもたらす変化はそれほど大きくありません。会話と解釈のまったく異なるコースを開始したのは、前の例の1つの単語の変更だけです。たとえば、多くの言語スペシャリストは、「しかし」という単語を使用することは、アクションの前提条件を意味すると言います。

文章の中で、「私はあなたを助けますが、あなたはほんの数分待たなければなりません。」あなたが忍耐強い場合にのみ助けが提供されるという前提条件を意味します。ただし、「but」を「and」に置き換えると、文の発音が異なります。自分で試してみてください-

I will help you, and you have to wait for just a few minutes.

スピーチの明瞭さを習得していない人々は、雑然とした、とりとめのない方法で話す傾向があります。これは、思考を処理およびフィルタリングする方法をまだ学んでいないことを明確に示唆しています。注意深く構築された会話戦略には、単語の適切な使用法と適切なイントネーションが必要です。

他の人に影響を与えるには、簡単に処理できる方法で情報を提示する必要があります。正しい写真を提示することも重要です。声明を出す前に、常に自問することをお勧めします-Do you say what you mean and mean what you say?